Оценки и отзывы

Приложение работает нормально, но на моем старом телефоне иногда тормозит, было бы круто, если б оптимизировали для слабеньких смартфонов. Функционал при этом отличный - всё, что нужно для отправки, есть.

Здравствуйте, София! Благодарим вас за отзыв и высокую оценку нашего сервиса. Будем рады видеть вас снова.

С приложением жить стало проще простого, быстро оформил и отследил где посылка, клиенты всегда довольны скоростью доставки, в приложении все интуитивно понятно, не надо быть айтишником, чтобы разобраться 🙂

Здравствуйте, Гарри! Благодарим вас за высокую оценку нашего приложения. Нам приятно слышать, что вы цените его простоту и стабильную работу.

Ребята в приложении подсказали как упаковать хрупкий груз. Я бы в жизни не догадался, что нужно столько пупырки, довезли целым!

Здравствуйте, Макс! Мы рады, что у вас остались положительные впечатления от нашей работы.

После переезда часто отправляю родным всякие штуки. Приложение делает этот процесс максимально простым. Очень удобно, что можно выбрать ближайший пункт выдачи прямо на карте. Всём советую!

Здравствуйте, Наталья! Большое спасибо, что высоко оценили наш сервис! Мы работаем для вас.

Навязывание услуг, в которых не нуждаюсь. Я не заметил в счёте на оплату 450 р. за страховку, которую не заказывал. За чем она мне!? В моей практике это не первый случай когда в "тихую" вписываются какую-то из услуг. Цены - Космос. Курьерская доставка по Питеру 1000р., при этом, плюс к этой сумме еще 300р. подъем на этаж.

Добрый день, Платон! Спасибо за обратную связь. Мы всегда стремимся обеспечить надежную доставку грузов и улучшить нашу работу, учитывая вашу обратную связь. Несмотря на все наши усилия, иногда случаются непредвиденные ситуации. Именно поэтому мы предоставляем услугу страхования. Внести изменения по услуге страхования возможно в течение 3 рабочих дней с даты сдачи груза к перевозке. Нам жаль, что у вас сложилось негативное мнение о нашей компании.

Глючит с определением терминалов, 5 минут ждал не могла найти в Астрахани.

Добрый день, Петр! Спасибо за обратную связь. Чтобы разобраться в ситуации, просим направить нам на smm.support@dellin.ru модель телефона, версию приложения, версию вашей операционной системы и описание проблем, с которыми столкнулись. Нам жаль, что возникли сложности при работе с мобильным приложением.

Постоянно виснет, не даёт определить местоположение.

Добрый день, Дмитрий! Спасибо за обратную связь. Чтобы разобраться в ситуации, просим направить нам на smm.support@dellin.ru модель телефона, версию приложения, версию вашей операционной системы и описание проблем, с которыми столкнулись. Нам жаль, что возникли сложности при работе с мобильным приложением.

плохо работает

Добрый день, Марина! Спасибо за обратную связь. Чтобы разобраться в ситуации, просим направить нам на smm.support@dellin.ru модель телефона, версию приложения, версию вашей операционной системы и описание проблем, с которыми столкнулись. Нам жаль, что возникли сложности при работе с мобильным приложением.

Тормоз, невозможно пользоваться!

Добрый день, Ефим! Спасибо за обратную связь. Чтобы разобраться в ситуации, просим направить нам на smm.support@dellin.ru модель телефона, версию приложения, версию вашей операционной системы и описание проблем, с которыми столкнулись. Нам жаль, что возникли сложности при работе с мобильным приложением.

Невменяемые цены

Добрый день, Дмитрий! Благодарим за обратную связь. Стоимость наших услуг может отличаться от других транспортных компаний. Перед отправкой груза вы всегда можете сделать предварительный расчёт стоимости на нашем сайте https://www.dellin.ru/requests/ или позвонить на горячую линию для расчёта. У нас регулярно появляются выгодные предложения, с которыми вы можете ознакомиться на нашем сайте в разделе «Все акции» https://www.dellin.ru/announcements/.

Относительно быстро и всегда качественно. Однозначно рекомендую.

Здравствуйте, Алексей! Спасибо за ваш отзыв. Нам очень приятно, что вы довольны качеством сервиса.

самая ущербная курьерская служба! я оплатил доставку до фактического адреса, но мне груз везут на адрес юридический! в итоге у них где то оплата не прошла, а груз задержится теперь минимум на неделю!!! и если бы это впервые было я бы понял, но это уже второй раз!!! еще и отзывы накручивают положительные! это вы своих сотрудников заставляете эти деферамбы петь? лучше бы порядок навели у себя!

Здравствуйте, Игорь! Направьте нам на smm.support@dellin.ru номер накладной с описанием ситуации, чтобы мы могли разобраться в случившемся. Нам жаль, что возникли сложности при работе с нашей компанией.

Сырое дебильное приложение!!!

Добрый день, Александр! Спасибо за обратную связь. Чтобы разобраться в ситуации, просим направить нам на smm.support@dellin.ru модель телефона, версию приложения, версию вашей операционной системы и описание проблем, с которыми столкнулись. Нам жаль, что возникли сложности при работе с мобильным приложением.

не удобное приложение, не отображаются заказы которые отправлены на твое имя.

Не связывайтесь с ними, это просто аттракцион некомпетентности: Информирование о доставке в Вайбер, а не по смс, как следствие, я не в курсе доставки. В личном кабинете, чтобы видеть информацию о доставке, нужна авторизация по паспорту. Т.е. все через операторов. Скрытые платежи и изменение стоимости доставки на +1220р. За день до доставки в 16:50 позвонил им и узнал, что повезут на след день, запросил перенос на другой день и они все равно повезли, да еще и попробовали повесить на меня штраф.