Оценки и отзывы

После определённого обновления появилась ошибка. При переводе между своими счетами, с карты на счёт, приложение не видит счёт. Приходится через компьютер заходить и переводить. Обращался в поддержку. Так и не исправлено.

Виталий, извините за неудобства. Напишите, пожалуйста номер обращения. Проверим с чем связана ошибка.

Банк не рекомендую и приложение сырое и часто не работает, банкаматов мало, в регионе не так просто найьи банкомат данного банка

Нам жаль, что у вас сложилась такое мнение. Мы стремимся стать лучше для наших клиентов. На ежедневной основе проводятся мероприятия, направленные на улучшения качества предоставляемого сервиса и расширения сети банкоматов.

Спасибо за тему

Спасибо, что нашли время оставить отзыв. Нам важно получать обратную связь от клиентов.

Приложение ужасное , в личном кабинете нет карты , по факту есть дебетовая карта ,а в личном кабинете нет ее. После обновления она так и не появилась , не советую

Извините за сложности. Пожалуйста, отправьте ваши ФИО, номер телефона и подробное описание ошибки через форму обратной связи gazprombank.ru/feedback или позвоните 8 800 100 07 01. Постараемся помочь.

Банк не плохой но очень сильно давит на несовершеннолетних чтобы оформить карту требуется согласие обоих родителей а в случае отсутствия второго родителя нужен документ подтверждающие это чтобы оформить доп карту нужно опять согласие родителей по той же схеме которую я озвучил выше а так всё ок

Артём, спасибо за отзыв. В настоящий момент карты несовершеннолетним от 6 до 14 лет можно открыть по заявлению законного представителя (обоих родителей, усыновителя или опекуна) от его имени. От 14 до 18 лет по заявлению от имени несовершеннолетнего лица и с письменного согласия законных представителей.

После заказа допки к кредитке (в офисе, Карл!), ее нет в МП и никак не активировать. Офис не помог, ГЛ не помогла, одни отписки в смс больше месяца. Вот это техуровень!

Александр, извините за доставленные неудобства. Подскажите, пожалуйста, номер обращения. Посмотрим, с чем связана ошибка. Если вы не оставляли обращение, пожалуйста, отправьте ваши ФИО, номер телефона и подробное описание ситуации через форму обратной связи gazprombank.ru/feedback.

После обновления не могу производить оплату ни по QRкоду ни по реквизитам. В поле Выберите карту пусто и сообщение что карта в сейфе или заблокирована. Общение с поддержкой не дала результата, послали в офис банка вообще (только как там помогут загадка).

Приносим извинения за сложности. Для решения вашего вопроса необходимо больше данных. Пожалуйста, отправьте ваши ФИО, номер телефона и подробное описание ошибки через форму обратной связи gazprombank.ru/feedback. Постараемся оперативно помочь.

Приложение стало хуже некуда, как и команда разработчиков. Не работают никакие переводы, обращался и в поддержку и в офис банка, так ничего и не исправили. Обращение #1222348 до сих пор не отработали, никакой обратной связи. Банк скатывается на дно. Оценка 0 из 100.

Сергей, приносим извинения за доставленные неудобства. Ваше обращение находится в работе. По результатам проверки с вами свяжется сотрудник.

СДЕЛАЙТЕ ПОЖАЛУЙСТА ПОИСК В ИСТОРИИ ПЛАТЕЖЕЙ КАРТЫ, ПО НОМЕРУ ТЕЛЕФОНА НАПРИМЕР НАЗВАНИЮ ОРГАНИЗАЦИИ ИЛИ МАГАЗИНА, ФИО И ТОМУ ПОДОБНОЕ, НЕ УШТО СЛОЖНО, Я НЕ ДУМАЮ.

Мы обязательно передадим коллегам пожелания, чтобы вы смогли повысить оценку.

Невозможно создать шаблон для регулярной оплаты и ещё куча косяков.Крепко думаю чтобы валить из этого банка.

Извините за сложности. Пожалуйста, отправьте ваши ФИО, номер телефона и подробное описание ошибки через форму обратной связи gazprombank.ru/feedback или позвоните 8 800 100 07 01. Проверим в чем заключается ошибка и постараемся помочь.

Добавьте пожалуйста возможность закрытия карты. Будет меньше очередей в отделениях. Хотелось бы еще чтобы приложение отображало действующие карты, а не закрытые давным давно. Скрыть конечно можно, но напрашивается другой вопрос - почему интернет банк не отображает закрытые, а приложение отображает. Глюк приложения?

Яков, действительно, это было бы очень удобно. Мы передадим ваши комментарии разработчикам приложения. Постараемся реализовать в следующих обновлениях. Спасибо, что помогаете нам стать лучше.

При переводе с карты на карту не видно название карт...исправьте пожалуйста ...

Евгений, спасибо, что написали нам. Передадим ваши замечания разработчикам приложения.

Да, бывает (редко) счета не отображает или кредиты переодически. Типа работы ведутся. Но пока ни разу не попадал что срочно надо было перевести. Но вот хотелось бы счета закрывать свои старые это да. Ещё один раз вытащил из сейфа свой старый кредитный счёт и обратно теперь его никак. Только скрыть. И теперь у меня куча счетов текущих и куча скрытых. Можно удалять их или вообще в архив складывать чтобы на главной не мешались?

Дмитрий, спасибо за высокую оценку. Мы работаем над расширением функционала мобильного приложения. Стараемся, чтобы оно работало без сбоев. Закрыть счет пока можно только в офисе банка, постараемся добавить эту возможность в ближайших обновлениях. Мы проработаем возможность добавления карт и счетов в Сейф, чтобы их можно было убрать из скрытых.

Такая серьезная компания и такое говно приложение, нажимаю на задолженность и показывает что то пошло не так, уже месяц наверное, интересно,как мне платить задолженность или проценты, увольте своих разработчиков пожалуйста,это не серьезно!

Извините за доставленные неудобства. Мы хотели бы разобраться в ситуации и помочь решить проблему. Пожалуйста, напишите нам через форму обратной связи gazprombank.ru/feedback или позвоните 8 800 100 07 01. Если операция все еще недоступна, то оплатить задолженность вы можете через банкомат или в отделении банка.

В целом норм. С тем что мне нужно справляется.

Спасибо за отзыв и высокую оценку! Рады, что вам нравится наше приложение.