Оценки и отзывы

не могу зайти в личный кабинет, когда регистрируюсь, пишут, что учётная запись на мою почту существует, когда пытаюсь восстановить пароль с помощью логина - моей учётной записи нет

После регистрации на Ваш e-mail было отправлено письмо с подтверждением. Для завершения регистрации нужно пройти по ссылке в письме - это обязательно для активации учетной записи. После этого появится возможность авторизоваться в приложении с указанными при регистрации логином и паролем. Уточните, пожалуйста, Вы активировали учетную запись?

Покупаю сыну билет на электричку (так как у сына айфон), а в приложении перестало давать делать скриншот экрана. При проверке контролёрами билетов в электричке, требуют не сам электронный билет, а показать кюаркод. Добавьте возможность делать скриншот или доработайте приложение, чтобы при формировании электронного билета в формате pdf, в нем также был кюаркод

В соответствии с офертой пассажир должен предъявить надлежащим образом оформленный электронный билет и предъявить его из мобильного приложения (раздел 4.2). Скриншот не является надлежащим образом оформленным электронным билетом, а представляет собой фотокопию, которая для проезда не действительна.

приложение ошиблось. купили два билета туда-обратно на одного человека. в разделе "мои билеты" показало не ту дату. испугались, отменили билет, подумали что ошиблись. однако это была ошибка приложения. потеряли в деньгах, служба поддержки выдает свои "гениальные" ответы, которые никак не относятся к проблеме)

Пожалуйста, опишите ситуацию более подробно нам на почту mobileapps@rzd.ru, приложив скриншоты выполняемых действий (или скринкаст), вплоть до появления ошибки. Мы проведём более подробный анализ возникшей проблемы.

Считаю, что это одно из самых лучших приложений с похожим функционалом. Эргономика и удобство - на очень высоком уровне. Приложение постоянно срвершенствуется. Спасибо разработчикам

Благодарим Вас за отзыв и отличную оценку!

Удобное приложение! Информации-нет лишней!

Благодарим Вас за отзыв и отличную оценку!

Выкуплено купе полностью, провоз животных должен быть бесплатный, но не дает оформить бесплатно, захожу через браузер, так там вообще пишет нет активных билетов. Решите это как-нибудь.

К сожалению, мобильное приложение не регулирует возможность провоза животных. Если перевозчик предоставляет возможность оформить провоз животного при покупке электронного билета, то это можно сделать после добавления пассажира в разделе "Вид билета" для пригорода. Для дальнего следования: в корзине -> "Дополнительные услуги" -> Оформить -> Багаж.

хкусок говна! вы нахрена отключили функцию скриншота??? купил билет бабушке, а тупой кондуктор требует ПОКАЗАТЬ БИЛЕТ С ТЕЛЕФОНА! а скрин не могу сделать!в настройках отключил эту функцию, а скрин все равно сделать нельзя! UPD а каким образом представляется передать купленный билет, если в выгрузке PDF нет ШК билета? зачем вообще тогда возможность купить билет для других пассажиров? меняйте регламенты,улучшайте качество услуг,делайте сервис доступный и удобным.не верю,что в РЖД идиоты работают.

В соответствии с офертой пассажир должен предъявить надлежащим образом оформленный электронный билет и предъявить его из мобильного приложения (раздел 4.2). Скриншот не является надлежащим образом оформленным электронным билетом, а представляет собой фотокопию, которая для проезда не действительна.

Все более-менее хорошо. Есть пару но: при попытке выбора 2-ух нижних мест в вагоне плацкарт выбирается 3. Ни каким образом выбрать два места у меня не получилось (поезд 110э), пришлось заказывать по одному билету. Второе: при неудачной покупке бронь не аннулируется за 15 минут и места невозможно выбрать заново. Эти 2 бага давнешние в приложении, и их никак не пофиксили до сих пор. Это очень раздражает, пофиксите пожалуйста.

Благодарим Вас за отзыв и хорошую оценку! Сожалеем о возникающих трудностях. Выбор мест в приложении осуществляется путём указания диапазона (от-до), после добавления пассажиров можно настроить параметры расположения, например - 2 нижних, в одном купе. В будущем планируется изменение логики выбора мест.

Не работает и точка. Даже скрин нельзя сделать чтобы продемонстрировать что при оплате билета выдаёт какуюто ошибку и выкидывает из приложения. Пришлось купить билет подороже с другого приложения...

Возможность делать снимок экрана можно вернуть в настройках приложения, выключив опцию "Скрывать содержимое экрана приложения при переключении между приложениями".

Невозможно ввести данные свидетельства о рождении ребенка. Ваша клавиатура не переключает раскладки. МОЖЕТЕ НЕ НАПРЯГАТЬСЯ И НЕ ИСПРАВЛЯТЬ!!! Почитав отзывы понял, что это не главное. Главное то что, жена с ребёнком уехать всё равно не смогут если я куплю билет со своего приложения.

Пожалуйста, опишите ситуацию более подробно нам на почту mobileapps@rzd.ru, детально описав проблему.

Сделайте уже нормальную синхронизацию приложения с сайтом РЖД. При покупке билетов в приложении на сайте архивные поездки не отображаются или появляются с оооочень большой задержкой.

Синхронизация личного кабинета на сайте rzd.ru с приложением еще дорабатывается. На данный момент сайт не синхронизируется с приложением в разделе "Мои пассажиры". Информация по билетам, оформленным на сайте, полностью доступна именно в личном кабинете на сайте. Приносим свои извинения за возможные неудобства.

В новой версии нельзя сделать скриншот билета, выключив опцию "Скрывать содержимое экрана приложения при переключении между приложениями".

В соответствии с офертой пассажир должен предъявить надлежащим образом оформленный электронный билет и предъявить его из мобильного приложения (раздел 4.2). Скриншот не является надлежащим образом оформленным электронным билетом, а представляет собой фотокопию, которая для проезда не действительна.

Пришлось купить новый билет. Поддержка отвратительная, в ответ шаблоны. Присутствует возможность купить билет на другого человека, но при этом воспользоваться этим билетом нельзя, это какое-то мошенничество уже. Люди едут располагая ограниченным временем, к кого-то пересадки, багаж, нет времени на танцы с бубном, а вы предлагаете установить мобильное приложение и молиться на него? А если вдруг телефон сел в дороге, то соответственно билет тоже пропадает, ведь его нельзя распечатать или сохранить

В соответствии с офертой пассажир должен предъявить надлежащим образом оформленный электронный билет и предъявить его из мобильного приложения (раздел 4.2). Скриншот не является надлежащим образом оформленным электронным билетом, а представляет собой фотокопию, которая для проезда не действительна.

скрин билета-фиг вам. скрин маршрута следования- ответ тот же. а в пути сеть далеко не везде есть. данные документа сохраняет не всегда. ау! вам там как? не икается?

Возможность делать снимок экрана можно вернуть в настройках приложения, выключив опцию "Скрывать содержимое экрана приложения при переключении между приложениями".

В поездах Финист невозможно расплатиться по nfc, терминалы старые, работают только по пластиковой карте

Уточните, пожалуйста, какие трудности и на каком этапе у Вас возникли при взаимодействии с приложением?