Оценки и отзывы

Часто слышу от многих что они обманывают тарификацией! По крайней мере по транспордеру! У меня есть транспондер, по которому я уже езжу несколько лет. Все эти несколько лет проблем не было! И вот такое случилось и со мной! Платные дороги использую только по работе, в других случаях они мне и не нужны. Чтобы вернуть деньги, придётся потратить время и посетить их офис. После, выкину транспордер и не буду пользоваться их услугами. Это точно государственная компания? Позорище!

Виталий, здравствуйте! Для проверки информации просим Вас составить обращение через форму обратной связи на сайте https://avtodor-tr.ru/feedback/ указав госномер ТС, дату и время проезда. Выражаем искренние сожаления в связи с доставленными неудобствами. Мы всегда будем рады видеть Вас на платных дорогах.

Не могут сделать нормальное нативное пополнение внутри приложения. Пополнить баланс не получилось, выбрасывает на вебвью, где после после выбора способа оплаты и суммы, просто возвращает назад на выбор способа оплаты и так бесконечно по кругу независимо от суммы и способа оплаты. Пополнить баланс через приложение невозможно.

Уважаемый пользователь! Благодарим за обращение. Мы готовы помочь с проблемой в приложении. Пожалуйста, напишите на support_mobile@avtodortelecom.ru, указав ваш адрес электронной почты и прикрепив скриншот или видео с ошибкой, а также опишите условия возникновения проблемы. Это поможет ускорить решение. Приложение и пополнение баланса работает в штатном режиме, проверили сбоев не зафиксировано. С уважением, Команда поддержки мобильного приложения Автодор

Невозможно зайти в профиль через приложение... Постоянно пишет ошибка сервера....

Здравствуйте! Мы устранили данную проблему. Приложение функционирует в штатном режиме. Приносим извинения за неудобства.

Невозможно зарегистрироваться, номер ввёл в ручную, капчу ввёл, с усбловиями согласился. Долго ждал смс, но так и не дождался.

Здравствуйте! Пожалуйста, проверьте правильность ввода номера телефона. Также если Вы использовали автоматическую вставку номера, то рекомендуем ввести цифры вручную. Если вдруг это не поможет, свяжитесь, пожалуйста, с нами support_mobile@avtodortelecom.ru , очень хотим помочь Вам разобраться с этим вопросом.

Всем рекомендую

Добрый день! Для нас очень важно Ваше мнение. Спасибо за максимальную оценку и то, что используете мобильное приложение «Автодор».

Не связывайтесь с транспордером. После оплаты проезда периодически через некоторое время снимают деньги, прописывая, что это корректировка баланса. В поддержке сообщают, что проезд стоил дороже, чем сняли первый раз. Слов нет... При оплате наличными к вам явно не придут за доплатой. Сначала снимали по 100 рублей, потом 300, и последний раз сняли 650 рублей. Баланс скорректировали, но я так и не понял за что. На письма отправленные по почте отвечают, что с тарифами можно ознакомиться на оф. сайте

Здравствуйте! Для проверки информации просим Вас составить обращение через форму обратной связи на сайте https://avtodor-tr.ru/feedback/ указав госномер ТС, дату и время проезда. Выражаем искренние сожаления в связи с доставленными неудобствами. Мы всегда будем рады видеть Вас на платных дорогах.

Нет актуальной истории начисления баллов. Списания контролировать можно, а история баллов - нет. Выставлять период - не помогает. Поддержка никакучая от слова совсем. Оператор если ответит - ничем не лучше бота. Вот и ответ на оценку как у бота. Думаете я не знаю где смотреть историю начисления баллов? Только там история заканчивается ноябрем прошлого года. Поэтому я писал про АКТУАЛЬНУЮ историю начисления баллов. Отписались , как боты, не вникнув в проблему.

Александр, здравствуйте! Благодарим вас за отзыв. История начисления баллов доступна в мобильном приложении. Откройте боковое меню, перейдите в раздел "скидки", далее "история" и нажмите на вкладку "баллы". Здесь вы сможете отследить все операции по бонусным баллам. Нам очень жаль слышать, что ваш опыт общения с нашей поддержкой не оправдал ваших ожиданий. Мы стремимся предоставлять качественное обслуживание и всегда готовы улучшаться на основе обратной связи от наших пользователей.

