Оценки и отзывы

нахожусь в Казахстане уже неделю как неработает приложение, пишет проверьте соединение и ВПН, нет у меня впн, интернет есть и вайфай и жсм

Сожалеем о возникших трудностях. На стороне приложения нет ограничения подключения. Приложение использует сервисы портала rzd.ru. Дополнительно рекомендуем обратиться с вопросом в поддержку портала по адресу ticket@rzd.ru, указав Ваше местоположение и ip-адрес интернет-подключения.

В вкладке: "Купить билет" при выборе маршрута от одной станции до другой не ищет ничего. К примеру: выбираю- Имеретинский курорт- Аэропорт Сочи. Текст: на определенную дату нет маршрутов. Проставлял галочку- Электрички

Уточните, пожалуйста, какие именно трудности у Вас возникают и на каком этапе? Просим описать проблему более детально.

Зачем делать отдельно приложение и отдельный вход в бонусную карту?! Вы в своем уме? Я где этот номер посмотреть должен? Еще и пароль придумали. Это зачем все? Приложение в целом неплохое, но некоторые мелочи будто специально придумывали как сделать не удобнее. Вот еду я Самара-Москва, ошибся графами, сделайте вы так чтобы стрелочки были поменять их друг другом. Или вот ещё лист ожидания почему можно включить только когда все билеты проданы? 1 инвалидное осталось, остальные лови в ручную🤬🤬🤬

Пожалуйста, опишите ситуацию более подробно нам на почту mobileapps@rzd.ru, детально описав проблему.

после регистрации не удается войти в приложение: "неверный логин или пароль". письмо, позволяющие закончить регистрацию, пришло с большим промежутком времени

После регистрации на Ваш e-mail было отправлено письмо с подтверждением. Для завершения регистрации нужно пройти по ссылке в письме - это обязательно для активации учетной записи. После этого появится возможность авторизоваться в приложении с указанными при регистрации логином и паролем. Уточните, пожалуйста, Вы активировали учетную запись?

Здравствуйте. При поиске станции прибытия, города респ Крым поиск не выдаёт. Просьба поправить.

Поезда в Крым ходят только от перевозчика ГСЭ (АО ТК "Гранд Сервис Экспресс"). Билеты можно приобрести на собственном сайте и в приложении перевозчика ГСЭ. Данная информация опубликована на официальном сайте РЖД.

Постоянно просит проверить интернет соединение или отключить VPN. Другие сервисы работают хорошо, VPN отключён. Дело в приложении

Сожалеем о возникших трудностях. На стороне приложения нет ограничения подключения. Приложение использует сервисы портала rzd.ru. Дополнительно рекомендуем обратиться с вопросом в поддержку портала по адресу ticket@rzd.ru, указав Ваше местоположение и ip-адрес интернет-подключения.

не работает корзина, это просто расписание

Уточните, пожалуйста, какие именно трудности у Вас возникают и на каком этапе? Просим описать проблему более детально.

При обновлении приложения слетает профиль и требует повторного ввода логина и пароля. Заколебалась вводить снова, да ещё и в бонус ржд надо снова заходить. А там логин из тринадцать цифр, вот и копаешься, как свинья в апельсина, разыскивая эти цифры. Исправляйте!

Пожалуйста, опишите ситуацию более подробно нам на почту mobileapps@rzd.ru, детально описав проблему.

ну не знаю у кого там что, у меня все нормально, билеты, бонусы, даже если что не понятно то поясняют через сообщения "в-контакте" или по бесплатному телефону, я полностью доволен этим приложением!

Благодарим Вас за отзыв и отличную оценку!

Более неудобного и раздражающего приложения я пока не видела. Что сложного посмотреть другие приложения по удобству и навигации. Уже который раз начинаю оформлять билет и в итоге всё бросаю и покупаю через УДОБНЫЕ сторонние площадки

Уточните, пожалуйста, какие именно трудности у Вас возникают и на каком этапе? Просим описать проблему более детально.

дал все разрешения, приходят все пуши по новостям и не одного уведомления, по информации что появились новые билеты.

Пожалуйста, опишите ситуацию более подробно нам на почту mobileapps@rzd.ru, детально описав проблему.

А за что ставить больше ?

Уточните, пожалуйста, какие именно трудности у Вас возникают и на каком этапе? Просим описать проблему более детально.

Пять раз пытался войти в личный кабинет, перерегистрироваться в этом грёбаном приложении. Ни чего не получилось. Удаляю это г...

Если Вы проходили регистрацию недавно, то после регистрации на Ваш e-mail приходит письмо с подтверждением. Для завершения регистрации нужно пройти по ссылке в письме — это обязательно для активации учетной записи. Если регистрация была подтверждена ранее, то рекомендуем воспользоваться формой восстановления сначала логина, а затем пароля.

Часто при обновлении приложения слетает профиль и требует повторного ввода логина и пароля (за неделю ситуация повторилась уже два раза), обнаруживается это как раз перед тем как нужно купить билет и сесть на электричку, приходится оперативно идти к терминалу или в кассы. Разработчики пожалуйста решите эту проблему.

Пожалуйста, опишите ситуацию более подробно нам на почту mobileapps@rzd.ru, детально описав проблему.

Приложение не работает в Крыму. Не загружается лицензионое соглашение, тем самым невозможно зайти в приложение.

Рекомендуем обратиться по адресу ticket@rzd.ru по проблеме принятия лицензионного соглашения и восстановления доступа к аккаунту.