Оценки и отзывы

намного лучше Пятёрочки

Михаил, спасибо за высокую оценку❤️ Хороших покупок!

Уберите заставку при запуске

Простите за неудобства, замечание учтём. Постараемся сделать сервис удобнее в будущих обновлениях.

Не войти в приложение, не приходит код по смс. Несколько раз устанавливала приложение на протяжении 4х месяцев. По телефону горячей линии помочь не могут, советы на уровне - перезагрузите телефон, переустановите приложение, подождите. Бот в телеграм посылает на горячую линию. Замкнутый круг. На моем смартфоне все настройки открыты для получения СМС, приложению Магнит разрешено ВСЁ! Проблема не решается. И судя по отзывам она не у меня одной.

Анастасия, проверьте, пожалуйста, что у вас нет ограничений на получение СМС с коротких номеров, и связь стабильна. Если трудности сохраняются, напишите нам в телеграм @Magnit_official_Bot, «карта лояльности» → «оставить обращение» → «работа приложения». Дополнительно проверим настройки вашего профиля.

"Магнит" - это единственный российский сетевой магазин, в котором всё качественное и свежее. Вы на правильном пути!

Вячеслав, спасибо за замечательный отзыв! Отличных покупок❤️

:

Надеемся, вы не ошибочно оценили приложение🙂

Нет доставки по выбранному адресу. Уже 7 лет

Простите за временные неудобства. Постараемся сделать доступной доставку по вашему адресу как можно быстрее.

С начала этого года вообще не начисляются бонусы. Служба "поддержки" ничем не может/не хочет помочь

Для нас важно максимально быстро и качественно решать любые вопросы наших покупателей. Пожалуйста, напишите здесь номер вашего обращения в поддержку, чтобы мы могли разобраться и помочь. Если номера нет под рукой, обратитесь в поддержку повторно, запросите у оператора номер предыдущего зарегистрированного обращения и сообщите его нам в обновлённом отзыве. Будем ждать ваш ответ.

Худший сервис доставки. Два дня назад мне не привезли большую часть заказа, просто выдали курьеру только один пакет из трёх. Об этом я сразу сообщаю в техподдержку, так как дозвониться просто невозможно, и там мне первый раз отвечали более 12 часов, при этом закрыв обращение от того, что я не отвечал 2 минуты, это просто невероятно ужасное отношение к клиентам, мне всегда отвечали спустя несколько часов, и сразу закрывали обращение. В итоге мне сказали что компенсируют 665,73 рубля, вместо 1751

Константин, простите за неудобства. Для нас важно максимально быстро решать любые вопросы покупателей. Пожалуйста, напишите нам номер заказа, с которым возникли сложности — мы проведём работу над ошибками.

Не приходит смс, перезапустить приложение пробовалв, на горячую линию звонила, обещали авторизоыать, но никто ничего не сделал

Проверьте, пожалуйста, что у вас нет ограничений на получение СМС с коротких номеров, и связь стабильна. Если трудности сохраняются, напишите нам в телеграм @Magnit_official_Bot, «карта лояльности» → «оставить обращение» → «работа приложения». Дополнительно проверим настройки вашего профиля.

Четвертые сутки приложение не устанавливается ,что делать?

Лариса, проверьте, что VPN отключен. Как вариант, попробуйте полностью переустановить приложение — это должно помочь😉

Чат с поддержкой ужасный .Долгая задержка . Или вообще молчат.

Простите за неудобства. Мы как раз работаем над улучшением чат-бота. — стараемся, чтобы ответы операторов были быстрыми и правильными. Надеемся, ваш вопрос уже решили — но если всё ещё требуется помощь, напишите здесь все подробности, указав номер заказа или номер вашего обращения, и мы разберёмся🤝

отвратительный сервис. заказы отменяют, промокоды не работают ,операторы отвечают с ожиданием 3-4 часа,но если не успеешь им ответить в течении 2 минут, закрывают обращение.на телефоне норячей линии толькр робот, с человеком связаться невозможно. потеря времени, не рекомендую.

Простите, что подвели. Мы ведём масштабную работу, чтобы сократить такие ошибки: идёт найм сборщиков и курьеров, меняются процессы. Уже видим позитивные перемены, и в перспективе случаи отмен сойдут на нет. Пожалуйста, напишите здесь номер вашего обращения в поддержку, чтобы мы могли разобраться и помочь. Если номера нет под рукой, обратитесь в поддержку повторно, спросите у оператора номер предыдущего зарегистрированного обращения и напишите его нам в обновленном отзыве. Будем ждать ответ.

ЛАГАЕТ ВИСНЕТ ГЛЮЧИТ БАГИ ЗАВИСАЕТ ТУПИТ ВЫЛЕТАЕТ МНОГО ВЕСИТ ГБ ПРИЛОЖЕНИЕ ОЧЕНЬ СИЛЬНО НЕПРОРАБОТАННОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ ОЧЕНЬ СИЛЬНО НЕДОРАБОТАННОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ ОЧЕНЬ СИЛЬНО НЕДОДЕЛАННОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ ОЧЕНЬ СИЛЬНО РАБОТАЕТ НЕ В ОПТИМАЛЬНОМ СОСТОЯНИИ ПРИЛОЖЕНИЕ ОЧЕНЬ СИЛЬНО РАБОТАЕТ НЕ СТАБИЛЬНО ПРИЛОЖЕНИЕ ОЧЕНЬ СИЛЬНО РАБОТАЕТ НЕ КОРРЕКТНО ПРИЛОЖЕНИЕ ОЧЕНЬ СИЛЬНО ДОЛГО ПРОГРУЖАЕТСЯ ПРИЛОЖЕНИЕ ОЧЕНЬ СИЛЬНО ДОЛГО ЗАГРУЖАЕТСЯ ПРИЛОЖЕНИЕ ОЧЕНЬ СИЛЬНО ДИБИЛЬНОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ ОЧЕНЬ СИЛЬНО ФУФЛОВОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ ФИГУ

Опишите, пожалуйста, подробнее, какой именно функционал не работает? На каком этапе появляется ошибка? Если переустановка и чистка кэша не помогают, напишите, пожалуйста, в службу поддержки из приложения.

По акциям бонусы почти не начисляются. Любимые категории не работают. На кассах часто код не считывается. Я не записываю каждое посещение магазинов. Ответ считаю не конструктивным и шаблонным. Магнит достиг днища унитаза и уже пробил его. накопленные баллы не списываются, за то магазин всегда в ценниках ошибается только в свою пользу. Больше в него я не ходок. Доставка не работает,постоянно отказывают,ссылаясь на технические проблемы. В общем,не контора,а помойное гумно. А аптека еще хуже.

Игорь, здравствуйте. Примите, пожалуйста, наши извинения за неудобства. Бонусы начисляются по белым ценникам и за товары, не участвующие в других акциях. Пожалуйста, напишите нам в службу поддержки из приложения (раздел «Профиль») номер карты Магнит, а также дату и время покупки, с которой возникли проблемы по начислению. Всё проверим и постараемся помочь. Здесь также остаемся с вами на связи.

Всё хорошо

Олег, спасибо, что пользуетесь приложением! Пусть все покупки будут только приятными❤️