Оценки и отзывы

Привезли испорченный шоколад, чуть ли не плесенью покрыт. Теперь собираются разбираться три дня. Заказ Э2312-35147757. Хотелось бы кроме возврата или промокод на этот шоколад или ещё что-то, я на этот заказ использовала скидку Тинькофф и повторить покупку по той же цене не могу, а вы в нарушение закона не даёте мне возможность обмена товара. И ЧЕУ ГДЕ? НЕТ НА ПОЧТЕ НЕТ В ПРИЛОЖЕНИИ. И У МАМЫ ТАКАЯ ЖЕ СИТУАЦИЯ так что не надо про телефон и прочее

Здравствуйте. Простите, что подвели с заказом. Конечно, все продукты в нём должны быть свежие. Пожалуйста, напишите номер заказа. Проконтролируем возврат.

Не показывается расчёт бонусов. Не указывается причина НЕначисления бонусов. Глючит добавление карты. Проблемное списание бонусов. Часто отсутсвует электронный чек.

Здравствуйте. Примите извинения.Бонусы начисляются по белым ценникам и за товары, не участвующие в акциях. Пожалуйста, напишите нам в Телеграм-бот Magnit_official_Bot номер карты Магнит, а также дату и время покупки, с которой возникли проблемы. Аналогично опишите в Телеграм-бот ситуацию с некорректным отображением баланса начислений, мы проверим информацию и постараемся вам помочь. По всем возникающим вопросам и замечаниям остаемся с вами на связи.

Заказывали продукты, все доставили быстро, продукты все свежие. Даже позвонили из магазина, чтобы уточнить положить продукт или нет, так как срок годности истекал через 3 дня. Спасибо вам👍

Джамиля, здравствуйте. Спасибо за такой замечательный отзыв и высокую оценку. Мы рады быть полезными❤️ Хороших вам покупок!

Игра в приложении больше не работает ни до обновления ни после 👎 попытки начисляют а потратить нельзя

Здравствуйте. Пожалуйста, убедитесь, что на телефоне установлена последняя версия Chrome (120.0.6099.144). При необходимости обновите её и попробуйте снова запустить игру. В случае сохранения ситуации, опишите проблему нам в Телеграм-бот Magnit_official_Bot, указав номер телефона, дату и время входа в игру, версию установленного браузера. По всем вопросам и замечаниям остаемся с вами на связи.

Бонусы на Сигареты и Алкоголь не списываются ! Какая вам разница , я получил по вашей партнёрской ссылке продукт и мне за него пришли балы а могли бы просто прийти деньги по ссылке родственника баллы это мои деньги и явправе распоряжаться ими как хочу , Алкоголь или Табак и т.д. это мое право мои балы и т.д. также 50% от суммы покупки раньше было 100% от суммы и т.д. Приложение норм а вот маркетологи ерундой занимаются .

Здравствуйте. Сожалеем, что сервис вызвал у вас плохие эмоции. Мы примем во внимание ваши замечания и рассмотрим возможность оптимизации условий программы Лояльности в будущем. По всем возникающим вопросам и замечаниям остаемся с вами на связи.

Ужасное приложение. Постоянно навязывают какое-то дерьмо, постоянный обман. Приложением нет желания пользоваться.

Здравствуйте. Сожалеем, что сервис вызвал у вас негатив. Просьба придерживаться вежливой формы общения и подробнее описать ситуацию. Мы постараемся вам помочь. Будем ждать обратной связи.

Приложение отличное но есть минус. Пластиковая карта не добовляетсья

Здравствуйте. Спасибо за обратную связь о работе сервиса. Мы бы хотели разобраться в вашей случае с добавлением карты. Пожалуйста, опишите ситуацию подробно нам в Телеграм-бот Magnit_official_Bot с указанием вашего номера телефона и карты Магнит, так же прикрепите скриншоты с возможными ошибками, мы поможем. Будем ждать обратной связи.

От покупок на сумму 1000р, начисляют всего 1,7 баллов ... 🤦🏻‍♂️ Позор!

Здравствуйте. Сожалеем, что сервис вызвал у вас негатив. Бонусы начисляются по белым ценникам и за товары, не участвующие в акциях. Пожалуйста, напишите нам в Телеграм-бот Magnit_official_Bot номер карты Магнит, а также дату и время покупки, с которой возникли проблемы, мы проверим и постараемся вам помочь. Будем ждать обратной связи.

Карта перестала регистрироваться. До службы поддержки не дозвонится!!!

Здравствуйте. Опишите подробно, на каком этапе возникают проблемы с регистрацией карты нам в Телеграм-бот Magnit_official_Bot, указав ваш номер телефона, номер карты Магнит, которую вы пытаетесь добавить. Если у вас есть номер зарегистрированного обращения в поддержку, пожалуйста, сообщите его нам здесь. Мы поможем. По всем возникающим вопросам и замечаниям остаемся с вами на связи.

Отвратительное приложение, зачем оно нужно, если не возможно ничего заказать, уже 3 раза переустановила а банковскую карту для оплаты добавить не возможно. И поддержка ничем не помогла, пришлите скриншот приложения, скрин ошибки, а толку нет. Может нет денег на карте говорят или ограничения по оплате. Причем тут это если просто выходит ошибка "Не удалось добавить карту". Нет больше желания ничего заказывать.

Яна, здравствуйте. Простите за неудобства. Попробуйте привязать карту через сайт https://dostavka.magnit.ru/. Дайте нам знать, если сложности сохранятся❤️

Второй месяц не могу добавить карту и активировать!!!

Здравствуйте. Сожалеем, что вы столкнулись с трудностями при привязке карты. Чтобы помочь вам, пожалуйста, опишите проблему подробно нам в Телеграм-бот Magnit_official_Bot, указав ваш номер телефона и карты Магнит. По всем возникающим вопросам и замечаниям остаемся с вами на связи.

Одно из худших приложений. Всё время подворовывает накопленные бонусные баллы, уходит даже в минус. Как такое возможно, непонятно, но на горячей линии отвечают что все в порядке. Я покупаю товары, жду бонусы, в итоге как бутто ещё должен остаюсь. Абсурд.

Здравствуйте. Примите извинения. Бонусы начисляются по белым ценникам и за товары, не участвующие в акциях. Мы бы хотели разобраться в вашей ситуации детально. Пожалуйста, напишите нам в Телеграм-бот Magnit_official_Bot подробное описание проблемы, указав ваш номер телефона и карты магнит, сумму пропавших баллов, дату и время покупок, к которым у вас есть вопросы по начислению, мы поможем. Остаемся с вами на связи.

на хуавей ю5 не работает

Здравствуйте. Уточните, пожалуйста, что именно не работает в приложении. Дополнительная информация от вас поможет нам устранить дефект. Будем ждать обратной связи.

Все отлично, молодцы!!

Здравствуйте, спасибо за отзыв. Рады, что приложение полезно для вас!

Сегодня привезли просроченную ореховую пасту Нутелла, сотрудники поддержка отказались возвращать деньги и просто издевались в чате в Телеграмме, отказались дать телефон отдела качества или руководства. В приложении Честный знак паста была введена, но вместо срока годности они поставили 365 дней. Безобразие!

Марина, здравствуйте. Простите, что подвели с заказом. Конечно, продукты в заказе должны быть свежие. Напишите, пожалуйста, номер заказа. Мы всё проверим и поможем с возвратом. С операторами поддержки проведём работу над ошибками.