Оценки и отзывы

Ужасное глючное приложение. Поддержка никакущая. Нельзя закрывать карты, только через отделение.

Александр, простите за неудобства. Мы стремимся стать лучше. На постоянной основе ведутся работы над расширением функционала дистанционного сервиса, чтобы вы могли совершать операции не посещая отделения.

Примитивное неинформативное приложение!

Жаль, что у вас сложилось такое впечатление. Мы ежедневно стараемся сделать приложение лучше и расширить его функционал. Надеемся, что в будущем оправдаем ваши ожидания.

Не могу осуществить перевод средств между своими счетами и этот сбой уже не первый раз.

Извините за трудности. 15.12.2023 могли наблюдаться замедления при зачислении переводов между своими счетами. Сейчас все работает в обычном режиме. Если проблема сохраняется, отправьте ваши ФИО, номер телефона и подробное описание ошибки через форму обратной связи gazprombank.ru/feedback или позвоните 8 800 100 07 01. Постараемся помочь.

Все стало очень плохо. Ориентации на клиента больше нет, поддержка и обратная связь не выполняет своих функций. Пол года общения со службой поддержки на разных уровнях безрезультатны, банк даже не хочет решить проблему перевода средств на свои счета!!!

Артем, приносим извинения за доставленные неудобства. Мы стараемся улучшить качество наших услуг. Подскажите, пожалуйста, номер обращения. Посмотрим, с чем связана ошибка. Если вы не обращались в службу поддержки, пожалуйста, отправьте ваши ФИО, номер телефона и подробное описание ошибки через форму обратной связи gazprombank.ru/feedback. Спасибо за понимание.

Зачастую в мобильном приложении просит вводить по 2 раза пароль. Очень неудобно

Сергей, извините за неудобства. Мы постоянно проводим мероприятия по улучшению мобильного приложения, чтобы у вас не возникало проблем при его использовании.

Самый убогий банк из всех возможных, самое маргинальное приложение и "поддержка". Вам жаль, что у меня сложилось такое мнение!? То есть, это означает, что все у вас отличный банк и приложение!?

Дмитрий, нам жаль, что у вас сложилось такое мнение. Если у вас есть актуальные ошибки или вопросы, напишите нам через форму обратной связи gazprombank.ru/feedback. Всегда готовы помочь.

Ужаснейшее приложение. У банка такого не должно быть. Загружается долго, между вкладками переключает долго, не отображается раздел кэшбэк (не могу отслеживать сколько мне и за что вообще начисляют или не начисляют). В чате общаться не возможно бот - бестолковый, а оператора надо ждать часами...

Ирина, извините за неудобства. В настоящее время наблюдается задержка при доставке сообщений в чат. Мы уже работаем над устранением неполадок. На ежедневной основе проводятся мероприятия по улучшению приложения и расширению его функционала. Надеемся, что в будущем сможем предложить сервис, соответствующий вашим ожиданиям.

Самый ужасный банк, тех. поддержка это, что то с чем то, ты им описываешь всю проблему, они отписываются стандартными фразами и закрывают чат, а что бы еще обратиться к ним это ждать как минимум минут 30, но результат будет тот же, заинтересованности в решении вопросов 0... Сделал перевод, между счетами, идет 3 день как они не могут разобраться где деньги🤣 в своем же банке... В общем с этим банком спокоен точно не будешь.

Роман, извините за неудобства. Мы хотели бы разобраться во всем и оперативно помочь. Для этого напишите нам ваши имя, отчество, номер телефона и подробности ситуации через форму обратной связи gazprombank.ru/feedback или позвоните по номеру 8 800 100 07 01.

Приложение, плавноное и работает быстро, есть полная кастомизация в приложение, дизайн приложения не захламленный, очень удобно пользоваться приложением

Спасибо за отзыв и высокую оценку! Рады, что вам нравится наше приложение.

Висит, висит, и опять висит. Техподдержка отвечает через полчаса и именно тогда, когда опять всё висит, ни прочитать ни ответить

Наталья, простите, что так получилось. Мы стараемся обеспечить стабильную работу приложения. В настоящее время наблюдается задержка при доставке сообщений в чат. Мы уже работаем над устранением неполадок. Надеемся, что в будущем сможем соответствовать вашим ожиданиям.

Ужасный банк, бестолковое приложение. Уже десять раз пожалел, что вообще открыл здесь счёт. Для перевода из интернет банка нужна СМС (!!!), но при этом не забывают по 3-4 раза в день присылать пуши с рекламой кредита или кредитки. Постоянно выскакивает предложение с кредитом при входе, которое легко случайно нажать.

Иван, извините за неудобства. Мы стараемся стать лучше для вас. В настоящее время мы активно работаем над усовершенствованием дистанционных сервисов, чтобы предоставить нашим клиентам больше возможностей для проведения операций.

Не знаю, что там у кого виснет, работает приложение нормально, тех поддержка работает в рабочее время и в будни. Так что все в порядке

Спасибо за отзыв и высокую оценку!

Такого днища я еще не видел, приложение постоянно виснет. Карты блокируются, наличные снять не мог мог

Евгений, мы хотели бы разобраться во всем. Для этого напишите нам ваши имя, отчество, номер телефона и подробности ситуации через форму обратной связи gazprombank.ru/feedback или позвоните по номеру 8 800 100 07 01.

Автоматическое подключение услуг и неработающая тех. поддержка. Банк-обсос.

Сожалеем, что вам пришлось столкнуться со сложностями. Пожалуйста, опишите подробно ситуацию через форму обратной связи gazprombank.ru/feedback. Постараемся оперативно помочь.

Три балла только за мнимую надежность. Поддержка не очень. Кэшбек наверно самый ужасный. Перестал пользоваться. Написано 1,5% на все, а по факту нет. Была покупка на 80000р так ничего и не пришло, и это не первый случай. Другой банк, не буду писать какой,за такое оштрафовали, хотя в нем где я только не платил нигде проблем не было. Умный кэшбэк с виду самое лучшее предложение на рынке, но столько подводных камней, что по итогу он вообще не интересен. Рассчитано на тех, кто не читает все правила

Нам жаль, что у вас сложилось такое впечатление. Мы стараемся предоставлять только лучший сервис нашим клиентам. Опишите, пожалуйста, подробнее вашу проблему. Постараемся помочь.