Оценки и отзывы

нет доставки в карт в крупные города - Благовещенск, Хабаровск, Комсомольск-на-Амуре, Петропавловск-Камчатский, Южно-Сахалинск

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Мы уже работаем над тем, чтобы расширить зону по доставкам карт. Ваше обращение будет учтено в качестве обратной связи.

Постоянно зависает, не может отобразить операции. Я думал что приложения хуже чем у сбера нет - однако дно снова пробито. УБРИР - МОЕ ПОЧТЕНИЕ - при оплате комуналки , зависает после каждого второго платежа, а после 5ти платежей начинает отправлять смс с кодом для проверки - уж не мошенники ли решили оплатить с моей карты все мои долги. Кэшбек - он как суслик ты его не видишь, но все говорят он есть.... Ответить вам на почту разработчики? Еще раз ?А смысл? Уже неоднократно писал :(

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Проблем по оплате коммунальных услуг не наблюдается со стороны банка. Для более детальной проверки ошибок в мобильном приложении рекомендуем направить нам скриншот возникающей ошибки, ваши ФИО, дату рождения и скриншот отзыва на почту smm@ubrr.ru. Кешбэк начисляется 20 числа каждого месяца следующим за расчетным месяцем. Если выполняются условия правил Программы лояльности, то кешбэк зачисляется корректно.

Интерфейс неудобный, часто приложение просто не работает, из чата убрали операторов, оставив только тупого бота.

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. В чате сейчас вам ответит виртуальный помощник. Вы всегда можете задать вопрос на горячую линию банка по телефону 88001000200 или оставить запрос на обратный звонок через официальный сайт, также можете написать нам на почту smm@ubrr.ru. Если у вас возникают ошибки в работе приложения, вы можете направить нам на почту скриншоты с ошибками, ваши ФИО и дату рождения.

Любимый банк на сегодняшний день. Приложение удобное, мы понимаем друг друга с полуслова. :)

Здравствуйте. Спасибо, что оценили наше приложение. Нам приятно получать такую обратную связь.

Вообщем неплохо.

Здравствуйте. Благодарим вас за оценку:)

Это какой-то капец. Возник пустяковый вопрос из-за 100 рублей, за 40 минут не удалось пробиться к оператору ни через бота, ни по телефону. Роботов ничем не помогли, зато нагрузили кучей бесполезной информации. Учитесь у Тинькова, как относиться к клиентам, там сразу живой человек отвечает

Здравствуйте! Благодарим за отзыв. В моменты высокой нагрузки время ожидания специалиста может быть увеличено, за что приносим свои извинения. Если ваш вопрос все еще не был решен, пожалуйста, напишите нам на почту smm@ubrr.ru. С уважением, УБРиР.

Не обновляется

Здравствуйте. Спасибо за отзыв. Рекомендуем проверить память на устройстве, также дополнительно перезагрузить его. При возникновении ошибок, пожалуйста, обращайтесь к нам на почту smm@ubrr.ru, в письме просим прикрепить скриншот ошибки и указать ваши ФИО и дату рождения. С уважением, УБРиР.

Вопрос: вы убрали вознаграждение за друзей? Чат в банке не работает

Здравствуйте. Данная акция в банке действует. Сейчас по большинству вопросов в чате вам ответит только виртуальный помощник. Чтобы сэкономить ваше время собрали самые популярные вопросы на официальном сайте в разделе: "Поддержка" – "Частые вопросы". Мы всегда готовы ответить на ваши вопросы, просим обращаться на почту smm@ubrr.ru. С уважением, УБРиР.

Получила кредит онлайн. Нужно оплатить страховку также онлайн. Окно оплаты исчезает, не даёт сделать операцию. В случае неоплаты в течении месяца, процент по кредиту увеличится. Ужасное приложение! Примите уже меры!

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, нам на почту smm@ubrr.ru ваши ФИО, дату рождения, скриншот отзыва и скриншот ошибки, которая возникает при оплате страховки.

Ужасное приложение. Чат с ботом это вообще трэш.

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, подробнее нам на почту smm@ubrr.ru с какой проблемой вы столкнулись в приложении? В чате сейчас вам ответит виртуальный помощник, также мы собрали популярные вопросы по ссылке в чат-боте. Вы всегда можете задать вопрос на горячую линию банка по телефону 88001000200, можете оставить на нашем сайте запрос на обратный звонок или написать нам на почту.

Добрый день. Получила карту, а в приложении не могу активировать. Т.к заказала через интернет, а не в приложении Убрир. Как быть?

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Карта активируется не позднее следующего рабочего дня после проверки ваших документов в офисе. Если у вас появятся вопросы, пожалуйста, обращайтесь на smm@ubrr.ru.

Кэшбэк не начисляется уже 3 месяца приложение обновлено и не требует обновления но cashback всё равно не начисляется выбора по категориям не могу найти

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Категории вы можете выбрать в мобильном приложении, если у вас ОС Android, если у вас ОС iOS, мы рекомендуем воспользоваться полной версией интернет - банка для установки категорий. На главной странице выбираете "Ваш кешбэк", далее "My life" и выбираете категории. Кешбэк будет начисляться корректно после выбора категорий. Если у вас появятся вопросы, пожалуйста, обращайтесь на smm@ubrr.ru.

Уже месяц не могу закрыть кредитную карту. Долг выплачен. Нажимаю на " закрыть карту" , приложение выдает " этот сценарий не поддерживается". Я 5 октября написала 3 заявления о закрытии карты и счета в офисе банка в Лобне. Банк их игнорирует. На горячей линии прредложили продублировать заявления в браузере. А там снова ответ банка, что необходимо закрыть карту через приложение. А предложение до сих пор выдает ту же ошибку. Вопрос: можно ли закрыть карту , не прибегая к жалобам в ЦБ и в суд?

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, нам на почту smm@ubrr.ru ваши ФИО, дату рождения, скриншот ошибки, которую вам выдает интернет - банк и скриншот на данный отзыв.

нам выдали карты банка для стипендий, сказали активируют в течение 1-2 дней. ничего не произошло. сказали что в течение одной недели всё исправят. идёт третья неделя, ни пароля от карты, ни активации самой карты, хотя платить ей можно

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Карта действительно активируется не позднее следующего рабочего дня после подписания вами документов. Если вы картой расплачивайтесь, это говорит о том, что карта активна. Пароль на карту вы устанавливайте самостоятельно в мобильном приложении. Если у вас появятся вопросы, пожалуйста, обращайтесь на smm@ubrr.ru.

спасибо за кэшбэк за алкоголь и жку

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Рады, что вы оценили нашу программу кешбэка.