Оценки и отзывы

Разработчики угробили приложение в хлам а если за границей в него вообще не войдёшь.

Сожалеем о возникших трудностях. На стороне приложения нет ограничения подключения. Приложение использует сервисы портала rzd.ru. Дополнительно рекомендуем обратиться с вопросом в поддержку портала по адресу ticket@rzd.ru, указав Ваше местоположение и ip-адрес интернет-подключения.

За границей приложение не открывается, зависает на стадии принятия лицензионного соглашения и уже очень давно!!!((( в айфоне такой проблемы нет!

Рекомендуем обратиться по адресу ticket@rzd.ru по проблеме принятия лицензионного соглашения и восстановления доступа к аккаунту.

С месяца нет возможности приобретать билеты на электропоезда. Нет стой кнопки купить билет (корзина с ценой).

Если по направлению доступен лишь просмотр маршрута и расписание, то это значит, что пригородный перевозчик ограничил или не осуществляет продажу электронных билетов при помощи мобильного приложения и приобрести билеты можно лишь в кассах/терминалах перевозчика. Для уточнения причин рекомендуем обратиться к перевозчику, обслуживающему маршрут.

Почему после обновления не возможно купить билет?

Пожалуйста, опишите ситуацию более подробно нам на почту mobileapps@rzd.ru, детально описав проблему.

Приложение не работает с утра. Не могу не купить ни сдать билет. Белый экран и больше ничего. Переустановка не получается. Виснет на принятии соглашения. Техподдержка приняла заявку и все.

Сожалеем о возникающих трудностях. Попробуйте авторизоваться на сайте rzd.ru с Вашими учетными данными, принять условия лицензионного соглашения и после этого повторить попытку авторизации в мобильном приложении.

Добавьте возможность выбора мест как на сайте, например, только нижние полки 1 и 3. Сейчас можно выбрать диапазон мест с первого по третье, т.е.1, 2 и 3. Еще нет возможности при ошибке платежа, провести оплату повторно. Заказ висит, оплатить повторно не возможно. Еще и место блокируется, не понятно твоя это бронь "засисла" или кто то другой купил место... Раз уж дается 12 минут на оплату заказа, дайте возможность его оплаты. Всякие ситуации бывают, неправильно ввел код и всё..остался без билета

Функционал мобильного приложения «РЖД Пассажирам» постоянно дорабатывается благодаря замечаниям и предложениям наших пользователей. Мы передадим Ваш комментарий в ответственное подразделение, чтобы он был учтен при разработке новых версий приложения.

Просто не открывается. Белый экран

Рекомендуем полностью переустановить приложение, предварительно очистив кэш и сделав синхронизацию данных пассажиров или сохранив данные пассажиров в файл через меню "Настройки".

До июля 2023г всегда пользовалась приложением при покупке и возврате билетов, проблем не было . С июля не могу приобрести билет в приложение, после выбора тарифа не даёт продолжить дальше , возвращает на выбор тарифа и так по кругу. Что происходит? Обращалась на горячую линию РЖД пассажирам , перекидывают с одного на другого и нечего не меняется. Решите проблему в конце концов.

Откройте карточку пассажира и введите контакный номер телефона заново. Это должно помочь в решении проблемы с не активной кнопкой “продолжить” перед переходом к оплате.

Хуже приложения не встречала...

Уточните, какие именно трудности у Вас возникают и на каком этапе? Просим описать проблему более детально.

Вынужден согласиться с предыдущими ораторами, более уродского и неудобного приложения ещё не встречал. Такое ощущение, что написано недоучившимся школьником, баг на баге и маразмом погоняет. Пользоваться невозможно.

Уточните, какие именно трудности у Вас возникают и на каком этапе? Просим описать проблему более детально.

Приложение постоянно теряет связь с сервером. Невозможно вернуть купленные ранее билеты - просто постоянно выдаёт ошибку! Купленные через приложение билеты не отображаются в личном кабинете на сайте. Это как вообще?

Сожалеем о возникших трудностях. На стороне приложения нет ограничения подключения. Приложение использует сервисы портала rzd.ru. Дополнительно рекомендуем обратиться с вопросом в поддержку портала по адресу ticket@rzd.ru, указав Ваше местоположение и ip-адрес интернет-подключения.

Ошибка исправлена

Спасибо за оценку.

Приложение не работает, зачем размещать его. Ещё и звезду просит поставить, за что. Ставлю одну, но жто завышенная оценка, поставил бы минус 5.

Уточните, пожалуйста, на каком этапе и какие именно проблемы у Вас возникли?

Приложение не работает, зарегистрироваться нельзя, а без этого нет возможности приобрести билет- крайне разочарован, удаляю!!!приложение такая же шляпа как и раньше - при попытке регистрации пишет что сессия истекла и зависает- максимум на что способно приложение это посмотреть расписание(((

После регистрации на Ваш e-mail было отправлено письмо с подтверждением. Для завершения регистрации нужно пройти по ссылке в письме - это обязательно для активации учетной записи. После этого появится возможность авторизоваться в приложении с указанными при регистрации логином и паролем. Уточните, пожалуйста, Вы активировали учетную запись?

После хакерской атаки не открывается, переустановка не помогла.

Пожалуйста, опишите ситуацию более подробно нам на почту mobileapps@rzd.ru, приложив скринкаст (запись экрана) для дополнительного анализа возникшей проблемы.