Оценки и отзывы

При попытки взять билет на поезд в плацкартном вагоне выдавало сообщение об ошибке, примерно следующего содержания: невозможно выбрать тип купе "мужское" если установлен тип "смешанный"Что очень странно, но что ещё страшнее, что никакого типа не устанавливалось, да как можно это применить к “плацкарту"

Пожалуйста, опишите ситуацию более подробно нам на почту mobileapps@rzd.ru, сообщив Ваш логин и приложив скриншоты выполняемых действий (или скринкаст), вплоть до появления ошибки. Мы проведём более подробный анализ возникшей проблемы.

Хорошее удобное приложение, ни разу не было проблем

Благодарим Вас за отзыв и отличную оценку!

Пользуюсь давно всё устраивает.

Благодарим Вас за отзыв и отличную оценку!

При отмене билетов надо ждать от 7 до 30 дней.Стесняюсь спросить а почему не 2-3 месяца?вот вы пишете к сожалению ВТБ обрабатывает более 3 суток!это ваш партнёр не мой я у вас купил билет а не у ВТБ . почему я крайний то есть потребитель всегда крайний не вы не банк который по 30 дней обрабатывает платежи

К сожалению, сроки возврата не зависят от приложения. ПАО ВТБ обрабатывает возврат не более 3-х суток, но срок зачисления средств зависит от регламента банка, обслуживающего Вашу карту, с которой проводилась оплата. В среднем срок зачисления составляет 3-7 дней, максимально до 30-ти календарных дней. Рекомендуем проверять выписку по карте, зачастую возврат проходит без смс или push-уведомления.

Отличное приложение, очень удобно. Проблем с покупкой билетов и оформлением возврата не было.

Благодарим Вас за отзыв и отличную оценку!

Всё хорошо

Благодарим Вас за отзыв и отличную оценку!

Не работает приложение , не загружается соглашение

Сожалеем о возникающих трудностях. Попробуйте авторизоваться на сайте rzd.ru с Вашими учетными данными, принять условия лицензионного соглашения и после этого повторить попытку авторизации в мобильном приложении.

♥️

Благодарим Вас за отзыв и отличную оценку!

Вошёл со своим логином и паролем. Данные по пассажирам не загрузились. Зачем тогда нужно это приложение? Проще из браузера зайти и купить билеты.

В приложении реализована собственная синхронизация через Google Drive/iCloud. Необходимо внести данные пассажиров в приложение 1 раз, а затем включить синхронизацию в разделе "Пассажиры" или меню "Настройки". Это позволит восстановить данные после переустановки или смены устройства.

Идиоты. Новый аккаунт. Создан. Пароль не верно. Ладно, тут же восстанавливаем - пользователя с такой почтой не заинтересовано. Хорошо, новая регистрация, такая почта уже занята. Почта каждый раз копируется из приложения почты

После регистрации на Ваш e-mail было отправлено письмо с подтверждением. Для завершения регистрации нужно пройти по ссылке в письме - это обязательно для активации учетной записи. После этого появится возможность авторизоваться в приложении с указанными при регистрации логином и паролем. Уточните, пожалуйста, Вы активировали учетную запись?

Приветствую! Подскажите, появится ли возможность заказывать справку о стоимости проезда? Уверен, многие бы оценили

Благодарим Вас за отзыв и хорошую оценку! Функционал мобильного приложения «РЖД Пассажирам» постоянно дорабатывается благодаря замечаниям и предложениям наших пользователей. Мы передадим Ваш комментарий в ответственное подразделение, чтобы он был учтен при улучшении функционала приложения в новых версиях.

Поддерживаю все предыдущие сообщения. Может стоит обратить внимание на проблему работы приложения в Беларуси и что-то сделать? А не писать дежурные отписки. Зачем вам ATIотдел? Вроде компания не бедная. Наймите тогда более грамотных специалистов. В РБ не работает уже около года. За это время можно было исправить

Сожалеем о возникших трудностях. На стороне приложения нет ограничения подключения. Приложение использует сервисы портала rzd.ru. Дополнительно рекомендуем обратиться с вопросом в поддержку портала по адресу ticket@rzd.ru, указав Ваше местоположение и ip-адрес интернет-подключения.

Пропала возможность приобретения абонемента. На письма поддержка не реагирует. Почините пожалуйста!

Сообщаем Вам что о проблеме известно, данное ограничение связано с работой перевозчика , информация им передана.

даже лицензионное соглашение вывести не может...

Рекомендуем обратиться по адресу ticket@rzd.ru по проблеме принятия лицензионного соглашения и восстановления доступа к аккаунту.

Тех поддержка не отвечает !

Уточните, какие именно трудности у Вас возникают и на каком этапе? Просим описать проблему более детально.