Оценки и отзывы

Не открывается карта выбора магазина, плохо очень!

Добрый день. Сожалеем, что вы столкнулись с трудностями сервиса. Для проведения проверки по вашему случаю, пожалуйста, опишите проблему нам в Телеграм-бот Magnit_official_Bot, указав номер телефона и модель, версию операционной системы, так же прикрепите скриншоты или запись экрана с некорректным отображением при выборе магазина. Постараемся разобраться и помочь. С уважением, Магнит.

Что то показывает, карту не видит, баллы не накапливает. Безполезное приложение.

Добрый день. Примите извинения за неудобства. Пожалуйста, опишите подробно ситуацию нам в Телеграм-бот Magnit_official_Bot, указав номер вашего телефона, модель смартфона, версию операционной системы, так же прикрепите скриншоты или запись экрана с некорректным отображением кода карты и баланса начислений. Постараемся вам помочь. С уважением, Магнит.

Не списываются баллы!

Здравствуйте. Списание бонусов доступно только в домашнем регионе, где суммарно совершено наибольшее количество покупок за весь период участия в программе лояльности. Для того чтобы помочь вам, пожалуйста, опишите ситуацию в Телеграм-бот Magnit_official_Bot , укажите последнюю операцию, номер телефона и адрес магазина, где не удалось списание.

В неделю минимум по два обновления, за чем?

Здравствуйте. Мы постоянно работаем над улучшением качества работы приложения. Благодарим за интерес к нашему сервису.

Разрабы забили на приложение, функционал не работает!

Здравствуйте. Сожалеем, что вы столкнулись с трудностями в работе сервиса. Уточните, пожалуйста, что именно не работает. Дополнительная информация от вас поможет нам устранить дефект. С уважением, Магнит.

Приложеньице непоганое!

Добрый день. Спасибо, что выбираете нас! Нам приятно. С уважением, Магнит.

Невозможно добавить карту, которую купил в магазине Магнит. А с виртуальной списывать всë равно нельзя. Списаниеи невозможно уже полгода. Удаляю приложение как бестолковое.

Здравствуйте. Примите извинения. Опишите подробнее, на каком этапе возникают проблемы с добавлением карты, нам в Телеграм-бот Magnit_official_Bot с указанием вашего номера телефона, карты Магнит, модели смартфона, версии операционной системы, так же прикрепите скриншоты или запись экрана с ошибкой. По ситуации со списанием, пожалуйста, напишите нам аналогично в Телеграм-бот, предварительно уточнив номер телефона и карты Магнит, адрес магазина, где в последний раз не удалось списание. Мы поможем.

Уже больше недели не работает корректно приложение,бонусы не начисляются,скидка по виртуальной карте не проходит.Такое ощущение,что разработчикам плевать на своих клиентов.С обновлением ничего не изменилось

Здравствуйте. В настоящее время мы улучшаем наши сервисы программы лояльности. В связи с техническими особенностями процесса, все покупки и корректный баланс карт могут не сразу отображаться в приложении и в чеке. Завершение работ запланировано до 30 октября 2023 года. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию и благодарим вас за понимание. С уважением, Магнит.

В вашем приложении есть рецепты, и там пишут ингридиенты ! Хотелось бы что бы в приложении была возможность добавить все ингридиенты в карзину! Было бы здорово! На нетыкать и искать в меню весь состав блюда😉

Здравствуйте, благодарим за обратную связь, вы помогаете нам становиться лучше. Мы учтем ваше предложение и рассмотрим возможность реализации составления списка товаров по рецепту из журнала. Спасибо за интерес к нашему сервису. С уважением, Магнит.

Не могу выбрать магазин, зависает.

Добрый день. Сожалеем, что вы столкнулись с трудностями сервиса. Для проведения проверки по вашему случаю, пожалуйста, опишите проблемы нам в Телеграм-бот Magnit_official_Bot, указав номер телефона и модель, версию операционной системы, так же прикрепите скриншот или запись экрана в процессе выбора адреса магазина. Постараемся разобраться и помочь. С уважением, Магнит.

Уже несколько дней не отображается история покупок и нельзя выбрать любимые категории.

Добрый день. Сожалеем, что вы столкнулись с трудностями сервиса. Для проверки по вашей ситуации, пожалуйста, напишите нам в Телеграм-бот Magnit_official_Bot подробное описание ситуации, указав ваш номер телефона, модель смартфона и версии операционной системы, так же прикрепите к письму скриншоты или запись экрана с некорректным отображением истории покупок и раздела Любимых категорий. Мы поможем.

Бонусы не начисляются, приложение постоянно просит подождать,не прогружается

Здравствуйте. Сожалеем, что вы столкнулись с трудностями сервиса. В данной ситуации рекомендуем вам заранее перед покупкой загрузить веб-версию приложения Магнит my.magnit.ru для начисления/списания бонусов. При длительном сохранении ситуации, пожалуйста, опишите проблему нам в Телеграм-бот Magnit_official_Bot, указав ваш номер телефона, модель смартфона, версию операционной системы, дату и время попы тки загрузки приложения, так же прикрепите скриншоты или запись экрана с ошибками. Мы поможем.

Совсем плохо работает приложение. Часто не загружается. Бонусы не начисляются. За оплату по СБПэй вообще перестали начислять бонусы. А так всё хорошо начиналось.

Здравствуйте. Сожалеем, что сервис вызвал у вас плохие эмоции. Мы работаем над оптимизацией приложения и повышением удобства использования, учтем ваши замечания для исключения описанных проблем в будущем.

Кривое не рабочее приложение, не карты не доступны не баллы, полный шлак, а не приложение.

Здравствуйте. В настоящее время мы улучшаем наши сервисы программы лояльности. В связи с техническими особенностями процесса, все покупки и корректный баланс карт могут не сразу отображаться в приложении и в чеке. Завершение работ запланировано до 30 октября 2023 года. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию и благодарим вас за понимание.

Техподдержки нет, клиентоориентированность на нуле, само приложение от прежнего не отличается, разместили его для восстановления рейтинга, тк прежнее приложение пробило уже дно по негативным отзывам, но на итоговое качество работы сервиса это никак не повлияло, он отсутствует

Здравствуйте. Опишите подробнее, чем приложение вызвало у вас негативную оценку. Мы будем работать над его оптимизацией и становиться лучше.