Оценки и отзывы

Вечно не работает лицевой счет

Добрый день, Сергей. Для решения проблемы, пожалуйста, свяжитесь со службой техподдержки по адресу app@tns-energy.com, вкратце опишите ситуацию, укажите Ваш номер лицевого счета, по возможности приложите скриншот экрана с информацией об ошибке.

Меняю отзыв, сейчас всё впорядке

Здравствуйте, Галина. Такая проблема была у владельцев смартфонов на платформе Android 14. Сейчас она решена. Проверьте, пожалуйста. Если результата не будет, просьба связаться со службой техподдержки сервиса по адресу app@tns-energy.com, указав в письме номер Вашего лицевого счета, модель и версию операционной системы вашего устройства.

С какой целью необходимо каждый раз вводить номер лицевого счета при авторизации? Разве недостаточно ввести просто пароль. Сделайте вход как на госуслугах. Абсолютно не нужное приложение. Не советую.

Добрый день. У ряда пользователей есть несколько лицевых счетов, не привязанных друг к другу. Для работы с ними необходимо авторизовываться в каждом счете отдельно. Для владельцев одного ЛС нет необходимости выходить из учетной записи при завершении работы - в этом случае пользовательские данные для входа "запоминаются" и последующая авторизация происходит автоматически (если этого не исключают настройки смартфона). Если у Вас остались вопросы, пожалуйста, пишите нам: app@tns-energy.com.

Хорошее приложение, много функций и полезных услуг. Мне всё понравилось.

Добрый день, Давид. Благодарим за внимание к нашему приложению и высокую оценку его работы.

Не возможно зайти в приложение

Добрый день, Жанна. Свяжитесь, пожалуйста, со службой техподдержки сервиса по адресу app@tns-energy.com, вкратце опишите проблему, укажите Ваш номер лицевого счета, по возможности приложите скриншот экрана с ошибкой или видео. Будем разбираться.

после вашего обновления приложения не могу войти по лицевому счету. до этого несколько лет все работало.в чем проблема не пойму.и зачем я этим занимаюсь.вот вопрос

Добрый день, Алексей. По вопросам, связанным с работой приложения, пожалуйста, пишите нам по адресу app@tns-energy.com, указав Ваш номер лицевого счета, модель и версию операционной системы Вашего устройства. Будем разбираться.

Работает стабильно, но хотелось бы видеть ещё и лицевой счёт для ИП

Здравствуйте, Алексей. Версия мобильного приложения "ТНС энерго" для ЮЛ пока не разработана. Ваши пожелания будут переданы программистам.

Всё супер! Приложение заработало! Спасибо!!!

После обновления - редкое г... Игра называется: Попробуй войти. Танцы с бубном!

Добрый день, Сергей. Мы готовы Вам помочь авторизоваться в приложении. Пожалуйста, напишите нам по адресу app@tns-energy.com, вкратце описав ситуацию (на каком шаге возникает проблема, что демонстрируется на экране смартфона), указав номер Вашего лицевого счета, по возможности приложив соответствующий скриншот экрана или видео.

При входе в личный кабинет пишете ошибка

Здравствуйте, Оксана. Если проблема еще актуальна, пожалуйста, сообщите об этом в службу техподдержки мобильного сервиса по адресу app@tns-energy.com, указав Ваш номер лицевого счета, модель и версию операционной системы Вашего смартфона.

После обновления заработало на 14 андроиде

Перестали приходить уведомления о необходимости передачи показаний. Но за быструю оплату через мир пей респект!)

Добрый день, Дмитрий. Спасибо за внимание к мобильному приложению "ТНС энерго". Пожалуйста, проверьте настройки сообщения о передаче показаний (указаны ли дата, время) и при необходимости напишите в службу техподдержки сервиса (адрес - app@tns-energy.com), указав Ваш номер лицевого счета.

Отличное приложение. Очень полезное. Но плохо запоминает карту и падает при сканирование карты. Пофиксите пожалуйста. Если крешлитикса не видно, логи могу скинуть

Добрый день, Михаил. Спасибо за внимание к нашему мобильному приложению. Действительно функционал привязки карты в нем пока не реализован. Мы работаем над этим вопросом.

Удалил старое скачал с рустори но так же не работает

Здравствуйте, Роман. Пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу app@tns-energy.com, если проблема еще актуальна. Просьба указать в письме номер Вашего лицевого счета, модель и версию операционной системы Вашего устройства. Будем разбираться.

Все прекрасно работает. Только надо удалить приложение,и скачать новое на Rus store