Оценки и отзывы

вообще не понимаю,на кой я его держу. приложение не открывается уже несколько ЛЕТ. рассказывает про какой-то впн. не удаляю просто по инерции

Здравствуйте! Сожалеем, что у Вас возникли затруднения при использовании нашего приложения. Чтобы мы смогли всё проверить и дать персональные рекомендации, напишите, пожалуйста, нашей помощнице Яне в Telegram: https://t.me/yanaizsutochno_ru. При решении просим отразить это в оценке и отзыве. Заранее благодарим за обратную связь!

Здравствуйте.Проблема вашего приложения в том что вы его навязываете.При просмотре рекламы вашего приложения, появляется крестик,в верхнем правом углу.Не всегда попадаеш в него с первого раза. И если ты промахнулся то приложение сразу скачивается, ваше приложение специфическое и оно нужно тем кому оно нужно на хрена вы мне его навязываете примите меры исправьте это что это у вас там ошибка какая-то или что.

Добрый день! Благодарим Вас за обратную связь и приносим свои извинения за доставленные неудобства. Наши специалисты уже работают над устранением данной ситуации🙌

Бронировал хостел на Садовнической набережной 78. Этого хостела там нет, название Axel Hostel отображается на картах только по адресу Садовническая набережная 78 с 7 (это другой адрес этой сети хостелов). Заходил, спрашивал у охраны, они такого не знают. Служба поддержки не отвечает или на автоответчике. Время было позднее, я пошел ночевать на вокзал. Вы вообще там адреса проверяете?!!! Ждите негативных отзывов везде, я откажусь от вашего сервиса.

Добрый день! Описанное Вами недопустимо и противоречит правилам Суточно.ру. Чтобы мы смогли всё проверить и принять меры, напишите нам, пожалуйста, в Telegram: https://t.me/yanaizsutochno_ru или обратитесь в службу поддержки по тел.: 8 (800) 555 2608. Надеемся, что сможем наладить наше взаимодействие

два раза бронировал жильё и два раза не смог заселиться,за бронь списали деньги и не вернули,при заселение хозяин жилья не выходил на связь,телефон не работал,в поддержку звонил и не дождался ответа более 10 ждал,а когда дозвонился ,просто отменили бронь,но деньги не вернули,так что 50/50 объявления правдивые,они не проверяют ,просто печатают объявления.

Мы изучаем каждую ситуацию, когда гостя не заселяют и отменяют бронирование К сожалению, не все возможно предвидеть. Гарантии нашего сервиса заключаются в полном сохранении средств гостя и подборе жилья при необходимости. Если Вы обращались в службу поддержки и бронирование было отменено, средства были автоматически возвращены на баланс в Личном кабинете. Их можно вывести обратно на карту в разделе Баланс. Чтобы мы смогли всё проверить, напишите нам в Telegram: https://t.me/yanaizsutochno_ru

Отвратительный сервис, совершенно не клиентоориентированный. хозяйка выселила нас из квартиры за замечание, что в квартире неубрано, а все что предложил нам суточно, это отменить бронь по нашей инициативе. А в этом случае к хозяйке не применяется никаких санкций. чувствуешь себя абсолютно бесправным и незащищённым.

Добрый день! Мы изучаем каждую ситуацию, когда гостя не заселяют и отменяют бронирование К сожалению, не все возможно предвидеть. Гарантии нашего сервиса заключаются, в первую очередь, в полном сохранении средств гостя и подборе жилья при необходимости. Чтобы мы смогли всё проверить, напишите нам в Telegram: https://t.me/yanaizsutochno_ru.

Сервис говно. Не как не защищает пользователей. Приложение отминило бронь за сутки до засиления а мы уже в поезде, семья 4 человека. Серьёзно отмена брони? Компенсация 2000 р. Что я с ними сделаю, и не какой поддержки. Приложение и отношение дерьмо, бегите на авито хоть какая-та защита. И ещё деньги не возвращают за предоплату.

Добрый день! Мы изучаем каждую ситуацию, когда гостя не заселяют и отменяют бронирование К сожалению, не все возможно предвидеть. Гарантии нашего сервиса заключаются, в первую очередь, в полном сохранении средств гостя и подборе жилья при необходимости. Чтобы мы смогли всё проверить, напишите нам в Telegram: https://t.me/yanaizsutochno_ru.

Почему-то в приложении не загружается карта, если заходить через браузер такой проблемы нет. Подскажите, как исправить?

Здравствуйте! Сожалеем, что у Вас возникли затруднения при использовании нашего приложения. Чтобы мы смогли всё проверить и дать рекомендации, напишите, пожалуйста, нашей помощнице Яне в Telegram: https://t.me/yanaizsutochno_ru. При решении просим отразить это в оценке и отзыве. Заранее благодарим за обратную связь!

