Оценки и отзывы

четко асё

Спасибо за отзыв! Стараемся 💪

всё хорошо спасибо

Спасибо и вам за положительный отзыв, а также высокую оценку!

А когда будет доступен обещаный ВТБ Онлайн для Авроры?

Следите за новостями в наших официальных каналах 😉

очень неудобное приложение

Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел "О приложении" в настройках смартфона). После этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Далее отключите гибридную технологию в разделе "Профиль" → "Версия приложения". Возможно, такой вариант мобильного приложения вам понравится больше.

самый надежный банк в России

Спасибо за отзыв! Рады видеть, что вы оценили нас на 5 ⭐

Классно обновилось сегодня, теперь не работает))

При входе в личный кабинет не прикладывайте палец к сканеру отпечатка и не вводите код доступа, а вместо этого нажмите на три полосы в левом верхнем углу, далее выберите пункт "О приложении", в котором отключите гибридную технологию. Должно помочь. Также может помочь переустановка приложения с обязательной предварительной очисткой кэша и данных (раздел "О приложении" в настройках смартфона). Дополнительно напоминаем о возможности воспользоваться web-версией личного кабинета: online.vtb.ru/login

удобно

Рады, что вы довольны приложением 🙂

Отличное приложение

Благодарим за положительный отзыв и высокую оценку!

Ужасный банк. Второй раз за полгода блокируют учётку. Дозвониться на 1000 нереально, автоответчик. При входе в приложение реклама на весь экран!

Просто так ВТБ Онлайн не блокируется. У нас нет цели доставить вам неудобства. Работа системы безопасности ориентирована на сохранность средств и данных клиента. Также отметим, что для отключения маркетинговых коммуникаций по каналу ВТБ Онлайн вы можете обратиться к оператору в чате ВТБ Онлайн или позвонить на горячую линию по номеру 1000 (или 8 (800) 100-24-24).

ВТБ онлайн не открывается

При входе в личный кабинет не прикладывайте палец к сканеру отпечатка и не вводите код доступа, а вместо этого нажмите на три полосы в левом верхнем углу, далее выберите пункт "О приложении", в котором отключите гибридную технологию. Должно помочь. Также может помочь переустановка приложения с обязательной предварительной очисткой кэша и данных (раздел "О приложении" в настройках смартфона). Дополнительно напоминаем о возможности воспользоваться web-версией личного кабинета: online.vtb.ru/login

Онлайн банк работает плохо, при переволе собственных средств из счета на счёт, не корректно отображается остаток, в течение дня налаживается, но осадок остаётся.... В магазине по Qr коду не платит. Плюсов не вижу

Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел "О приложении" в настройках смартфона). После этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Далее отключите гибридную технологию в разделе "Профиль" → "Версия приложения". Должно улучшить ситуацию. Также отметим, что возможность оплаты по QR-коду в магазине может зависеть от самого терминала. Например, в новых терминалах Сбера на текущий момент не предусмотрена оплата по QR с ВТБ.

очень сложно общаться с ботом, он многое не понимает. надо всё таки какую то кнопку для с вязи со специалистом

Спасибо за обратную связь. Приняли во внимание 👌

Пользуюсь 1,5 мес, в приложении не видны начисленные кэшбэки, когда уже исправят? У знакомых есть, у меня в приложении ни на одной операции нет

Если в разделе "Кешбэк" у вас есть подключенные категории на текущий месяц, то вознаграждение будет выплачено до 20-го числа следующего месяца, несмотря на тот прогноз, который вы видите в личном кабинете прямо сейчас (при условии наличия покупок в выбранных категориях).

Система безопасности (финансовой) на высшем уровне. Блокирует доступ при любых операциях даже если они с вашего счета поступают на ваш счёт в другом банке.

Просто так блокировки не производятся. У нас нет цели доставить вам неудобства. Работа системы безопасности ориентирована на сохранность средств и данных клиента.

Приложение не работает. Постоянно ошибка "Что-то пошло не так". Поддержка только предлагает обратиться в офис. Это не удобно каждый раз к Вам ходить. Отвратительное отношение к клиентам.

Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел "О приложении" в настройках смартфона). После этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Далее отключите гибридную технологию в разделе "Профиль" → "Версия приложения". Должно улучшить ситуацию.