Оценки и отзывы

Для оплаты по qr-коду недостаточно сканирования кодов с внешних объектов. Нужна возможность считывания qr-кодов, загруженных в телефон в электронном формате, в виде файлов.

Спасибо за вашу обратную связь, хорошая идея. Взяли на карандаш ✍🏻

Ужас, Я ввел данные паспорта для индентификации, ждал ее день, так ниче и не поменялось. Написал в поддержку, отвечали ужаасноо!!!! Долго, поддержка сказал что все вручную сами проверят, и оказалось что якобы не могут найти мой паспорт в федеральной базе или чёт вроде того, хоть в Тинькофф с этим же паспортом и в киви все было отлично. И теперь мне сказали идти в отделение МВД брать справку о действительности паспорта, ага ещё чё хотите, идите в жопу, 1звезда это ещё много

Сожалеем, что возникли сложности при повышении статуса. Проверка паспортных данных через СМЭВ — требование закона, пока паспорт её не пройдёт, мы не сможем повысить статус — в этом случае просим справку о действительности паспорта. Простите за ожидание ответа, всегда стараемся отвечать оперативно, но иногда можем задержаться из-за большой нагрузки.

Класс

Спасибо за отзыв! Нам очень приятно, что вы пользуетесь приложением ЮMoney и так хорошо его оцениваете :)

не приходят деньги из игрушек. а так всё устраивает.

Спасибо за высокую оценку! Пожалуйста, напишите в чат поддержки детали операций — проверим, в чём может быть дело.

Взяли деньги за идентификацию и все . ни ответа ни привета , ни идентификации. На запросы в чате ноль реакции, просто отмалчиваются. Деньги сняты , верификации нет , чат не работает, отвечать отказываются, деньги за не сделанную работу не возвращены. Оценка минус 5.

Нам жаль, что вы столкнулись с неудобствами. Мы не берём деньги за идентификацию — плату за неё устанавливают наши партнёры, которые оказывают эту услугу. Вопросы в чате не игнорируем. Скорее всего, оператор ещё не успел вам ответить. Вы также можете нам позвонить по номеру 8 800 250-66-99 или написать на почту support@yoomoney.ru — обязательно всё проверим и расскажем дальнейшие действия.

не идут переводы с игр

Пожалуйста, напишите в чат приложения детали операции. Посмотрим, почему не получается.

Отличный кошелёк спасибо

Спасибо за отзыв! Здорово, что вы пользуетесь приложением ЮMoney и так высоко его оцениваете. Продолжим в том же духе ;)

Моя история: Вывела деньги на Юмани с сервиса онлайн, 7000 руб. Вывод на карту заблокировали, сказали нужно подтвердить сбер айди, я сделала для этого даже карту Сбера, подтвердила , вывод все равно не дают, сказали ехать в салон мегафон , что бы лично подтвердить профиль, поехала, сделала, вывод все равно не дают, теперь просят скрин с сайта перевода моих 7000 руб, чтобы убедиться что это я выводила, самое обидное, что эти деньги были на операцию мужу. я просто в шоке, нет слов.

Мы можем заблокировать кошелёк и начать по нему проверку при подозрении в нарушении правил сервиса, законов или в целях безопасности. Во время проверки задаём уточняющие вопросы, иногда просим пройти идентификацию (если она пройдена неуспешно, можем предложить другой способ повышения статуса) и документы. По её завершению пишем о результате.

ужасное приложение, не скачивайте, ребят. Нельзя практически ничего. Только создала кошелёк, сделала несколько переводов, всё, заблочили счёт. И теперь сиди и жди 60 дней по их "правилам", чтобы они тебе деньги со счета вернули. Хитрые ребята, блочат всем счета только так и крутят потом деньги пользователей 2 месяца безнаказанно

Мы не пользуемся деньгами пользователей и не блокируем кошельки просто так, а только при подозрении в нарушении наших правил, законов РФ и в целях безопасности. Рекомендуем вести общение в заявке, которую создаёт поддержка в таких ситуациях.

все супер

Рады, что и вам нравится ;) Спасибо за высокую оценку ❤

Добрый день! По номеру телефона через мобильное приложение находит нету электронную почту, в чём может быть проблема? Версия приложения свежая. Добрый вечер! Спасибо большое за ответ! Я уже поменял пароль но всё равно не находит кошелёк нужный именно через мобильное приложение, могу предоставить скриншот ошибки, только не нашёл адрес почты куда отправлять.

Здравствуйте! Сожалеем, что столкнулись с неудобствами. Служба поддержки поможет разобраться. Пожалуйста, напишите нам. Для этого зайдите на сайт yoomoney.ru/feedback и выберите тему «Логин, пароль и восстановление доступа».

НИЧЕГО не работает, куча ошибок, вечные блокировки, пишу в поддержку, а там одно и тоже сообщение «Очень много обращений, но вернемся к вам» и это уже 4 дня, будто у них там никто не работает

Служба поддержки отвечает 24/7 (а срок ответа приходит в первом письме). Если вопрос не решён, напишите, пожалуйста, на почту bloghelp@yoomoney.ru.

не функции сохранить Чек и отправить его. предлагают сделать скрин, который полностью не влезает. приложение недоделанное

После операции мы отправляем чек на почту, которая привязана к кошельку. Также можем направить вам подтверждение через обращение в службу поддержки. Ещё можно попробовать изменить масштаб страницы.

Единственное адекватно работающее платёжное приложение, писал ещё когда приложение называлось "Яндекс деньги". Все российские платёжные приложения или работают неадекватно, или вообще не работают: перепробовал все! Только ЮMoney работает адекватно через свою бесконтактную карту, есть пластик и виртуалка. Рекомендую всем к установке. 30.03.24. Непонятна "паника" из-за удаления Мир Пэй из Google Play. ЮMoney спокойно обеспечит бесконтактную оплату по NFC и по Qr-коду.

Спасибо за развёрнутый отзыв! Нам очень приятно, что вы пользуетесь приложением ЮMoney и так хорошо его оцениваете 🙂

пользуюсь недавно,пока нравится

Мы рады, что приложение вам нравится 😊 Стараемся делать его удобным, простым и одновременно функциональным, чтобы все платежи и переводы можно было сделать в несколько кликов.