Обновил. Не могу получить смс с кодом. Не приходит.

Здравствуйте! Сожалеем, что у Вас возникли затруднения при использовании нашего приложения. Чтобы мы смогли всё проверить и дать рекомендации, напишите, пожалуйста, нашей помощнице Яне в Telegram: https://t.me/yanaizsutochno_ru. При решении просим отразить это в оценке и отзыве. Заранее благодарим за обратную связь!

Забронировали с семьей квартиру, и сервис сразу списал 400 рублей. Приехал на адрес, звоню хозяину, а он говорит, что в другом городе и ничем помочь не может. Пришлось ночью искать квартиру в других сервисах. Попытался дозвониться в поддержку - бесполезно, никто не отвечает. Написал им письмо, и уже 4 дня без ответа. Не сервис, а мошенники какие-то. Буду писать заявление в прокуратуру.. Проблема была оперативно решена! Спасибо Яне из Суточно.ру

Благодарим Вас за обратную связь! Прекрасного Вам дня!

при попытке ввести дополнительные параметры поиска жилья приложение просто вылетает...

Здравствуйте! Сожалеем, что у Вас возникли затруднения при использовании нашего приложения. Чтобы мы смогли всё проверить и дать рекомендации, напишите, пожалуйста, нашей помощнице Яне в Telegram: https://t.me/yanaizsutochno_ru. При решении просим отразить это в оценке и отзыве. Заранее благодарим за обратную связь!

Задолбало ваше приложение. Никогда не работает. То пишет что впн, хотя его в телефоне вообще нет, то не грузит, то выкидывает

Здравствуйте! Сожалеем, что у Вас возникли затруднения при использовании нашего приложения. Чтобы мы смогли всё проверить и дать рекомендации, напишите, пожалуйста, нашей помощнице Яне в Telegram: https://t.me/yanaizsutochno_ru. При решении просим отразить это в оценке и отзыве. Заранее благодарим за обратную связь!

При возникновении спорной ситуации с хозяином сервис просто морозится, уже 2 недели не вижу никаких подвижек. Хозяин и связанные с ним лица просто отключили телефоны. На сайте и в приложении квартира весело продолжает продаваться. Поддержка суточно.ру так со мною ни разу и не связалась для разрешения ситуации. Деньги были уплачены в полном объёме за услугу, но услуга так и не была оказана. Отличный сервис если вы хотите получить много активностей за ваши же деньги.

Добрый день! Наша служба поддержки работает для Вас ежедневно и круглосуточно. Каждое обращение обрабатывается специалистами в порядке поступления. Иногда обращений бывает больше и время ожидания может увеличиваться. Чтобы мы смогли всё проверить и помочь Вам, напишите нам в Telegram: https://t.me/yanaizsutochno_ru. При решении, надеемся на повышение оценки

Не верьте цифрам, указанным в ваучере от Суточно.ру. После заселения добавляются скрытые платежи, которые не указаны в ваучере. Например страховой депозит и стоимость уборки, которую при выезде хозяева удерживают из депозита. Поддержка Суточно.ру во всех случаях на стороне хозяев квартиры.

Добрый день! Необходимость оплаты страхового депозита и доплаты за уборку всегда должна быть указана в объявлении. Если этой информации нет в объявлении, то это считается нарушением правил нашего сервиса. Чтобы мы смогли всё проверить и помочь Вам, напишите нам в Telegram: https://t.me/yanaizsutochno_ru. При решении, надеемся на повышение оценки

Уточнить информацию по жилью можно только после оплаты бронирования. Жилье не подошло (не совсем правдивое описание) деньги возвращают на личный счёт суточно.ру... наверное их можно вернуть, но как написано вернут их от 2 до 10 дней... Я считаю, что это безобразие

Добрый день! Возврат средств на баланс сделан для удобства гостей. Мы предоставляем гостям возможность самостоятельно решить, как они хотят поступить: оставить внесенную сумму на балансе для последующих бронирований или вывести обратно на карту, с которой они были внесены. Вывести деньги из личного кабинета гость может самостоятельно буквально в два клика: для этого предусмотрена специальная кнопка в личном кабинете. Срок поступления средств на карту зависит от работы платёжной системы.

самое медленное приложение. по ссылке на жилье ,отправленой из приложения , другому пользователю не даёт пройти на страницу с жильём. сложно найти жилье по адресу

Здравствуйте! Сожалеем, что у Вас возникли затруднения при использовании нашего приложения. Чтобы мы смогли всё проверить и дать рекомендации, напишите, пожалуйста, нашей помощнице Яне в Telegram: https://t.me/yanaizsutochno_ru. Заранее благодарим за обратную связь!