Оценки и отзывы

Спасибо за помощь! Обратился в поддержку - там всё объяснили и я смог использовать приложение.

Александр, благодарим Вас за высокую оценку! Если в дальнейшем возникнут какие-либо вопросы по приложению, то Вы всегда можете связаться с нами по телефону службы поддержки 8 800 100-54-64 (звонок бесплатный) или написав на электронную почту info@nspk.ru.

Не работает в автобусах спб(пассажиравтотранс, маршрут 1), 23 мая 23 года, автобус 2364, приложение пишет, что терминал(попробовал два в этом автобусе) не принимает мирпэй. 18 мая 23 года ещё хуже случай: автобус #6 Пассажиравтотранса СПб, мирпэй на телефоне сработал, валидатор в автобусе показал, что проезд оплачен, приложение написало то же, но когда кондуктор потребовал приложить смартфон ещё раз для проверки оплаты, валидатор показал, что оплаты не было. Хотя деньги были списаны с карты.

Виталий, нам очень жаль, что Вы столкнулись со сложностями при использовании приложения. Пожалуйста, обратитесь по телефону службы поддержки 8 800 100-54-64 (звонок бесплатный) или напишите нам на электронную почту info@nspk.ru. Мы будем рады Вам помочь.

Пользуюсь везде, и проезд оплачиваю, и кар у уже и не помню когда с собой брал последний раз)

Евгений, благодарим за отзыв и высокую оценку! Мы рады, что Вам нравится наше приложение.

оплачиваю покупки без проблем, всё летает 10 из 10!!

Инна, благодарим Вас за проявленный интерес к приложению. Мы рады, что Вы оценили работу сервиса Mir Pay.

Не заходит в приложение

Геннадий, к сожалению, для предоставления Вам более детального ответа недостаточно данных. Будем признательны, если Вы напишете нам подробнее о возникшей ошибке на электронную почту info@nspk.ru. Приложите, пожалуйста, скриншоты.

Оплата срабатывает моментально, кэшбэк зачисляется моментально. Ничего лишнего в фукционале.

Евгений, благодарим за отзыв и высокую оценку! Мы рады, что Вам нравится наше приложение.

При входе пишет что произошла внутренняя ошибка нажимаешь выход. И повторяется все по кругу.

Игорь, ошибка может указывать на расхождение фактического времени и времени в телефоне. Рекомендуем выполнить следующее: 1) в настройках даты/времени выбрать настройку «Использовать время сети». Если эта настройка уже выбрана, то отключить её и включить заново; 2) после перезагрузить смартфон и подождать 5 минут; 3) в списке установленных приложений найти Mir Pay, выбрать пункт «Очистить все данные приложения» и повторить вход в приложение.

При оплате смартфоном платежи не проходят, требует отпечаток потом ввести пин код. Код ввести не успеваешь предлагает опять отпечаток.

Андрей, советуем в момент оплаты выключить экран, затем ввести пароль для разблокировки телефона, после чего снова ввести пароль уже для совершения оплаты. Если ситуация повторится, отключите, пожалуйста, разблокировку экрана и установите её повторно. После этого потребуется перезагрузить телефон и повторить попытку оплаты. Если вышеуказанные рекомендации не помогут, то нужно будет установить другой способ разблокировки телефона.

Перестало работать с картой мир Сбера при этом карта рабочая

Сергей, нам очень важно разобраться в произошедшем, поэтому просим Вас направить подробное описание ситуации со скриншотами нам на электронную почту info@nspk.ru или рассказать все нашей службе поддержки по телефону 8 800 100 54 64. Мы будем рады Вам помочь.

Молодцы, обновили, теперь тупо не запускается.

Андрей, такая ошибка может указывать на существенное расхождение времени на телефоне с временем в Google-сервисах. Рекомендуем в настройках «Использовать время сети». Если эта настройка уже выбрана, то отключить её и включить заново. После 5 минут повторить попытку привязки карты. «Очистить все данные приложения» и повторить вход в приложение.

После обновления системы начало вылетать циклично. За 5 секунд вылетало 3 раза в попытке оплатить.

Григорий, напишите, пожалуйста, нам на почту info@nspk.ru. Мы изучим ситуацию подробно и поможем решить вопрос.

Перестало работать. Вам позвонить не получается. Сразу идёт обрыв связи.

Александр, мы проверили, горячая линия работает в штатном режиме. Расскажите, пожалуйста, подробности нашему контактному центру по бесплатному номеру 8 800 100 54 64 или направьте описание со скриншотами нам на info@nspk.ru.

26.05.2023 перестало запускаться. Зеленая заставка и все. Телефон Samsung S23+. PS. Помогла переустановка программы

Такая ошибка может указывать на существенное расхождение времени на телефоне с временем в Google-сервисах. Рекомендуем в настройках «Использовать время сети». Если эта настройка уже выбрана, то отключить её и включить заново. После 5 минут повторить попытку привязки карты. «Очистить все данные приложения» и повторить вход в приложение.

Приложение не запускается, пишет, что произошла внутренняя ошибка

Данил, такая ошибка может указывать на существенное расхождение времени на телефоне с временем в Google-сервисах. Рекомендуем в настройках «Использовать время сети». Если эта настройка уже выбрана, то отключить её и включить заново. После 5 минут повторить попытку привязки карты. «Очистить все данные приложения» и повторить вход в приложение.

Приложение не работает.

Алексей, к сожалению, для предоставления Вам более детального ответа недостаточно данных. Будем признательны, если Вы напишете нам подробнее о возникшей ошибке на электронную почту info@nspk.ru. Приложите, пожалуйста, скриншоты.