Оценки и отзывы

Тормозящее, заходящее по несколько минут недоприложение. А теперь с вводом новой системы кэшбека, когда я стал, при тех же расходах получать в два три раза меньше, пользоваться им просто перестал.

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Если у вас возникают ошибки при работе с мобильным приложением вы всегда можете обратиться к нам на почту smm@ubrr.ru. Надеемся, что в будущем сможем заинтересовать вас новыми продуктами банка.

Завела карту ради кэшбэка за услуги ЖКХ. Приложение, по сравнению, другими банками, на тройку тянуло. Но то, что происходит сейчас, какое то недоразумение просто. Не начислили кэшбэк на услуги ЖКХ из-за того, что не выбрала, якобы, категории в прошлом месяце. В текущем не могу выбрать категории, так как просит обновление. Обновляю, результат тот же. И лимит кэшбэка снизили, и возможность получения убрали из-за дурацкого выбора, и приложение тупит. Пора прощаться, вместо развития деградация.

Здравствуйте! Нам очень жаль, что у вас сложилось такое мнение о нашем банке. Согласно правилам Программы лояльности для того, чтобы получать вознаграждения, необходимо выполнить оборот по покупкам не менее 5000 рублей и выбрать категории. Если у вас возникают ошибки при выборе категорий, пожалуйста, пришлите нам на почту smm@ubrr.ru ваши ФИО, дату рождения, скриншот отзыва и скриншот ошибки.

Назачем в приложении чат, если тупой робот не соединяет с человеком?

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Сейчас в чате вам ответит только виртуальный помощник. Свои вопрос вы можете задать по телефону горячей линии банка 88001000200 или нам на почту smm@ubrr.ru.

Необходимо добавить тёмную тему в приложении.

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Мы обязательно учтем ваше пожелание в качестве обратной связи.

В мобильном приложении одобрен кредит. Когда нажимаю Продолжить(ознакомление с документами)-выходит ошибка:обновите приложение (хотя приложение обновлено)либо повторите попытку позднее. Документы для ознакомления не загружаются

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Мы бы хотели подробнее разобраться в ситуации, пожалуйста, пришлите нам на почту smm@ubrr.ru ваши ФИО, дату рождения и скриншот отзыва.

Это кошмар, а не приложение!!! Постоянно "тормозит", вход долгий, очень часто сбои, возьмите за пример приложения других банков!!! Примеров уйма! Два жёлтых, красный! У них всё "летает"!!!

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Если у вас сохраняется ошибка при входе или работе в интернет - банке, пожалуйста, пришлите нам на почту smm@ubrr.ru ваши ФИО, дату рождения и скриншот отзыва и скриншот ошибки.

Push уведомления бесплатные постоянно отключают, вынуждают платно подключать смс. Кэшбэк вообще с категориями бардак, в одной и той же кассе категории меняют как им удобно что-бы не выплачивать кэшбэк.

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Для того, чтобы мы могли разобраться с настройками ваших Push - уведомлений, пожалуйста, пришлите нам на почту smm@ubrr.ru ваши ФИО, дату рождения и скриншот отзыва. Отметим, что МСС - кода устанавливает торговая точка по терминалам, в банк уже поступает запрос от того терминала где вы производили оплату.

Отвратительно, 3 месяц без кешбека до оператора не дозвониться. Буду закрывать карту. Условия кешбека меняются каждый месяц

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Мы бы хотели подробнее разобраться в ситуации, пожалуйста, пришлите нам на почту smm@ubrr.ru ваши ФИО, дату рождения и скриншот отзыва.

Странный у вас кэшбэк. 1% на супермаркеты или 1% на все остальное, даже не знаешь что выбрать.

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. В категорию "Супермаркеты" входит 6 МСС - кодов, по которым вы можете получить кешбэк, а также не более 300 рублей в данной категории. В категории "Остальное" вы можете получить за все покупки МСС-кода, которых не входят в исключения. Отметим, что в категории "Остальное" максимальная сумма кешбэка до 1700 рублей.

Лишите премии человека, который писал ТЗ на разработку функций данного приложения, ибо: 1. Нет тёмной темы. 2. При создании собственного секретного вопроса или имени домашнего животного, ответ не него должен попадать под требования в виде 8 символов и цифр. Это как? У меня например попугая зовут Кеша, а не Кеш@2187.

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Ваши замечания будут учтены при дальнейшем улучшении интернет-банка в качестве обратной связи.

Отвратительная тенденция пихать чат боты куда не попадя. Вот пишет что работают над улучшением сервисов, а получается с точностью да наоборот. Чат бот бесполезная штука, которая ни разу, ни где не помогала, а с оператором теперь можно только по телефону связаться. А по телефону таких как я 30 человек. Куда-то не туда скатываетесь. Такими темпами проще в отделение сходить и там очередь отстоять

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Мы учтем ваше замечание в дальнейшей работе по улучшению мобильного приложения. Отметим, что в часы высокой нагрузки время ожидания оператора может быть увеличено, за что приносим свои извинения.

Сделайте, чтобы в истории операций все суммы с копейками показывались. Без этого неудобно. UPD. Имеется ввиду не в строчках конкретных операций, а в суммах категорий и общей сумме трат.

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. На данный момент в "Истории операций" все суммы выгружаются с копейками. Если у вас будут вопросы, пожалуйста, вы можете задать их нам на почту smm@ubrr.ru.

Нету оплаты интернета и тв УКС Верхний Уфалей, Карабаш. Есть только Снежинск, Озëрск. На квтанция нет не QR кода и полных реквизитов, оплата либо челиндбанк либо в офис.

Леонид, здравствуйте. Спасибо за обратную связь. Отметим, что вы всегда можете оплатить услугу, отсканировав QR-код в приложении, или сделать перевод по полным реквизитам.

Приложение классное ) всё устраивает и всё нравится, работает замечательно.

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Мы ценим вашу поддержку и благодарим вас за высокую оценку качества обслуживания! С теплом, УБРиР.

На протяжении полумесяца не могу зайти в приложении? До этого все работало хорошо.

Здравствуйте. Спасибо за отзыв. Для проверки информации об ошибках, пожалуйста, обращайтесь к нам на почту smm@ubrr.ru. В письме просим указать ваши ФИО, дату рождения, наименование устройства и версию операционной системы. Дополнительно просим приложить скриншот ошибки и скриншот данного отзыва. С уважением, УБРиР.