Оценки и отзывы

Приложение это, конечно, хорошо. Но! Когда возобновят работу личных кабинетов и возможность заказывать с сайта? Никакого удобства тыркаться на маленьком экране телефона нет. Подумайте о людях, продукт же для них, для покупателей.

Юлия, простите за неудобства, оформить заказ через сайт пока не получится. Мы отключили эту функцию, сейчас возможно оформить заказ только через приложение.

Горячая линия по телефону заработала, добавляю одну звезду. Чат-бота тоже более-менее привели в порядок. Но ряд недостатков еще не убран. UPD Кстати, уровень компетенции 90% специалистов в чате, да и на гор.линии у вас крайне низкий. Либо не умееют осмысливать вполне несложные тексты, либо им просто пофиг. Стандартные ситуации ситуации они вполне решают, да, копипастные формальные отписки лепить тоже могут, а чуть что не по шаблону - всё, неадекватка. И на более опытных выход не предусмотрен!

Силуан, понимаем, как важно оперативно решить свой вопрос в чате. Мы ежедневно ведем работу, чтобы улучшить ответы наших операторов. По всем вопросам и замечаниям мы также остаемся с вами на связи и всегда будем рады помочь.

После обновления пустая страница выбора любымых категорий.

Мария, пожалуйста, попробуйте повторно авторизоваться в приложении. Если проблема сохранится, напишите нам об этом в чат-поддержку, прикрепив номер телефона и скриншоты ошибки. Во всём разберемся и постараемся помочь.

Ужасно работает техподдержка, не возможно дозвониться,по телефону рекомендуют перейти в чат, а там бестолковый бот отвечает не то, что надо, пару дней писала, не ответа не привета. Нашла ссылку в телеграмм, да и там мне вразумительно не объяснили почему у меня не списываются мои бонусы, видите ли, я пользуюсь часто картой и их заблокировали, мне интересно сколько я по вашему имею прово пользоваться в день картой? А я дура премиум подписку подключила, деньги с карты сняли, а бонусы заблокировали.

Евгения, наша поддержка временно отвечает дольше обычного. Чтобы мы могли во всём разобраться: пожалуйста, напишите нам в поддержку из приложения номер заблокированной карты Магнит. Постараемся помочь.

Открытие приложения для того чтобы показать куэркод на кассе, с кучей ненужной информацией, занимает много времени. Будьте честны, что оно так и останется. Никто не будет убирать рекламу, иначе для чего ещё это приложение нужно ставить.

Простите за неудобства, замечание про рекламу — учтём. Постараемся сделать сервис удобнее в будущих обновлениях.

Только скачал, пока работает нормально.

Руслан, спасибо за отзыв! Отличных покупок❤️

На дню по несколько раз скачивает обновления , задолбал уже

Роман, спасибо за честный отзыв. Учтём ваше замечание, постараемся сделать приложение удобнее.

поиск сломан. на слова сыр или мясо выдаёт только кошачий корм. Оч смешно конечно, но заказывать что либо не могу, пока не почините. Это происходит, если перейти в доставку из главного меню и не выбрать тип магазина с продуктами. По умолчанию наверно выбирается косметика, а там из мяса только кошачий корм. Забавно

Мария, пожалуйста, поделитесь, какой адрес указан у вас в приложении: город, улица, дом. И наименования товаров, которые не получается найти. Мы всё проверим и поправим. Будем ждать ваш ответ.

Да! Все!

Игорь, спасибо за высокую оценку❤️ Хороших покупок!

норм

Дарина, спасибо за отзыв! Отличных покупок❤️

Давайте больше насуем всякой рекламы, в каталог засунем ещё товары и с Пяторочки и все для одной цели. Что бы на кассе минут 15-20 ждать пока приложение запустится, что бы показать код кассирше! Программа запускается 2 минуты, вы всех толковых программистов разогнали что ли? Позорище!

Роман, учтём ваше замечание по поводу рекламы — постараемся сделать приложение удобнее. При зависаниях рекомендуем переустановку и чистку кэша, обычно это помогает. Также можно загрузить облегчённую веб-версию приложения my.magnit.ru для быстрого доступа к QR-коду карты Магнит — открывает в 2 клика.

Всё устраивает

Сергей, спасибо, что выбираете наше приложение! Пусть все покупки будут только приятными❤️

Интересное приложение

Евгений, мы очень старались🙂 Ежедневно делаем приложение ещё удобнее и стабильнее. Хороших покупок!

За покупки с картой начисляются магнитики, но ни в одном магазине в моем районе я не смог их получить - их просто нет. Компания занимается профонацией. Либо обеспечте, чтоб было ВЕЗДЕ и ВСЕГДА! либо уберите совсем, если не можете обеспечить, либо замените на какие-то скидки или акции. А сгорания магнитиков при их отсутствии больше похоже на издевательство, чем на стимуляции к покупкам.

Дмитрий, магнитики — такая же цифровая валюта, как и бонусы карты Магнит. Актуальный баланс магнитиков вы всегда можете посмотреть на главной странице профиля. Если остались вопросы по начислениям бонусов/магнитиков, или любые другие вопросы по программе лояльности, напишите нам в службу поддержки из приложения, указав все детали. Разберёмся и поможем.

Здравствуйте! Считаю, что очень неудобно, что товары удаляются из корзины простым смахиванием в сторону. Бывает, я подолгу собираю корзину, затем листаю экран вниз, и от случайного движения товар удаляется, я даже не успеваю заметить, что там удалилось!

Татьяна, здравствуйте. Спасибо за честный отзыв и полезные замечания — учтём. Подумаем, как учесть этот нюанс и сделать интерфейс удобнее.