Права потребителя. Советы от Лотклик

Описание приложения

Приложение помогает защитить свои права как покупателя самостоятельно, спокойно и по шагам. Всё работает офлайн, на устройстве, без регистрации и без сбора персональных данных. Что внутри: - Разбор ситуации: дерево вопросов ведёт от вашей проблемы к нужному документу и порядку действий, без тупиков. - Возврат и обмен: обычный товар (14 дней), дистанционная покупка (7 дней), брак и гарантия — что и в какой срок можно требовать. - Калькуляторы на устройстве: сроки по вашей ситуации, неустойка с учётом потолка по новым правилам, ориентир штрафа 50%. - Документы-образцы: претензии по разным основаниям (возврат, обмен, брак, просрочка, недостатки услуги, отказ от договора), акт об обнаруженных недостатках, обращение в Роспотребнадзор, исковое заявление. - Маркетплейсы: кто отвечает — продавец или площадка, как писать претензию и что приложить (с учётом изменений с 1 октября 2026 года). - Раздел «Когда я могу проиграть»: честно о слабых местах и как подготовиться. - Глоссарий терминов и ссылки на статьи Закона о защите прав потребителей. Приложение справочное и образовательное. Оно не заменяет консультацию юриста и итог спора не гарантирует. Персональные данные не собираются, форм регистрации нет. Работает без интернета.