Перейти к основному содержимому

Профиль и безопасность: управляем аккаунтом RuStore

Как сменить номер телефона, имя или фото в профиле RuStore​

Решили обновить фото или сменили номер телефона? Рассказываем, как внести изменения в свой профиль RuStore.

Где хранятся данные?

Ваш профиль RuStore привязан к аккаунту VK ID — именно там находятся все ваши данные: имя, телефон и фото. Чтобы что-то изменить, нужно зайти в настройки VK ID.

Как это сделать:

Вариант 1

  1. В RuStore в правом верхнем углу нажмите на значок своего аккаунта (аватарку).
  2. Нажмите кнопку «Управление аккаунтом VK ID».
  3. Вы попадаете на главную страницу VK ID, в центре экрана находится кликабельное поле с названием вашего аккаунта — нажмите на него.
  4. Выберите, что хотите изменить: имя, номер телефона или фотографию, и внесите новые данные.

Вариант 2

  1. Перейдите по ссылке: https://id.vk.ru/account/#/personal
  2. Вы попадете в раздел «Личные данные» вашего VK ID.
  3. Выберите, что хотите изменить: имя, номер телефона или фотографию, и внесите новые данные.

Если возникли проблемы

Бывает, что войти в VK ID не получается: забыли пароль или потеряли доступ к аккаунту. В таких случаях нужно обращаться напрямую в поддержку ВКонтакте — именно они помогают с восстановлением доступа к VK ID.

Почта поддержки ВКонтакте: support@vk.com

Что делать при ошибке авторизации VK ID: к моему номеру привязан чужой аккаунт​

Ситуация

Вы вводите свой номер телефона, чтобы войти в RuStore, а система сообщает, что он уже привязан к другому аккаунту. Знакомая ситуация? Разберемся, что делать.

Почему так происходит

Номер телефона можно привязать только к одному VK ID. Если вы недавно получили этот номер (например, купили новую сим-карту), возможно, предыдущий владелец не отвязал его от своего аккаунта.

подсказка

Ни в коем случае не пытайтесь восстановить пароль к чужому аккаунту или получить к нему доступ. Это нарушает правила безопасности и может быть расценено как попытка несанкционированного доступа к личным данным другого пользователя.

Как решить проблему

Если у вас уже есть аккаунт VK ID, вы можете авторизоваться в RuStore по номеру телефона, который к нему привязан.

Если вы хотите привязать номер, который вы использовали сейчас, к своему аккаунту VK ID или зарегистрировать на него новый аккаунт, попробуйте, пожалуйста, написать в поддержку VK ID на почту vkid.support@vkteam.ru — наши коллеги помогут разобраться.

Как перестать пользоваться RuStore​

Если вы просто хотите выйти из аккаунта

Возможно, вам не нужно полностью удалять аккаунт — достаточно просто выйти из профиля на этом устройстве.

Как выйти из аккаунта в приложении

  1. Откройте приложение RuStore на телефоне.
  2. Нажмите на значок профиля в правом верхнем углу.
  3. Нажмите на строку с названием вашего аккаунта.
  4. Выберите «Выйти из аккаунта» и подтвердите действие.

Что это дает

После выхода вы перестанете быть авторизованы в RuStore на этом устройстве, но ваш аккаунт VK ID и все связанные с ним данные сохранятся. В любой момент вы сможете зайти снова.

Как завершить все сеансы на всех устройствах

Если вы входили в RuStore на нескольких устройствах и хотите завершить все сеансы сразу, проще всего сменить пароль от VK ID — тогда сессия завершится везде.

Как удалить аккаунт в RuStore (полное удаление VK ID)​

Внимание

Этот способ подходит только в том случае, если вы хотите полностью удалить свой VK ID и потерять доступ ко всем сервисам экосистемы VK (ВКонтакте, RuStore и другим), а не только к RuStore. Если вы просто хотите перестать пользоваться RuStore — воспользуйтесь инструкцией выше.

Важно понять

RuStore входит в экосистему VK, и мы не создаем отдельные аккаунты для пользователей. Для входа используется единый аккаунт VK ID. Это значит, что удалить только RuStore не получится — удаляя VK ID, вы удаляете доступ сразу ко всем связанным сервисам.

Как удалить аккаунт VK ID

  1. Перейдите на сайт VK ID: https://id.vk.com
  2. Убедитесь, что вы вошли в нужный аккаунт.
  3. Откройте раздел «Личные данные».
  4. Внизу страницы найдите и нажмите кнопку удаления аккаунта.

Что нужно знать об удалении

  • Передумать можно. В течение 210 дней (примерно 7 месяцев) после удаления аккаунт можно восстановить.
  • Что произойдет потом. Через 210 дней аккаунт удаляется навсегда: телефон и email отвязываются, все данные стираются.
  • Все сервисы сразу. Вместе с VK ID удалятся все сервисы экосистемы, которые были к нему подключены.
  • Платные покупки и подписки. После удаления аккаунта доступ ко всем купленным приложениям и активным подпискам будет аннулирован без возврата средств. Установленные приложения останутся на устройстве, но платный контент, требующий авторизации, станет недоступен.
  • Возврат. Если через какое-то время вы захотите снова пользоваться RuStore или другими сервисами VK, нужно будет зарегистрироваться заново.

Детский режим: настройка родительского контроля в RuStore​

Детский режим помогает ограничить доступ ребенка к приложениям, которые не подходят ему по возрасту, и защищает от случайных покупок.

Как включить детский режим

  1. Откройте приложение RuStore и нажмите на ваш аккаунт (ваша аватарка в правом верхнем углу).
  2. Выберите пункт «Детский режим».
  3. Задайте возрастную категорию:
    • Для дошкольников (до 6 лет) — только приложения 0+
    • Для школьников (до 12 лет) — приложения 0+ и 6+
    • Для подростков (до 16 лет) — приложения 0+, 6+, 12+
    • Без ограничений — все приложения (фактически отключает режим)
  4. Создайте PIN-код (обязательно запомните его).
  5. Укажите электронную почту для восстановления PIN-кода, если забудете.

Как отключить детский режим

  1. Профиль → «Детский режим».
  2. Введите текущий PIN-код.
  3. Выберите категорию «Без ограничений».

Если забыли PIN-код

На экране ввода PIN нажмите «Забыли PIN-код?» — новый PIN придет на указанную при настройке почту.

подсказка

При 5 неверных попытках ввода PIN ввод блокируется на 1 час.

Подробнее о возрастных рейтингах и нюансах настройки детского режима Android читайте в полной инструкции: Детский режим в RuStore