Сибсети ТВ

Здравствуйте. Не работает приложение уже неделю.номер счета 1047285

Здравствуйте, Маргарита. Благодарим Вас за обращение и приносим извинения за возникшие неудобства. Напишите, пожалуйста, номер лицевого счета, свяжемся с Вами, проведем диагностику, установим причину и поможем с решением.

Раньше было лучше, примерно 2 года назад, рекламы стало много, раньше вообще не было, очень удобно было. В Новогоднюю ночь за 5 минут до Нового года зависло и только через полчаса заработало, перезагрузка не помогла. Сейчас если телевизор выключаешь с работающем приложением, то при включении телевизора приложение уже не заработает, пока не остановишь его или полностью не выйдешь из приложения.До обновления такого не было. Если приложение зависло на рекламе,поможет только принудительня остановка.

Здравствуйте, Юрий! Реклама в начале фильма, это условие для бесплатного просмотра контента. Понимаем, что это может быть раздражающим фактором, поэтому мы можем Вам предложить услугу "Смотри без рекламы". Для подключения услуги Вы можете обратиться к нам в компанию любым удобным для Вас способом. Так же Вы можете написать номер лицевого счета здесь, мы свяжемся с Вами и ответим на все вопросы.

Постоянно не работает! Служба потдержки, которая якобы работает 24/7, не когда не отвечает! Обсалютно бесполезное приложение как и сам провайдер!!!

Здравствуйте, Максим! Благодарим Вас за отзыв. Мы сожалеем, что Вы столкнулись с проблемами в работе наших услуг. Хотели бы разобраться в ситуации и помочь с решением. Напишите пожалуйста, номер лицевого счета, мы свяжемся с Вами и возможно у нас получится изменить мнение о нас.

С сибсетями уже 10 лет, покупаю годовой интернет, в договоре указаны федеральные каналы.Чтобы больше было каналов и чтобы всегда было ТВ развели на приставку, купил, а в итоге ничего не работает, теперь разводят на покупку нового тарифах. И в офисах разная информация, капец, контора.Проблемы пытаются решить по номеру лицевого счета жалующегося клиента, а Вы решите для всех, а не избранным, своим же клиентам создаете неудобства.Делайте приложение для всех, как другие:есть и платно, и бесплатно.

Здравствуйте! Благодарим за отзыв, 10 лет - это долгий срок и Ваше мнение ценно для нас. В нашей к компании обслуживается тысячи абонентов и у каждого формируется личный опыт, которым он вправе поделиться. Мы стараемся обеспечить качественное обслуживание каждого клиента. Напишите номер лицевого счета, что бы мы могли детально просмотреть историю обращений, разобраться в ситуации и предложить решение. Хотели бы надеемся, что у нас есть шанс изменить ваше мнение о нас.

Что могу сказать, реально крутое приложение, видно что раскачивают его очень сильно, можете спорить но альтернативы в России нет, есть все тв каналы и кинозал с новинками(реальными), и самое главное это поддержка им отдельный респект не отстали от меня пока не решили мою проблему.

Здравствуйте! Спасибо за высокую оценку наших стараний. Нам очень приятно, что Вы довольны качеством нашего приложения. Мы всегда стараемся поддерживать высокий уровень сервиса и качества обслуживания. Приятного просмотра!