Оценки и отзывы

Уже 15 мин не можеть обновиться. В старом формате не видит связь

Здравствуйте! Некоторые пользователи могут столкнуться с сообщением об ошибке при обновлении приложения в случае, если ранее оно было установлено из другого магазина приложений. Эту проблему можно решить, просто переустановив приложение через RuStore, нажав кнопку “Переустановить” при возникновении данного сообщения. После переустановки приложение будет работать. Кроме того, вы можете удалить приложение в настройках своего устройства, после чего установить обновление через RuStore.

не могу зарегистрироваться, после введения кода с картинки не активно окно, подтвердить по номеру телефона

Здравствуйте, Елена! Пожалуйста, проверьте правильность ввода номера. Также если Вы использовали автоматическую вставку номера, то рекомендуем ввести цифры вручную. Если вдруг это не поможет, свяжитесь, пожалуйста, с нами support_mobile@avtodortelecom.ru , очень хотим помочь Вам разобраться с этим вопросом.

Не возможно обновить через рустор

Здравствуйте! Некоторые пользователи могут столкнуться с сообщением об ошибке при обновлении приложения в случае, если ранее оно было установлено из другого магазина приложений. Эту проблему можно решить, просто переустановив приложение через RuStore, нажав кнопку “Переустановить” при возникновении данного сообщения. После переустановки приложение будет работать. Кроме того, вы можете удалить приложение в настройках своего устройства, после чего установить обновление через RuStore.

У меня есть транспондер, на нем есть деньги. так почему в приложении, если не сработал транспондер, нельзя списать деньги для оплаты проезда именно со счета транспондера? почему я должен заходить по ссылкам сбп и проч для оплаты? и да, ссылки сбп не работают, банковские приложения не открываются.

Здравствуйте! Евгений, на данный момент списание возможно только со счета самого ЭСРП. По поводу нерабочих ссылок на оплату: отправьте, пожалуйста, нам на почту support_mobile@avtodortelecom.ru Ваш адрес эл. почты, снимок или видео с экрана на котором видно ошибку и опишите по шагам как возникает проблема. Эти сведения необходимы нам для понимания Вашей проблемы и ускорят её решение.

Перестали выскакивать уведомления об изменении баланса. Если у меня парк больше 3-х машин, то приходится чуть ли не каждый день заходить и смотреть баланс. Это очень неудобно

Добрый день! Проверили, галочка на месте, попробуйте, пожалуйста, переустановить приложение и заново выдать необходимые разрешения.

В настройках уведомлений пропал пункт "изменение баланса", верните его пожалуйста! очень удобно для тех у кого много машин и транспондеров! теперь постоянно приходится заходить в приложение, чтобы не "улететь в минуса". А в целом очень удобное приложение, пользуюсь практически с первой версии, никогда не было ни с чем проблем! Спасибо!

Здравствуйте! Сожалеем, что вы столкнулись с данным поведением приложения, ранее подобная ситуация не наблюдалась, мы хотим во всем разобраться. Отправьте, пожалуйста, нам на почту support_mobile@avtodortelecom.ru Ваш адрес эл. почты, снимок или видео с экрана на котором видно ошибку и опишите по шагам как возникает проблема. Эти сведения необходимы нам для понимания Вашей проблемы и ускорят её решение.

Не устанавливается. И последняя версия тоже...

Добрый день, Алексей! Мы выпустили обновление, установите, пожалуйста, актуальную версию.

приложение не устанавливается после обновления

Здравствуйте! Некоторые пользователи могут столкнуться с сообщением об ошибке при обновлении приложения в случае, если ранее оно было установлено из другого магазина приложений. Эту проблему можно решить, просто переустановив приложение через RuStore, нажав кнопку “Переустановить” при возникновении данного сообщения. После переустановки приложение будет работать. Кроме того, вы можете удалить приложение в настройках своего устройства, после чего установить обновление через RuStore.

Почему нельзя сделать нормально? Автомобиль находится в другом городе, а именно в Воронеже и стоит в сервисе на ремонте уже месяц, а счёт приходит за проезд по ЦКАД. Вы просто МОШЕННИКИ

Здравствуйте! Проверили сейчас, смс при регистрации приходят успешно, проблем не наблюдается. Проверьте, пожалуйста, корректность введённого номера, а также вы можете запросить новый код.

Кривое приложение. Показывает, что без транспондера ехать дешевле, чем с транспондером. "Поддержка" отвечает, что не нужно верить инфрмации из приложения, а нужно звонить и спрашивать.

Здравствуйте! Сожалеем, что вы столкнулись с данным поведением приложения, ранее подобная ситуация не наблюдалась, мы хотим во всем разобраться. Отправьте, пожалуйста, нам на почту support_mobile@avtodortelecom.ru Ваш адрес эл. почты, снимок или видео с экрана на котором видно ошибку и опишите по шагам как возникает проблема. Эти сведения необходимы нам для понимания Вашей проблемы и ускорят её решение.

В приложении не отображается задолженность, не списываются деньги частично, нет привязки к транспондеру для оплаты со скидкой, навязывается покупка нового. Не отображается история задолженностей (участок, стоимость проезда)и оплат, только пополнение. Короче сами сидите и сами считайте задолженность после поездки, а потом угадывайте правильно ли посчитали и оплатили. Минус 2 руб.неправильно, деньги не спишутся, придет письмо. Вы - должник, поздравляю. Зачем пркупвть транспондер?

Добрый день, вышла новая исправленная и стабильная версия, пожалуйста, обновите приложение и оно будет отлично работать.

приложение не плохое, но установить обновления не возможно. пишет " приложение не установлено".

Здравствуйте! Некоторые пользователи могут столкнуться с сообщением об ошибке при обновлении приложения в случае, если ранее оно было установлено из другого магазина приложений. Эту проблему можно решить, просто переустановив приложение через RuStore, нажав кнопку “Переустановить” при возникновении данного сообщения. После переустановки приложение будет работать. Кроме того, вы можете удалить приложение в настройках своего устройства, после чего установить обновление через RuStore.

Всё классно!

Добрый день! Благодарим Вас за отзыв и высокую оценку.

код на телефон не приходит при регистрации

Здравствуйте, проверьте, пожалуйста, правильно ли введен номер и есть ли прием сигнала мобильной сети. Если вдруг это не поможет, свяжитесь, пожалуйста, с нами support_mobile@avtodortelecom.ru , очень хотим помочь Вам разобраться с этим вопросом.

Ехал по М12, задолженность оплатил полностью. Через час прислали ещё 32р, задолжности. Вопрос, за что!?. Деньги не большие, разбираться не стал, оплатил ещё раз, но осадок негатива остался. Так что 3*.

Здравствуйте! Благодарим за обратную связь. Вы можете получить информацию в Центре поддержки и Обслуживания, а также по единому номеру *2323, будем рады Вам помочь.