Оценки и отзывы

как убрать видео 18+?

Здравствуйте. Рекомендуем указать дату рождения в настройках профиля: https://rutube.ru/profile/info/.

Видео грузится просто ужасно долго, а если ещё и проматывать, то вообще все встает

Здравствуйте. Жаль, что столкнулись с неполадками. Рекомендуем переустановить приложение и проверить. Если ситуация сохранится, напишите, пожалуйста, на почту help@rutube.ru для диагностики. В письме укажите версию ОС устройства, версию приложения, скрин скорости интернета, IP-адрес, регион. Всё проверим.

Huawei планшет, интерфейс отвратный, боковые клавиши "пользователь", "поиск" и т.п. не работают, авторизоваться невозможно. UPD: спасибо, служба поддержки, вы были совершенно правы, после переустановки всё работает корректно.

Здравствуйте! У вас установилась версия приложения для Smart TV. Переустановите, пожалуйста, приложение, скачать версию для телефона можно в RuStore, RuMarket или Google Play: https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.rutube.app

Объясните почему в истории просмотра видео, которые я даже не видела?

Здравствуйте! Сожалеем, что возникли неудобства. Для решения ситуации напишите, пожалуйста, на почту нашей технической поддержки help@rutube.ru. Укажите ссылку на канал, а также версию приложения, приложите скриншот демонстрации сложности. Все проверим.

два дня назад перестало открываться приложение. Просит обнлвить, но не реагирует.

Здравствуйте! Сожалеем, что столкнулись с такой ситуацией. Попробуйте, пожалуйста, переустановить приложение. Если изменений нет, напишите нам на почту help@rutube.ru. В письме уточните детали ситуации, приложите запись экрана с демонстрацией сложности и укажите марку, модель, версию ОС устройства, версию приложения. Наша команда обязательно во всем разберется.

Почему не работает раздел профиль в приложении? Просит обновить страницу, но ничего не помогает. Так же не получается войти в аккаунт на ТВ, хотя сканирую QR код и устройство добавляется в списки, но переходя на главную, отображает что я не вошёл в аккаунт.

Здравствуйте! Сожалеем, что столкнулись с такой ситуацией. Попробуйте, пожалуйста, обновить приложение до последней версии (29.2.1). Если изменений нет, напишите нам на почту help@rutube.ru. В письме уточните детали ситуации, приложите запись экрана с демонстрацией сложности и укажите марку, модель, версию ОС устройства, версию приложения. Все проверим и поможем разобраться в ситуации.

Хорошо, что добавили трансляции из приложения. Вот почему они только вертикальные, как сделать горизонтальную трансляцию? И ещё, что там с этой модерацией не могу понять, она у вас ручная что-ли?

Здравствуйте! Благодарим вас за обратную связь. К сожалению, на текущий момент нет возможности провести трансляцию в горизонтальной ориентации. Мы учтем ваше пожелание в дальнейших обновлениях. Что касается модерации, моментальная публикация роликов доступна для верифицированных каналов, для остальных каналов у нас идет и ручная, и автоматическая модерация. Подробнее с процессом модерации вы можете ознакомиться по ссылке: https://rutube.ru/info/moderation.

модерация одним разрешает выкладывать видио а у других нарушение авторских прав

Здравствуйте! Сожалеем, что у вас сложилось такое мнение о нашей работе. Хотели бы уверить, что правила едины для всех наших пользователей. Если у вас есть примеры видео, которые, по вашему мнению, нарушают правила пользовательского соглашения, то просим прислать ссылки на такие ролики нам на почту help@rutube.ru. Мы проверим повторно и примем меры, если будут найдены нарушения.

создайте технологию чтобы не выходило из аккаунта при обновлении или украдите ее хоть у кого-нибудь. И еще чтобы пароль из браузера работал в приложении.

Здравствуйте! С обновлениями приложения мы активно улучшаем функционал, особенно в части системы авторизации и синхронизации данных, поэтому может потребоваться повторный вход в профиль (в соответствии с п. 3.1.3 ГПС https://rutube.ru/info/agreement/). Ваше пожелание зафиксировали🙂

ниже уже писали и я присоединяюсь .приложение ужас .не возможно пользоваться.два раза в день скачиваю,устанавливаю всё норм.позже обновляется и всё пользоваться не возможно.открываеться только в широкоформатном режиме который нельзя перевести в вертикальный режим.в аккаунт войти нельзя.кнопки управления не рабочие.и причем тут пишут разработчики что установлено не правильное приложение.оно само обновляется.и получается как обычно г.... Приложение скачено в rustore

Здравствуйте! Мы знаем об этой проблеме, но не имеем отношения к приложению, опубликованному в App Market для смартфонов realme/OPPO, поскольку не распространяем RUTUBE через этот магазин. Вы можете скачать официальное мобильное приложение RUTUBE в Google Play, RuStore, RuMarket, NashStore.

Как по мне - всё ок! Спасибо, доволен...

Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв😊 Мы очень рады, что вам понравилось наше приложение.

это открывается в планшетном режиме. вертикально не поворачивается. кнопки слева не работают.

Здравствуйте! У вас установилась версия приложения для Smart TV. Переустановите, пожалуйста, приложение, скачать версию для телефона можно в RuStore, RuMarket или Google Play: https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.rutube.app

видео останавливается, а звук продолжается, что за ерунда?????

Здравствуйте! Сожалеем, что столкнулись с такой ситуацией. Попробуйте, пожалуйста, переустановить приложение. Если изменений нет, напишите нам на почту help@rutube.ru. В письме уточните детали ситуации, приложите запись экрана с демонстрацией сложности и укажите марку, модель, версию ОС устройства, версию приложения. Наша команда обязательно во всем разберется.

не грузит видио. смотрю ВК клипы, видио просто через ВК,смотрю фильмы в других приложениях и только с рутюб постоянно проблемы с загрузкой. печалька

Здравствуйте! Сожалеем, что столкнулись с такой проблемой. Попробуйте, пожалуйста, переустановить приложение. При сохранении сложности, отправьте нам на почту help@rutube.ru: 1. Марку и модель устройства. 2. Версию ОС. 3. Версию приложения RUTUBE. 4. Запись экрана с демонстрацией сложности. Все проверим.

Ребята разработчики, добавьте пожалуйста регулировку громкости и яркости свайпами по экрану, очень не хватает.

Здравствуйте! Пожелания переданы команде разработки для рассмотрения, спасибо за обратную связь!😊