Оценки и отзывы

Пришло уведомление о проезде: штраф на госуслугах. В настройках стоят галочки на уведомленни о проезде по пуш-уведомлениям и на емайл, а в результате: транспондер не сработал, проезд по ЦКАД, как выяснилось пришёл сразу штрафом на госуслугах. Вот вам и приложение. VPN не подключён, кэш чистится, обновлений не требуется. А вот и ответ с почты helpdesk@avtodor-tr.ru: Уважаемый пользователь, Заявка по вашему письму не может быть создана. "Идите вы лесом, а мы и дальше вас будем обдирать."

Уважаемый пользователь, Для проверки вашей информации просим вас обратиться через форму обратной связи на нашем сайте по следующему адресу: https://avtodor-tr.ru/feedback/. Пожалуйста, укажите номер лицевого счета, а также данные об автомобиле (марку и государственный номер). Мы искренне сожалеем о возникших неудобствах и всегда рады видеть вас на наших платных дорогах. С уважением, команда поддержки мобильного приложения Автодор

Уведомление о проезде почему-то приходят в виде штрафов.

Уважаемый пользователь, Для проверки вашей информации просим вас обратиться через форму обратной связи на нашем сайте по следующему адресу: https://avtodor-tr.ru/feedback/. Пожалуйста, укажите номер лицевого счета, а также данные об автомобиле (марку и государственный номер). Мы искренне сожалеем о возникших неудобствах и всегда рады видеть вас на наших платных дорогах. С уважением, команда поддержки мобильного приложения Автодор

Работает ужасно. 10 дней не могу войти. Плата за проезд растёт, куда там инфляции, а допилить приложение не могут. UPD. После обновления и переустановки в приложение даже не возможно войти. Бинго!

Здравствуйте! Сожалеем, что вы столкнулись с данным поведением приложения, ранее подобная ситуация не наблюдалась, мы хотим во всем разобраться. Отправьте, пожалуйста, нам на почту support_mobile@avtodor-tr.ru Ваш адрес эл. почты, снимок или видео с экрана на котором видно ошибку и опишите по шагам как возникает проблема. Эти сведения необходимы нам для понимания Вашей проблемы и ускорят её решение.

Приложение хорошее. Только почему можно добавить 5 госномера?

Добрый день! Спасибо за ваш отзыв. Добавление пяти ГРН является техническим стандартом мобильного приложения "Автодор". Если у вас есть дополнительные вопросы, будем рады помочь!

Приложение сделано студентами. Нет нормальных настроек. Абонемент продлевается чуть ли не случайно. Третий месяц продлевается не тот транспондер. Деньги зачисляются то сразу, то с задержкой, письмо о том что деньги поступили не гарантирует что они появились на счёте. Я понимаю что вы живёте за счет захвата дорожной ренты государства, но почему не сделать нормальное приложение? Это не так дорого, своруйте не 99% денег, а хотя-бы 95 и приложение будет нормальное.

Добрый день! Мы сожалеем, что Вы столкнулись с трудностями. Проблемы с продлением абонементов и зачислением средств уже решаем. Пожалуйста, напишите на support_mobile@avtodor-tr.ru, указав версию приложения, модель телефона и скриншоты ошибки. Рекомендуем переустановить приложение и очистить кэш. Ваши замечания важны для нас, постараемся учесть их в обновлениях. Спасибо за терпение!

Не работает. Слетает. Устанавливал с разных источников.

Здравствуйте! Сожалеем, что вы столкнулись с данным поведением приложения, ранее подобная ситуация не наблюдалась, мы хотим во всем разобраться. Отправьте, пожалуйста, нам на почту support_mobile@avtodor-tr.ru Ваш адрес эл. почты, снимок или видео с экрана на котором видно ошибку и опишите по шагам как возникает проблема. Эти сведения необходимы нам для понимания Вашей проблемы и ускорят её решение.

Пастоянно виснет, вовремя не отображает баланс в лк, при обговлениии слетают все пароли и тп

Здравствуйте! Сожалеем, что вы столкнулись с данным поведением приложения, ранее подобная ситуация не наблюдалась, мы хотим во всем разобраться. Отправьте, пожалуйста, нам на почту support_mobile@avtodor-tr.ru Ваш адрес эл. почты, снимок или видео с экрана на котором видно ошибку и опишите по шагам как возникает проблема. Эти сведения необходимы нам для понимания Вашей проблемы и ускорят её решение.

