Оценки и отзывы

"Сервис временно недоступен" при попытке зарегистрироваться. Толку с такого приложения. Интересно было бы посмотреть на разработчиков, которые выпустили настолько сырое приложение: "Борис, не нанимай на это дело идиотов"

Здравствуйте, Дмитрий. Возможно, вы столкнулись со временным сбоем на сервере компании в Вашем регионе. Если проблема еще актуальна, пожалуйста, напишите об этом в службу техподдержки сервиса по адресу app@tns-energy.com, указав номер Вашего лицевого счета.

Здравствуйте. В приложении было 3 объекта пр-д управлением. Сегодня открыл мобильное приложение, остался один объект. Чудо.

Добрый день, Николай. Если проблема еще актуальна, пожалуйста, напишите об этом в службу техподдержки сервиса по адресу app@tns-energy.com, указав номера Ваших лицевых счетов и приложив (по возможности) скриншот соответствующей страницы приложения.

Не приходит ссылка на почту для подтверждения

Добрый день, Виктор. Пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу app@tns-energy.com, вкратце описав проблему и указав Ваш номер лицевого счета, а также сообщив, с какого ресурса - Google Play или RuStore - Вы скачивали установленное приложение. Постараемся Вам помочь.

Почему не могу передать показания? Нет вообще графы.. Несколько лет плачу через приложение и проблем не было. Что случилось?

Добрый день, Карина. Если проблема еще актуальна, пожалуйста, напишите об этом в службу техподдержки сервиса по адресу app@tns-energy.com, указав Ваш номер лицевого счета и приложив (по возможности) скриншот страницы с отсутствующими полями для ввода данных.

Приложение нормальное, сбои в работе есть ногде их нет, свои функции выполняет, показания передает, размер оплаты видно, оплата проходит. Остальные проблемы это ваш оператор и ваши терминалы.

Добрый день, Николай. Спасибо за внимание к нашему приложению и объективную оценку его работы.

Сделайте темный режим уже!!!

Добрый день, Сергей. Спасибо за отзыв. Ваше предложение будет передано разработчикам мобильного сервиса.

Приложение полное говно. Ходила в паспортом в ТНС, зарегистрировала свою почту. Ни квитанции электронные не приходят, ни в личный кабинет не зайти. Зачем вы вообще работаете и за что деньги получаете?

Здравствуйте, Галина. Мы готовы помочь Вам решить проблему с регистрацией/авторизацией в мобильном приложении. Пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу app@tns-energy.com, опишите ситуацию (на каком шаге возникают сложности), по возможности приложите скриншот экрана с информацией об ошибке, укажите Ваш номер лицевого счета, модель и версию операционной системы Вашего смартфона, версию мобильного приложения. Будем разбираться.

Не обновляется,не возможно зарегистрироваться постоянно выдает сервис не доступен.

Здравствуйте, Александр. Пожалуйста, сообщите о возникшей проблеме в службу техподдержки приложения по адресу app@tns-energy.com. Просьба в письме указать Ваш номер лицевого счета, модель и версию операционной системы Вашего смартфона, версию установленного приложения, по возможности прикрепить скриншот экрана с информацией об ошибке.

Приложение не открывается, не обновляется. Что с вашим приложением????

Добрый день, Ольга. Пожалуйста, напишите о проблеме в службу техподдержки сервиса по адресу app@tns-energy.com. Просьба в письме указать Ваш номер лицевого счета, модель и версию операционной системы Вашего смартфона, версию установленного приложения, по возможности приложить скриншот экрана с информацией об ошибке.

Приложение не работает

Александр, пожалуйста, свяжитесь со службой техподдержки мобильного сервиса по адресу app@tns-energy.com, вкратце опишите проблему, укажите Ваш номер лицевого счета, модель и версию операционной системы Вашего смартфона, по возможности приложите скриншот экрана с информацией об ошибке или видео.

После скачивания установки и регистрации удалось зайти 1 раз. Далее пишет сервис недоступен зайти невозможно.

Добрый день, Олег. Возможно, Вы столкнулись с кратковременным сбоем на сервере. Если проблема актуальна на текущий момент, пожалуйста, свяжитесь со службой техподдержки мобильного приложения по адресу app@tns-energy.com, указав Ваш номер лицевого счета.

Оплатил счет и не пришла электронная квитанция, можно было бы поставить ноль звëзд сделал бы это не задумываясь,

Добрый день, Максим. Доставка электронной квитанции не зависит от работы мобильного приложения. Для решения проблемы, пожалуйста, обратитесь в службу клиентского сервиса через форму обратной связи на сайте компании Вашего региона (по кнопке "Написать обращение" в нижнем меню) или в приложении. Также Вы можете обратиться за помощью в Центр обслуживания клиентов компании (контактная информация указана в разделе "Помощь / Все вопросы" на сайте).

Ну и как я войду? Откуда я помню свой лицевой счёт, если вы не шлите квитанцию? Разве нельзя авторизоваться по номеру телефона?

Добрый день, Юрий. Номер лицевого счета указан в договоре с "ТНС энерго". Если найти его не получается, обратитесь через сайт компании Вашего региона (по кнопке "Написать обращение" в нижнем меню) в службу клиентского сервиса.

Не загружается квитанция

Добрый день, Дмитрий. Пожалуйста, свяжитесь со службой техподдержки сервиса по адресу app@tns-energy.com, опишите проблему, укажите Ваш номер лицевого счета. Постараемся Вам помочь.

Все заработало, спасибо

Добрый день. Из-за кратковременного сбоя на сервере компании дистанционные ресурсы работали с ошибками. Сейчас проблема устранена. Пожалуйста, попробуйте снова передать показания на сайте или в мобильном приложении. В случае повторения ситуации просим сообщить об этом в службу техподдержки по адресу app@tns-energy.com.