Оценки и отзывы

Не работает в приложении РЖД бонус. И зачем бонусы, если их нельзя потратить?

РЖД Бонус - это программа лояльности АО "ФПК" (не ОАО "РЖД"), не мобильного приложения. По вопросам бонусной программы рекомендуем связаться с поддержкой РЖД Бонус по телефону 8 (800) 100-10-00 или через форму обратной связи rzd-bonus.ru. Работа над удобством интерфейса и функциональностью приложения ведется.

Зачем вы мучаете людей?

Уточните, пожалуйста, какие именно трудности у Вас возникают и на каком этапе? Просим описать проблему более детально.

Билеты приобретённые с помощью ВТТ на пригородный поезд туда-обратно действует на следующие сутки, почему вы убираете из активных билетов, на следующий день, и даже потом их не найти в корзине, стоят последний билет на 21 февраля, а уже 12 марта

Билеты попадают в архив после поездки. При оформлении тарифа «Туда-Обратно» на поезда пригородных перевозчиков после использования билета «Туда» оформленный заказ переходит в раздел «Мои заказы» - «Архивные заказы».Для проезда по билету «Обратно» Вам необходимо зайти в раздел «Архивные заказы» выбрать заказ, пролистать экран открытого заказа влево. Функционал мобильного приложения «РЖД Пассажирам» постоянно дорабатывается благодаря замечаниям и предложениям наших пользователей.

Раньше работало прекрасно! Сейчас регулярно возникают проблемы при оплате. Либо пишет, что ошибка в паспортных данных (её нет), либо оплата не прошла. Указываю код из SMS для оплаты, всё загружается, а потом сбрасывает. Ошибка оплаты уже несколько дней. Вчера в один конец получилось купить билет, оплатила новой картой. Сегодня снова ошибка.

К сожалению, описанная Вами проблема наблюдается уже после перехода на платежный шлюз, работа которого не зависит от приложения. В случае возникновения проблем при оплате картой рекомендуется оплатить другой картой или обратиться в банк, обслуживающий карту, для уточнения причин отказа.

Приложение висит на подтверждении лицензионного соглашения

Рекомендуем обратиться по адресу ticket@rzd.ru по проблеме принятия лицензионного соглашения и восстановления доступа к аккаунту.

Приложения супер помогает хоть я ещё мал но с мамой искать поезда очень даже удобно спасибо вам огромное я очень люблю российскую железную дорогу

Благодарим Вас за отзыв и отличную оценку!

Не возможно купить билеты за баллы и это уже не могу исправить 2месяа

Пожалуйста, опишите ситуацию более подробно нам на почту mobileapps@rzd.ru, сообщив Ваш логин и приложив скриншоты выполняемых действий (или скринкаст). Мы проведём более подробный анализ возникшей проблемы.

Очень удобное приложение. Кто пишет негативные отзывы, сначала смените свои мозги, или телефоны

Благодарим Вас за отзыв и отличную оценку!

Поный хлам. чтобы купить билет нужно ввести паспортные данные. чтобы купить несколько билетов нужно ввести паспортные данные каждого пассажира, и подтвердить их согласие на бработку персональных данных. Удалил приложуху!

Правила оформления электронных билетов не зависят от приложения. В настоящее время указание пассажиром своих данных, включая данные документа, при оформлении электронных билетов обязательно независимо от дальности пути.

В том году при покупке билета в приложении спокойно оформляла сразу 4 билета (больше просто не пробовала), сейчас же скоро подходит дата покупки наших билетов и сегодня попробовала заранее, приложение даёт возможность за один раз оформить только 2 билета, а мне в этот раз надо даже больше чем 4, едем всей семьёй, поездка длительная и хотелось ехать рядом всеми. Но пока прококаемся по несколько раз по 2 билета, то места рядом могут уйти. Верните возможность приобретения за раз более 2 мест !!!

По пригородным направлениям можно оформить лишь один билет в одном заказе. По направлениям дальнего следования в одном заказе можно оформить до четырех билетов. К сожалению, это ограничение сервиса. Работа над удобством приложения ведется.

Приложение в которое невозможно зайти!!!

После регистрации на Ваш e-mail было отправлено письмо с подтверждением. Для завершения регистрации нужно пройти по ссылке в письме - это обязательно для активации учетной записи. После этого появится возможность авторизоваться в приложении с указанными при регистрации логином и паролем. Уточните, пожалуйста, Вы активировали учетную запись?

Все очень плохо, на золотые парашюты деньги есть, на премии есть, а сделать мобильное приложение не глючащее не можем. Пока сидят такие как Топилин в совете директоров ничего не измениться. Оценка минус 273. Даже в братской Белоруссии приложение не открывается требует ВПН.

Сожалеем о возникших трудностях. На стороне приложения нет ограничения подключения. Приложение использует сервисы портала rzd.ru. Дополнительно рекомендуем обратиться с вопросом в поддержку портала по адресу ticket@rzd.ru, указав Ваше местоположение и ip-адрес интернет-подключения.

Нету Крыма

Поезда в Крым ходят только от перевозчика ГСЭ (АО ТК "Гранд Сервис Экспресс"). Билеты можно приобрести на собственном сайте и в приложении перевозчика ГСЭ. Данная информация опубликована на официальном сайте РЖД.

Не прогружается соглашение, чтобы прочитать и принять. Приложение не рабочее. Раньше все было хорошо, а сейчас что-то случилось с ним.

Рекомендуем обратиться по адресу ticket@rzd.ru по проблеме принятия лицензионного соглашения и восстановления доступа к аккаунту.

Кнопки активации не активны. Даже установит не удалось !!!! Полное разочарование!!!!

Пожалуйста, опишите ситуацию более подробно нам на почту mobileapps@rzd.ru, сообщив Ваш логин и приложив скриншоты выполняемых действий (или скринкаст). Мы проведём более подробный анализ возникшей проблемы.