Оценки и отзывы

Не работает регистрация в приложении, пишет, что сервис не доступен

Максим, здравствуйте. Сожалеем, что вы столкнулись с проблемой в работе приложения. Опишите, пожалуйста, подробнее ситуацию в Телеграм-бот Magnit_official_Bot с указанием вашего номера телефона, карты Магнит, модели смартфона, версии операционной системы, даты и примерного времени попытки входа, так же прикрепите скриншоты или запись экрана с ошибкой. П всем вопросам и замечаниям остаёмся на связи.

Не работает игра в приложении уже в который раз. Не даются ни бесплатные попытки, ни за покупки. Если уж делаете игры с призами, так делайте, чтоб это у всех работало.

Андрей, здравствуйте. Извините за неудобства. Пожалуйста, убедитесь, что на телефоне установлена последняя версия Chrome (121.0.6167.164). При необходимости обновите её и попробуйте снова запустить игру. В случае сохранения ситуации, опишите проблему нам в чат поддержки (в окне «Профиль»), указав номер телефона, дату и время входа в игру, версию установленного браузера.

Второй раз уже не работает. Не открывается. Второй раз теряю накопленные баллы

Наталья, здравствуйте. Примите извинения за неудобства. Чтобы вам помочь, пожалуйста, опишите подробнее ситуацию нам в чат поддержки (в окне «Профиль») с указанием вашего номера телефона, даты и примерного времени попытки входа. На время устранения проблемы, для быстрого доступа к QR-коду карты Магнит рекомендуем установить веб-версию приложения my.magnit.ru - открывает карту в 2 клика. По всем возникающим вопросам и замечаниям остаемся с вами на связи.

Не работает, то не видит карту для оплаты то ещё, что нибудь. Удалить карту самостоятельно не получиться не получиться и через поддержку.

Виктор, простите за неудобства. Возможность удалить банковскую карту появится в будущих обновлениях. Попробуйте переустановить приложение и почистить кэш. Это может помочь в решении технических неполадок. Дайте знать, если сложности при оплате сохранились. Постараемся помочь.

Слишком часто- акция в магазине,но всё уже( через полчаса от открытия) закончилось,или - в этом магазине нет этой акции и прочее.Ребята из Магнита,это дешёвая популярность- только здесь и только сейчас!! Если вы не в состоянии сделать акцию на ВСЕ магазины и на весь срок,лучше не ПОЗОРЬТЕСЬ акциями на полчаса и только здесь,за углом!!

Сергей, напишите нам, пожалуйста, в службу поддержки из приложения: адрес магазина, дату, время, когда был визит и все подробности. Либо можно позвонить на Горячую линию по номеру 8 (800) 200-90-02. Мы свяжемся с магазином, чтобы разобраться.

Баны аккаунтов ни за что

Николай, здравствуйте. Пожалуйста, опишите ситуацию подробнее. Мы постараемся разобраться и помочь. Будем ждать обратной связи.

После обновления вообще не зайти что только не пробовал виснет.

Дмитрий, здравствуйте. Приносим извинения за неудобства. Мы учтем ваше замечание и постараемся снизить время загрузки приложения в будущем. Для быстрого доступа к QR-коду карты Магнит также можно установить веб-версию приложения my.magnit.ru - открывает карту в 2 клика. По всем вопросам и замечаниям остаёмся с вами на связи.

Приложение отличное. Но присутствует один большой минус. Я не могу выбрать магазин. Карты просто не прогружаются. Исправьте пожалуйста. Со своей стороны я принял все возможные решения. Дело в самом приложении ☹️

Матвей, здравствуйте. Приносим извинения за неудобства. Мы учтем ваше замечание при обновлении геосервиса в будущем. По всем вопросам и замечаниям остаёмся с вами на связи.

Операторы чатов отвечают долго, фото не крепиться.

Ольга, здравствуйте. Сожалеем, что вы столкнулись с проблемами в работе сервиса. Просьба подробнее описать ситуацию нам в Телеграм-бот Magnit_official_Bot, с указанием номера телефона, к которому привязана карта Магнит. Мы постараемся вам помочь.

Все прекрасно

Артём, спасибо за высокую оценку нашего сервиса!

Заказ не приехал, трубку не берут... Воры

Екатерина, простите, что подвели с заказом. Пожалуйста, напишите здесь его номер. Мы разберемся в ситуации и постараемся помочь. Будем ждать ваш ответ.

Не работает привязка карты

Дмитрий, здравствуйте. Извините за неудобства. Мы бы хотели разобраться в вашей ситуации с добавлением карты. Пожалуйста, опишите проблему подробно в чат поддержки (в приложении на экране «Профиль»), с указанием вашего номера телефона и карты Магнит, так же прикрепите скриншот с ошибкой, мы поможем. По всем вопросам и замечаниям остаёмся на связи.

Почему-то исчез ярлык "карта" - недоступен при долгом нажатии на ярлык приложения и тот что был создан на рабочем столе теперь недоступен и не открывается

Максим, здравствуйте. Спасибо за отзыв о приложении. Чтобы разобраться в вашей ситуации, пожалуйста, напишите нам в чат поддержки (в окне «Профиль») с подробным описанием ситуации. По всем возникающим вопросам и замечаниям остаёмся с вами на связи.

Нет тёмной темы

Виталий, здравствуйте. Примите изменения. Мы учтем ваше замечание и рассмотрим возможность реализации темного интерфейса для приложения в будущем. Благодарим за обратную связь.

Радует развитие программы лояльности!

Александр, здравствуйте. Спасибо, что оценили наш труд по улучшению работы сервиса. Благодарим вас за обратную связь ❤️