Оценки и отзывы

единственно, не нравится велосипедист, который долго едет, прежде чем откроется приложение! очень-очень раздражает!

Зарегистрировал один аккаунт, использовал промокод(который был в рекламе в ВК), заказ отменили, меня забанили, позвонил в поддержку, сказали что не мог использовать этот промокод. Через неделю зарегистрировал второй, заказал уже без промокода, заказ также отменили, забанили. Сказали, что на этот раз за второй аккаунт на одно лицо. Объяснил ситуацию с самого начала, в течение 30 дней обещали разобраться и связаться со мной, но этого так и не произошло. настоятельно не рекомендую

Стали очень хорошо обманывать с промокодами. Дадут промо на 600 от 2500. Наберёшь на 2700 , оплатишь с учётом промокода 2100, а тебе привозят пол заказа(причём могут не положить такой товар, который точно у них есть для замены-фарш, курица, колбаса) и возвращают "100" ₽. Так как ваш заказ уже не подходит под условия промокода. И поддержка ни чего не решит для вас.. Скажут"ну извините, мы надеемся, что это не повлияет на ваши будущее заказы "

НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ!!!! Заказал продукты, привезли 2 пакета, не положили королевские креветки за 900р, остался без ужина, поддержка работать не умеет, в качестве "компенсации" суют подачку в виде 200р ПРОМО-КОДОМ ПРИ ЗАКАЗЕ ОТ 1500р. Это все очень смешно, но по-большей части обидно, в ходе диалога, не добился решения проблемы, НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!

невозможно оплатить заказ через мобильное приложение уже на протяжении месяца, получилось только через сайт. При доставке заказа увеличивается количество товаров.

Заблокировали аккаунт вначале февраля с формулировкой "нарушены правила СберМаркета". Была создана заявка с просьбой пояснить причину. До сих пор игнор. При этом у меня оплачена подписка СберПрайм+ которой вот уже 3 месяц нельзя полноценно пользоваться. До этого пользовался сервисом более 5 лет(ещё при прежнем названии). Вот такое вот отношение к клиентам, делайте выводы.

Ужасная доставка и скотская поддержка. Привезли заказ из "Вкусно и точка", опоздали на час и отказались возвращать деньги за мороженное, которое превратилось в кисель. Мол проверяйте перед получением. Ага, за ноги курьера хватай и держи его, пока до поддержки дозвонишься. Зажали мне вернуть 150 рублей и потеряли тысячи и тысячи.

Ужасное приложение. Добавляешь в корзину товары, а потом когда уже все выбрал узнаешь что там ничего нет и оно зависло. Служба поддержки онлайн не работает, банят чат-боты. Теперь привезти для них испорченный товар или не положить какую либо позицию в порядке вещей. И еще присылают СМС нерабочие промокоды

Просто отвратительно. Больше слов нет

Отвратительный сервис. Уже много лет пользуюсь различными маркетплейсами, в том числе зарубежными и всегда при возникновении ошибок в доставке компания всегда вставала на сторону клиента, но здесь же всё наоборот. Сделал заказ 8 мая. Уж не знаю, то ли это злой умысел сборщиков, то ли самого СберМаркета, но привезли просроченный товар. При обращении в поддержку, написали что сам виноват, надо было смотреть при получении)) Я сделал соответствующие выводы и здесь больше не буду заказывать. Удачи.

только установил , тормозит, два раза выкидывали из приложения

Вот и кончилась контора... Свесили на своих клиентов воровство сотрудников. Если вы не проверили доставку до оплаты, значит вам всё привезли, и не докажешь, что когда вы дома разбираете доставку оказывается не все вам доставили. Два раза подряд, это уже слишком. Представьте сколько людей, пенсионеров на такое попадается.

Курьеры воруют продукты, а тех поддержка говорит что заказ был собран и доставлен правильно, но видеозапись сбора заказа боятся предоставить, воры и мошенники, а так же блокируют возможность обратится в тех поддержку, бот постоянно пишет что все специалисты заняты.

Постоянно отмены заказов после длительного ожидания

В моем городе (Улан-Удэ) работает только с двумя магазинами (при том что у нас функционируют некоторые сети, с которыми сервис работает в других регионах), поэтому ассортимент очень низкий, цены выше (иногда даже могут быть подороже чем в магазине). Каталогизация товаров зависит от каталогизации самого магазина на их личных сайтах интернет-магазинов (поэтому одни товары можно найти в разных категорияПлюс - работает иногда с промокодами, каталог понятный и интерфейс нормальный. екламы очень много