Оценки и отзывы

как всегда блаженные снежинки сделали чудо обновление ,чтобы войти нужен номер с карты ,которой уже и в помине нет.Оно того не стоит,лучше заправляться на разных заправках ,чем привязываться к одной с кривым приложением.Просто забил на Лукойл.

Добрый день. Возможно Вами ранее использовалась другая карта лояльности, которая была зарегистрирована на другой номер телефона. Рекомендуем уточнить данный номер телефона и выполнить вход в Мобильное Приложение. С уважением, ЛУКОЙЛ.

не приходят СМС после обновления, буду уходить. сгорают баллы

Добрый день! Необходимо обратиться к оператору сотовой связи для проверки, не установлена ли по умолчанию блокировка смс рекламного характера. С уважением, ЛУКОЙЛ.

после обновления слетела карта, пыталась через СМС авторизоваться, было написано, что телефон не привязан к карте. что за ерунда? пропал уровень карты, баллы.

Добрый день. Возможно Вами ранее использовалась другая карта лояльности, которая была зарегистрирована на другой номер телефона. Рекомендуем уточнить данный номер телефона и выполнить вход в Мобильное Приложение. С уважением, ЛУКОЙЛ.

Кривое приложение и не лучше програмисты которые его пишут и поддерживают. Каждое новое обновление которое они выпускают, выбивает из личного кабинета все телефоны, надо заново входить привязывать. После очередного обновление на Лукойлы хоть не заезжай 2 дня, очереди на кассах так как все тыкают а карты нет!!! И это регулярно повторяется с регулярностью обновлений. После последнего обновления вчера неверно баллы начали начисляться, как будто нет статуса !!! Ужасно.

Добрый день! Разработчики ежедневно продолжают вести работы над устранением неполадок с работоспособностью мобильного приложения. Приносим извинения за возможные неудобства. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, ЛУКОЙЛ.

Отвратительно кривое приложение и не лучше програмисты. Каждое новое обновление которое они выпускают, выбивает из личного кабинета все телефоны, надо заново входить привязывать. После обновление на Лукойлах очереди на кассах так как все тыкают а карты нет!!! И это засада повторяется с регулярностью. После последнего обновления вчера неверно баллы начали начисляться, как будто нет статуса !!! Отвратительно неклиентоориентированно!!!

Добрый день! Разработчики ежедневно продолжают вести работы над устранением неполадок с работоспособностью мобильного приложения. Приносим извинения за возможные неудобства. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, ЛУКОЙЛ.

после обновления вылетела с личного кабинета, пришлось повторно заходить авторизоваться, и оплату теперь онлайн не совершить приходится идти к заправщика на кассу, одно разочарование приложением(

Добрый день! Разработчики ежедневно продолжают вести работы над устранением неполадок с работоспособностью мобильного приложения. Приносим извинения за возможные неудобства. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, ЛУКОЙЛ.

сделайте, пожалуйста, чтобы после обновления приложения не надо было снова в него заходить. а то неудобно стоишь на заправке и коды ваши набираешь опять.

Добрый день! Разработчики ежедневно продолжают вести работы над устранением неполадок с работоспособностью мобильного приложения. Приносим извинения за возможные неудобства. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, ЛУКОЙЛ.

Обновился. Не открывается

Добрый день! Благодарим за обращение! Рекомендуем проверить на устройстве наличие свободной памяти и стабильность интернет-соединения. C уважением, ЛУКОЙЛ.

После каждого обновления приложение слетает, и каждый раз приходится заново авторизоваться, что получается не с первого раза!!! Желаю чтобы разработчики также мучались в клозете!!!

Добрый день! Разработчики ежедневно продолжают вести работы над устранением неполадок с работоспособностью мобильного приложения. Приносим извинения за возможные неудобства. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, ЛУКОЙЛ.

Топливо конечно далеко не дешёвое. Но по мере использования данного приложения накапливаются баллы. А если ты не пользуешься данным приложением (допустим полгода), то когда заходишь в приложение, а приложение тебя не узнаёт. Требуется повторная авторизация. Проходишь авторизацию через СМС по номеру телефона, а дальше введите пароль. Соответственно пароль не помнишь. Нажимаешь Восстановить пароль. Восстанавливаешь. И всё! Все твои накопленные баллы сгорели!!! Как так!!? Зачем этот пароль нужен?

Добрый день! По правилам Программы лояльности, баллы, которые были накоплены более года назад и не использованы, сгорают.​ С уважением, ЛУКОЙЛ.

Работает, поэтому 1 звезда. За что можно дать ещё - за надпись "отсутствует интернет", когда на wifi работают все другие приложения? За "заботу" на тему оплаты автоштрафов с уведомлением?

Здравствуйте, а вы можете каким то образом добавить в приложение оплату через виртуальную карту?

Добрый день! Спасибо за предложение, которым Вы поделились с нами. Мы внимательно изучим и учтем предоставленные Вами данные, чтобы наше мобильное приложение стало лучше. Будем рады видеть Вас на АЗС "ЛУКОЙЛ".

Чтобы заправится надо сделать 11 кликов! Вы серьезно?? Выведите сердечко сохранённых заправок, на главный экран. И три!!! раза надо отказаться от "включить геолокацию".

Добрый день! Ваш отзыв-ориентир для нашей работы. Благодарим, что рассказываете нам о вашем опыте использования нашего мобильного приложения. Мы постоянно работаем над тем, чтобы мобильное приложение было эффективнее и удобнее для Вас! Мы искренне надеемся, что в ближайшем будущем Вы по достоинству оцените профессиональные усилия наших разработчиков. С уважением, ЛУКОЙЛ.

сырое приложение. расскажу мой случай . установил приложение, привязал карту т банка, предварительно пока ехал на заправку включил приложение, приехав на заправку, выбрал именну ту заправку на которой нахожусь, указал номер колонки, бензин 92, количество 30 л, нажал оплатить, деньги списались и адрес сменился на другой город! позвонил в тех поддержку попросил что бы они связались с заправкой в другом городе , остановили транзакцию, мне сказали у них нет такой возможности, денег мне не вернули

Добрый день! Для оперативного решения ситуации с возвратом денежных средств обратитесь на Горячую линию по номеру 88001000911, Вам обязательно помогут. Рады видеть Вас среди наших клиентов.C уважением, ЛУКОЙЛ.

пишет, нет соединения с интернетом. пробовал на вайфае на мобильном интернете с VPN и без, всегда пишет "нет соединения с интернетом", а версию с Google play не могу скачать пишет в вашем регионе не поддерживается (так как в гугл плэй у меня другой регион установлен)

Добрый день! Спасибо за обращение! Мы в курсе возникновения данной ошибки, проводятся технические работы. На данный момент в приложении есть возможность применить карту лояльности на кассе в оффлайн-режиме с помощью QR-кода, в случае, если такой код не формируется, рекомендуем включить авиарежим на телефоне. C уважением, ЛУКОЙЛ.