Оценки и отзывы

Нет наглядного представления по обороту для кешбэка

всё супер, только вот кэшбэк очень долго начисляется, бывает до 10 дней приходиться ждать обновления кэшбэка.

приложение сплошной кошмар. Не могу перевести деньги даже себе через спб. Пишет что превышен лимит, а я вообще не посылала никому деньги в этом месяце. Когда уже исправят приложение? Что за издевательство??

Много спама в уведомлениях приложения. Поддержка в приложении никакая, по телефону час ожидания соединения. Если вольны в выборе банка, обойдите стороной это поделие.

После последнего обновления перестал работать перевод по номеру телефона через СБП - ждет код подтверждения, падает, пишет 'системная ошибка', потом приходит смс с кодом. Почините, пожалуйста, как было. Новые фишечки делаете, основной функционал отваливается - это не дело!

консультации не дождаться, обслуживание на нуле. что в чате, что по телефону, что в офисе

Приложение - говно. Постоянно что-то не работает, сегодня все: ни деньги перевести, ни вклад открыть, ни счет закрыть. Обновление системную ошибку не исправляет. У банка программисты или неучи? Клиентоориентированность под плинтусом, через 1.5 часа ответ в чате. Дозвониться невозможно, ждать ответа оператора более часа!!!

В плане коммуникации с клиентом банк, полное дно. В чат писать бесполезно, единственный способ, дозвониться. На что может уйти больше часа. Час Карл. В 2024 году час дозваниваться на горячую линию!

во время написания сообщения в чат чат решил перезагрузить, естестаенно весь набранный текст не сохранился

пользуюсь уже пять лет, все нормально было, сейчас зачем-то добавили ограничения лимита для перевода с карты на свои счета внутри банка, неудобно теперь, я понимаю что лимит на внешние переводы, а внутри своих счетов они не нужны больше мороки теперь.

Личный кабинет может заблокировать любой человек очень просто. На днях мошенники заблокировали путем входа набрав неправильно код. На следующей неделе пытались произвести оплату онлайн, заблокировали карту и теперь второй день мне Газ поет одну и туже песню и ничего не делает. Операторы не ведут переписку, даже когда подключают оператора. Пишут так же по шаблону, нельзя отключить спам звонки от газа и смс с навязыванием кредита. За две недели обращения не решон не один вопрос. Переезжаю.

Простите за ошибку. Если проблема сохраняется, отправьте ваши ФИО, номер телефона и подробное описание ошибки через форму обратной связи gazprombank.ru/feedback или позвоните 8 800 100 07 01. Постараемся помочь. Чат станет доступен в мобильном приложении всем клиентам постепенно. Пожалуйста, ожидайте, он появится позднее.

Чат не работает, постоянно вылетает ошибка. Другие функции тоже плохо работают, неверно отображается кешбек, баланс операции. Не рекомендую. Поддержка не отвечает, хотя я премиум клиент. И "личный менеджер" тоже не отвечает

Невозможно писать в чат с техподдержкой - постоянно вращающийся кружочек.

приложение сильно зависает. постоянно то одна часть нет загружается, то другая. либо выдает ошибку входа, что как будто неверный пин, хотя вхожу в приложение через отпечаток пальца. а про помощь операторов это вообще ужас. неужели не могут нанять больше сотрудников? даже через 40 минут не отвечают, а в чате тоже игнорируют вопросы. отвратительное отношение к клиентам банка

Море рекламы. Хоть удаляй.