Оценки и отзывы

Сначала перестала реагировать колонка, откатил до заводских, потом в приложении, удалил привязаную колонку, и решил заново подключить, при добавлении устройства приложение вылитает.

Здравствуйте! Рекомендуем переустановить приложение. Если не поможет, напишите нам в Telegram SberDevices Support. Укажите, что оставили отзыв на RuStore.

Здравствуйте, появилась проблема. Приложение перестало обслуживать чайник фирмы SLS. Я удалила этот чайник, думая что сбой в приложении, но установить не могу, Почему-то SLS исчез из списка сторонних фирм, чат-бот мне выдал, что-то в духе того, что производитель чайника сам виноват, смотрите там)) как быть? Вы можете мне нормально объяснить как подключить чайник обратно?... Дописано: офигеть, чайник установили обратно и всё работает, спасибо, ура!

Здравствуйте! Рады, что все получилось! При возникновении вопросов можете написать нам в телеграм через бота SberDevices Support. Укажите, что оставили отзыв в RuStore.

Покупая электронные игрушки помните, что вы их привязываете к банковской карте. Это доступ в ваш кошелёк. Любое нажатие на кнопку или банер приводит к активации платной подписки. Причём деньги списываются без каких-либо запросов, ввода кода и т. п.. Потом вы удивляетесь когда смотрите историю списания денег с карты. Теперь факты. У меня произошло 9 попыток списания денег с карты. Служба тех поддержки вообще не может объяснить что это было. Единственный способ защититься это пустая карта.

Здравствуйте! Наши коллеги уже разбираются в этом вопросе, рекомендуем ожидать ответа по обращению.

После обновления приложения, красным отображается , что у датчика движения ( сберовский) нет связи, хотя журнал движений фиксирует все движения корректно. После перезагрузки датчика, вроде бы все нормализуется, на след. день опять та же история повторяется.

Здравствуйте! Проверьте, что приложение обновлено до последней версии. Перезагрузите телефон и роутер, свайпните вниз, чтобы экран с устройствами обновился. Если проблема сохранится, напишите нам в телеграм через бота SberDevices Support. Укажите, что оставили отзыв в RuStore.

Не входит в приложение ни по сбер айди через прилодение, ни по номеру телефона. Upd. На 18.02.2024 никаких изменений, ничего не работает. Поодержка бессильна. Сырое поделие, не рекомендую, оценку не меняю.

Здравствуйте. Хотим вам помочь, но нам потребуются подробности. Напишите, пожалуйста, нам в Телеграм: @sberdevices_support_bot Укажите, что вы с отзывов на RuStore. Мы обязательно во всём разберёмся 😎

Приложение отличное не дает сбоев с колонкой с конектился хорошо. Меня впечатлил гигачат

Здравствуйте! Спасибо, что поделились впечатлением 🔥

Хотель изменить яркость лампочек -- "обновите приложение", дальше не пускает. На сайте Сбера старая версия. В плей маркете "не доступно в вашем регионе". Специально скачал рустор и обновил -- в приложении ничего не поменялось, до сих пор нужно проваливаться в каждую лампочку и ждать, пока она пролагает 10 секунд, чтобы добавить в группу. 2 лампочки теперь не подключаются к приложению. Я больше никогда не куплю ничего от сбер девайсов и уберегу от подобного своих друзей. 40 минут в никуда.

Здравствуйте! Хотим разобраться в проблеме и помочь. Напишите, пожалуйста, подробности нам в телеграм через бота SberDevices Support. Укажите, что оставили отзыв на RuStore.

Сделайте пожалуйста возможность управлять розетками одной кнопкой как светом . Спасибо

Здравствуйте! Спасибо за хорошую оценку. Отметим, что для удаления записи нужно провести по нужной строке справа налево, затем нажать кнопку "Удалить" . Если возникнут сложности, напишите нам в Telegram: SberDevices Support. Укажите, что оставляли отзыв на RuStore, постараемся помочь

Хотелось бы большей совместимости с производителями умных устройств, в том числе по протоколу зигби. Поддерживаю и предыдущие посты про глубокое внедрение голосового помощника в систему андроид.

Здравствуйте! Спасибо за обратную связь и проявленный интерес. Мы не останавливаемся на достигнутом и постоянно работаем над развитием наших девайсов и сервисов 😉

Хотелось бы видеть отдельный виджет-кнопку для ассистента салют (джой, Афина) и полное внедрение ассистента в систему андроид(вызов голосом с рабочего стола, без захода в приложение салют, примерно как гугл ассистент)и чтобы он появился в цифровом помощнике(чтобы можно было выбрать именно салют, а не гугл ассистент, Яндекс , Марусю) Очень неудобно заходить постоянно в приложение , хотелось бы чтобы салют был настоящим ассистентом, по примеру гугл)

Здравствуйте! Благодарим за проявленный интерес к сервису, мы активно развиваемся и совершенствуем его😊 На данный момент для быстрого запуска помощника можно зажать иконку приложения и выбрать Ассистент.

Изменил отзыв, умные устройства теперь нормально подключаются через мобильное приложение (на Pixel 6). Однако есть вопросы к инфраструктуре, на которой умный дом работает. Стабильно раз в 1-2 недели пропадает подключение ко всем умным устройствам Сбера, при этом устройства сторонних производителей в этот же момент нормально работают

Здравствуйте! Рекомендуем переустановить приложение и обновить ОС. Если не поможет, напишите подробности нам в Telegram: SberDevices Support. Укажите, что оставляли отзыв на RuStore, постараемся помочь.

Уберите с главного экрана то, что не относится к умному дому, а именно раздел новости, полностью, вместо него лучше пусть будут виджеты устройств, которыми можно управлять, к примеру добавить на главный экран ползунки регулировки лампы (яркость, вкл/выкл, цвет и т.п.) или же быстрый доступ к редактированию голосовых команд. Так же зачем мне музыкальные подборки, популярные игры, шопинг и прочий шлак на главном экране?! Это все мешает мне пользоваться приложением и его нагружает !

Здравствуйте! Мы добавили эти разделы, чтобы у пользователей был быстрый доступ к ним. Спасибо за обратную связь. Мы активно развиваемся и продолжим улучшать наше приложение.

Экосистема Сбер вроде даже набирает обороты, но пока это не то, что нужно. Без возможности интеграции с локальной системой HomeAssistance, Умный Дом от Сбер далеко не пойдет. Всегда будут ограничения по оборудованию, доступу к облакам. Продвинутые пользователи на такой функционал не пойдут, а новые, скорее всего перейдут на что-то другое со временем.

Здравствуйте. На текущий момент устройства можно добавить только в умный дом Sber. Чтобы обеспечить совместимость платформ разных производителей, нужно решить ряд технических и юридических вопросов. Если возможность подключения появится, мы сообщим об этом.

Приложение не открывается. После предложения авторизации бесконечно крутится колесо

Здравствуйте! Обновите приложение и операционную систему телефона до последней версии. Проверьте работу на другом Wi-Fi, например, можно раздать интернет с телефона. Если проблема сохранится, напишите нам в Telegram SberDevices Support. Укажите, что оставили отзыв в App Store.

Не видит устройства, недавно все работало нормально

Здравствуйте! Сейчас есть сложности в работе умного дома Sber. Мы уже всё исправляем. Извините за неудобства.