Оценки и отзывы

Приложение после смены телефона не работает

Сергей, извините за трудности. Пожалуйста, напишите нам через форму обратной связи gazprombank.ru/feedback или позвоните 8 800 100 07 01. Все проверим и постараемся помочь решить проблему.

При переводе через СБП выходит сообщение сервис временно не доступен, хотя с другого аппарата отправляется без проблем

Дмитрий, простите за трудности с переводами. Если проблема сохраняется, отправьте, пожалуйста, ваши ФИО, номер телефона и подробное описание ошибки через форму обратной связи gazprombank.ru/feedback или позвоните 8 800 100 07 01. Постараемся помочь.

Постоянно приходят два уведомления, за одну и ту же транзакцию

Извините за неудобства. Чтобы мы могли понять причины проблемы и способы ее устранения, необходимо больше информации. Пожалуйста, опишите подробно ситуацию через форму обратной связи gazprombank.ru/feedback или позвоните 8 800 100 07 01.

Что то идёт не так начните заново в приложение не входит почти месяц

Антон, простите за такую ошибку. Мы понимаем, что вы оказались в сложном положении, и хотели бы помочь войти в приложение. Пожалуйста, опишите подробно ситуацию через форму обратной связи gazprombank.ru/feedback или позвоните 8 800 100 07 01. Обязательно во всем разберемся.

Все хорошо, работает без проблем.

Вячеслав, спасибо за высокую оценку! Мы рады, что вам нравится наше приложение.

Это какой-то ужас! Оформил в мае, ради интереса, "супер кредитку 180 дней". 07.06.2023 г. списали комиссию за коллективное страхование. В истории расходов не поймёшь за что списание. Начал переписку в чате, чтобы узнать - за что были списаны средства. Спустя 20-30 минут получил ответ - за подключение к коллективному договору страхования. Настолько всё информативно, что не знаешь откуда прилетит ... 😡 Закрываю все продукты и ... продолжаю пользоваться Тинькофф 😉

Сожалеем, что вы столкнулись с трудностями. Все продукты и услуги оформляются только с согласия клиента. В полисе вы можете более подробно ознакомиться с условиями. Отказаться от страхования можно в офисе банка. При отказе от договора в первые 14 календарных дней с момента заключения договора, страховая премия полностью возвращается.

Самое отстойное приложение. Кэшбек по программе лояльности не начисляется и не отображается. Тех. поддержка нулевая одни отговорки. Проблеммы не решаются от слова совсем.

Сергей, простите за неудобства. Мы работаем над улучшением наших услуг. В настоящий момент по техническим причинам баллы могут отображаться некорректно. Наши специалисты уже работают над исправлением данной ситуации. Ошибка будет исправлена в ближайшее время. Рекомендуем воспользоваться приложением позднее.

Отвратительное качество обслуживания. Служба поддержки постоянно включает своего попугая. Приложение тормозит и иногда не открывается, кэшбэк начисляется через раз. Не начислили кэшбэк по коду 5532 на сумму 47680. Этот мсс код есть в официальном документе "программа лояльности банка по начислению кэшбэка" в приложении 4. Нужно бы переименовать программу понятный кэшбэк в "кэшбэк - хрен разберёшь". Написанное буквами "единый кэшбэк 2%" в реальности фикция и замануха. Кэшбэк не выпросишь - не полу

Станислав, нам очень жаль, что у вас сложилось такое мнение о нашем банке. Мы работаем над качеством предоставляемых услуг. Надеемся, что в дальнейшем мы сможем обеспечить сервис, который будет соответствовать вашим ожиданиям.

Приложение очень сырое, подписать документы не получается, чат не грузит, худшее приложение банков

Данила, приносим извинения за неудобства. Мы понимаем, что важно иметь доступ в приложение в любое время. Поэтому стараемся обеспечить его стабильную работу и расширить функционал.

Пропала оплата через СБП. Это была "ошибка"? Исправили?

Александр, приносим извинения за сложности. Могли наблюдаться кратковременные ошибки при оплате по QR - коду. Сейчас все работает в обычном режиме.

Приложение обновляется, а кешбэк как не отображался, так и не отображается!

Игорь, извините за неудобства. В настоящий момент по техническим причинам баллы могут отображаться некорректно. Наши специалисты уже работают над исправлением данной ситуации. Ошибка будет исправлена в ближайшее время. Рекомендуем воспользоваться приложением позднее.

Подал заявку на кредит, в банке ее не видят. В приложении пишет, что заявка уже подана, при этом постоянна вылетает реклама предодобренного кредита и звонят операторы с предложением кредита. Месяц пишу в поддержку, так кроме ответа обновите приложение ничего не делают, хотя не в одном магазине нет обновления, переустановка приложения, тоже не помогает. Писал на сайте в поддержку, тоже бесполезно.

Станислав, приносим извинения за доставленные неудобства. Напишите, пожалуйста, номер обращения, которое вы отправили через форму обратной связи или напишите нам еще раз gazprombank.ru/feedback. Обязательно во всем разберемся.

После последнего обновления пропала возможность облачивать покупки через СБП на маркетплейсах. При заходе в приложение открывпется просто главная страница, а не платёжная с суммой покупки и оплатой.

Анна, простите, что так получилось. Пожалуйста, попробуйте повторить попытку. Если ошибка сохраняется, напишите, пожалуйста, нам через форму обратной связи gazprombank.ru/feedback или позвоните 8 800 100 07 01. Обязательно во всем разберемся.

Все нравится.Простота и удобство.

Юлия, спасибо за высокую оценку! Мы рады, что вам нравится наше приложение.

Не дает компенсировать баллы на покупку. Все всему по покупке соответствует (мсс, дата, сумма), но покупка не отображается в списке для компенсации. Поддержка в чате нулевая, оператор подключается часами, историю чата не смотрит - каждый раз все по новой. Звонки в поддержку сбрасываются. Проблема с компенсацией массовая и не решается уже как месяц, но ГПБ не чешется. На репутацию банку начхать.

Андрей, извините, что так получилось. На ежедневной основе ведутся работы по улучшению качества предоставляемого сервиса. Мы хотели бы разобраться в ситуации и помочь решить проблему. Пожалуйста, напишите нам через форму обратной связи gazprombank.ru/feedback, а затем сообщите номер обращения. Обязательно все проверим.