В самом приложении. при запросе задолжности за проезд. Номера с регионом 250 не возможно вписать. Далее код подтверждения, что ты не бот в приложении нельзя увидеть даже с идеальным зрением. "Отличное приложение сделано всё для людей" Исправьте всё выше описанное и после этого поменяю оценку.

Добрый день! В данный момент мы исправляем ошибку. Приносим извинения за временные неудобства. Спасибо за Ваше замечание по поводу отображения кода подтверждения! Будем думать, как сделать функционал лучше.

Не могу ввести гос номер, вы можете хоть что нибудь нормально делать?!

Здравствуйте! Сожалеем, что вы столкнулись с данным поведением приложения, ранее подобная ситуация не наблюдалась, мы хотим во всем разобраться. Отправьте, пожалуйста, нам на почту support_mobile@avtodortelecom.ru Ваш адрес эл. почты, снимок или видео с экрана на котором видно ошибку и опишите по шагам как возникает проблема. Эти сведения необходимы нам для понимания Вашей проблемы и ускорят её решение.

Перестал через приложение автодор принимать платёж из банка ВТБ

Здравствуйте! Сожалеем, что вы столкнулись с данным поведением приложения, ранее подобная ситуация не наблюдалась, мы хотим во всем разобраться. Отправьте, пожалуйста, нам на почту support_mobile@avtodortelecom.ru Ваш адрес эл. почты, снимок или видео с экрана на котором видно ошибку и опишите по шагам как возникает проблема. Эти сведения необходимы нам для понимания Вашей проблемы и ускорят её решение.

4 года пользуюсь. Информативно. Приятно работать! Спасибо!

Здравствуйте! Спасибо за отзыв и высокую оценку! Приятно, что Вы нашли большое количество плюсов приложения «Автодор».

Жлобская система расчета скидки

Уважаемый клиент, Сообщаем Вам, что обращения, содержащие ненормативную лексику и/или оскорбительные высказывания в адрес ООО "Автодор-Платные Дороги", в соответствии с Положением о Центре по работе с обращениями заявителей не подлежат рассмотрению. Для возможности рассмотрения Вашего вопроса, просим оформить повторное обращение с полным описанием ситуации в адрес ООО "Автодор-Платные Дороги".

полное г не ставте - приложение сообщало, что задолжностей нет, все норм, данные на обработке. потом штраф прилетел. Не выполняет основных функций

Уважаемый пользователь, Для проверки вашей информации просим вас обратиться через форму обратной связи на нашем сайте по следующему адресу: https://avtodor-tr.ru/feedback/. Пожалуйста, укажите номер лицевого счета, а также данные об автомобиле (марку и государственный номер). Мы искренне сожалеем о возникших неудобствах и всегда рады видеть вас на наших платных дорогах. С уважением, команда поддержки мобильного приложения Автодор

Не могу зайти со смартфона в личку, пишет, что не правильно указан логин или пароль. Это при том, что с компьютера через сайт как ранее заходил, так и сейчас захожу с этим же логином и паролем.

Добрый день, Константин! Благодарим за обращение. Нам очень жаль, что у Вас возникли трудности с использованием нашего мобильного приложения. Чтобы помочь Вам, напишите, пожалуйста, нам на почту support_mobile@avtodortelecom.ru и укажите Ваш адрес эл. почты, номер лицевого счета и мы поможем восстановить доступ к Вашему аккаунту. С уважением, команда поддержки мобильного приложения Автодор.

Здравствуйте, сделайте в приложении пожалуйста баланс счёта об остатках средств, а то непонятно сколько осталось на балансе. С уважением от дорожника Автодора!!!

Здравствуйте! В приложении есть возможность отслеживать баланс лицевого счета, добавив транспондер и авторизовавшись. Привязать транспондер можно на сайте, инструкция доступна по ссылке: https://avtodor-tr.ru/transponder/instruction-registration/. Персонифицировать устройство также можно в ближайшем Центре продаж и обслуживания, Вам понадобится паспорт и контактные данные. Адреса и режим работы Центров можно посмотреть по ссылке: https://avtodor-tr.ru/transponder/cpio/ или по телефону *2323.