Оценки и отзывы

Пробили дно. Курьерская доставка постоянно переносится, каждый заказ. Хотя я оплачиваю от 599р за неё и плюс 20р сервисного сбора. Нищета. Омерзительный сервис. Куда дальше, туда глубже зарываетесь

Виталий, здравствуйте! Простите, что задержали доставку заказа. Напишите его номер нам в ВК: https://vk.com/yandex.market Разберёмся в ситуации

не открывается

Ирина, здравствуйте! Выполните, пожалуйста, технические рекомендации: — полностью переустановите приложение; — выйдите и снова зайдите в свой аккаунт; — очистите кэш и cookies на устройстве; — убедитесь, что приложение установлено из официального источника. Если проблема сохранится, пришлите нам скриншот ошибки, ваш логин, адрес почты, ОС мобильного устройства и версию приложения в ВК: https://vk.com/yandex.market

Дополняю отзыв. После обращения в группу Vk, в течение нескольких минут со мной связались представители маркетплэйса и положительно решили вопрос по заказу. Надеюсь в будущем проблем возникать не будет и все будет решаться непосредственно в личном кабинете приложения. Спасибо за оперативность.

Мы рады, что смогли оперативно решить вопрос. Ждём за покупками!

Не советую. Шарлотаны и обманщики. Поддержки как таковой не существует вообще.

Здравствуйте, Андрей! Мы всегда на связи во всех каналах поддержки и стараемся оперативно решать возникающие вопросы. Простите, если в вашем случае оказалось совсем не так. Вы можете написать нам подробнее, что произошло, в группу VK, а мы обязательно во всём разберёмся и постараемся помочь: https://vk.com/yandex.market

Крайне недопустимо! Холодильник был доставлен тёте, 60 лет, в частный дом без должной помощи со стороны водителя, который потребовал её участия в разгрузке. Отсутствуют извинения и компенсация за причиненные неудобства. Кроме того, неоднократно отмечается поставка не оригинальной продукции низкого качества. Рекомендую отказаться от сотрудничества с данной компанией. Возврат денежных средств за возвращённый товар не произведён в установленный законом срок (более 10 дней), ст.26 ЗоЗПП.

Здравствуйте, Александр! После возврата мы ждем, когда товар доедет обратно, а затем проверяем его и принимаем решение о возврате. Проверка обычно занимает до 10 дней. Простите, что курьер не помог занести холодильник в дом, а также, что затянули процесс возврата. Ситуацию возьмем на проработку и будем исправляться. Чтобы мы могли во всём разобраться и проверить детали, напишите нам в группу VK номер заказа и телефона/почту: https://vk.com/yandex.market

Нет тёмной темы. О людях с особенностями к контрастному тексту, освещению реально не думают.

Ирина, здравствуйте! Мы продолжаем работать над интерфейсом приложения, чтобы оно было комфортно в использовании. Уверены, что ещё сможем порадовать вас новыми фишками, следите за обновлениями 🙌

Не работает! Всё "что-то не так" !!!

Сергей, здравствуйте! Чтобы исключить ошибку в работе приложения, рекомендуем обновить его до последней версии, а также убедитесь, пожалуйста, что у вас стабильное интернет-соединение и достаточно памяти на устройстве. Если всё в порядке, то поделитесь, пожалуйста, скриншотом с ошибкой и логином на Маркете в личные сообщения группы VK: https://vk.com/yandex.market

Второе в рейтинге любимых по использованию мной приложений.

Анатолий, здравствуйте! Спасибо, что доверяете нам свой выбор. Продолжаем работать над сервисом и будем радовать вас покупками :)

отлично

Здравствуйте, Шамиль! Спасибо, что вы оценили сервис на 5 звёзд. Будем стараться и дальше поддерживать уровень. Желаем вам приятных покупок 😉

Отменяют оплаченные заказы через неделю и этот же товар выставляют по цене в два раза выше, не один раз было такое, самый отвратительный маркетплейс, зареклась тут что то ещё заказывать.

Здравствуйте, Жанна! Цена товара зависит от продавца, она может измениться в режиме реального времени. Простите, что отменили заказ. Хотим всё проверить, пожалуйста, напишите нам в личные сообщения его номер и электронную почту/номер телефона, который указывали при оформлении: https://vk.com/yandex.market

Какое то днище, деньги списывает за заказ, но все равно требует оплаты. Вы мошенники что ли?

Здравствуйте, Сергей! Проверим информацию по списанию, для этого пришлите нам в личные сообщения группы в VK номер заказа: https://vk.com/yandex.market

Четыре заказа подряд не доставили, обещали, что придёт позже, потом через несколько дней отменили, а деньги пришли только через неделю. Не рекомендую к использованию. Вайлдберриз и Озон топ!!!!

Здравствуйте, Андрей! Простите за задержку доставки и последующие отмены заказов. Деньги после смены статуса возвращаем в течение 1 дня, а сроки зачисления зависят уже от банка. Чтобы подробнее разобраться в ситуации, будем ждать вас в личных сообщениях в VK с номерами покупок: https://vk.com/yandex.market

отметили как доставленный товар, который мне не привезли. поддержка встала в позу и говорит, что все доставлено. ни денег, ни вещей. пз-ц.

Здравствуйте, Анжелина! Хотим во всём разобраться и помочь вам. Для этого, пожалуйста, напишите нам в личные сообщения VK номер заказа, а также номер телефона или адрес электронной почты.: vk.com/yandex.market

Я доволен

Александр, здравствуйте! Спасибо за оценку. Рады, что вы остались довольны покупкой и приложением😍

Ладно уж цены разные у всех, уже вроде привыкли, так ещё и банят хз за что... За что ответить естественно не могут, заказы все для себя, штуки 3 в месяц. Вместо ответа, полный игнор начался. Непонятно куда вы катитесь

Алекс, здравствуйте! Изначальная стоимость товаров на всех аккаунтах одинаковая. Система автоматически рассчитывает размер скидки для каждого пользователя индивидуально. Напишите нам в личных сообщениях VK: https://vk.com/yandex.market Проверим детали блокировки аккаунта и сориентируем по этому вопросу