Приложение как бы личный кабинет, деньги вернуть нельзя только по заявлению на трёх листах к копией паспорта, зарегистрировать транспондер то же нельзя, только в пунктах автодоро которые по середине платного участка и с одной стороны, помимо космической стоимости и одноразовасти транспондера, при регистрации нового 300 руб, есть плюс мимо шлагбаума но за 5000 руб( стоимость устройства) супер жадность АВТОДОРА

Добрый день! Владимир, приложение возможно использовать без регистрации и авторизации, однако некоторые функции требуют создания учетной записи и прохождения процедуры персонификации для подтверждения Вашей личности, в целях безопасности. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, обращайтесь по номеру *2323, наша команда всегда готова помочь. Если же у Вас возникнут технические затруднения, то свяжитесь, пожалуйста, непосредственно с поддержкой приложения support_mobile@avtodortelecom.ru

Вам надо сделать при покупке абонемента, проваливаешься во вкладку лицевой счёт там отображается все твои покупки и чтобы не искать опять заново этот абонемент который хочешь купить сразу в лицевом счету нажимаешь на этот абонемент который закончился и заново купить так было бы очень удобно чем его искать опять заново

Роман, здравствуйте! Благодарим Вас за действительно интересное предложение. Ваша идея передана в соответствующий отдел и мы постараемся учесть её в следующих обновлениях мобильного приложения.

Списывают за проезд по транспондеру и вешают задолжность на гос номер на цкад!!!!! 👍👍👍 зарабатывают

Уважаемый пользователь, Для проверки вашей информации просим вас обратиться через форму обратной связи на нашем сайте по следующему адресу: https://avtodor-tr.ru/feedback/. Пожалуйста, укажите номер лицевого счета, а также данные об автомобиле (марку и государственный номер). Мы искренне сожалеем о возникших неудобствах и всегда рады видеть вас на наших платных дорогах. С уважением, команда поддержки мобильного приложения Автодор

Не даёт зарегистрироваться. Номер телефона и капчу ввёл, галочку поставил- но на следующий этап перейти не даёт.

Здравствуйте! Пожалуйста, проверьте правильность ввода номера телефона. Также если Вы использовали автоматическую вставку номера, то рекомендуем ввести цифры вручную. Если вдруг это не поможет, свяжитесь, пожалуйста, с нами support_mobile@avtodortelecom.ru , очень хотим помочь Вам разобраться с этим вопросом.

Невозможно войти

Евгений, здравствуйте! Благодарим за обращение. Проверили, приложение работает в штатном режиме, сбоев не зафиксировано. Мы хотим помочь Вам решить этот вопрос. Пожалуйста, напишите на support_mobile@avtodortelecom.ru, указав ваш адрес электронной почты и прикрепив скриншот или видео с ошибкой, а также опишите условия возникновения проблемы. Это поможет ускорить решение. С уважением, Команда поддержки мобильного приложения Автодор

Не рассчитать стоимость проезда в приложении, хотя опция такая есть. И уже очень давно говорят, что стоимость рассчитывается приблизительно, и скоро должно наладиться. Когда наступит это "скоро", не понятно. Нет возможности ответить на ответ разработчика, и я решил ответить дополнив отзыв. Про других владельцев дорог я знаю. Но в виду имел исключительно дороги Росавтодора. Конкретно - М-4. Пример: 4-го января ехал с поворота на Бутурлиновку до Москвы. Выдавало 2270 р. В итоге - 2620.

Добрый день! Маршрут рассчитывается без учёта стоимости дорог других владельцев – АО «Новое качество дорог», «Северо-Западная концессионная компания», «Западный скоростной диаметр», ГКУ «АМПП». Стоимость в калькуляторе указана только по участкам ГК «Автодор». Спасибо за Вашу идею. Мы обязательно рассмотрим возможность реализации данного функционала.

Последнее, что показывает: баланс на 06 декабря (уже в январе :))). Не обновяется, после переустановки не подключается к аккаунту. Upd: приложение заработало после входа веб-версию. Разработчики читают отзывы, есть надежда, что будет работать лучше.

Добрый день! Проблему исправили. Приносим извинения за доставленные неудобства.

1. Детализации поездок нет. Есть общая задолженность, а отдельно по каждой поездки нет. Нет детализации за что начисления оплаты проезда. 2. Оплаченные поездки не отражаются. Оплачиваю через Сбербанк онлайн, а оплата в приложении не синхронизируются с банком. Считаю надо сделать возможность в приложении либо оплачивать за каждую отдельную поездку, либо прикреплять чек, если оплата прошла через стороннее приложение.

Петр, здравствуйте! Благодарим за обратную связь. На текущий момент полная детализация доступна только при использовании транспондера. Если у вас нет транспондера, вы можете получить детализацию у Единого Оператора или в Центре поддержки и Обслуживания. Если у Вас остались дополнительные вопросы, то Вы можете получить подробную информацию по единому номеру *2323, будем рады Вам помочь. Касаемо оплаченных поездок: при оплате через Сбер должно отображаться, но возможна задержка.