Оценки и отзывы

вы только на той неделе обновой на 200 метров

Дмитрий, поделитесь, пожалуйста, что именно в приложении не так? Мы готовы меняться!

Код не приходит совсем, при этом они ещё пишут,что вы запросили код слишком много раз!!!! Много раз, это сколько???

Если авторизоваться так и не получилось, попробуйте, пожалуйста, сейчас войти повторно. Если ошибка сохраняется, позвоните на номер горячей линии 8 (800) 200-90-02 или напишите в чат-поддержку в телеграм @Magnit_official_Bot — постараемся помочь.

Разница в цене на товары по сравнению с магазинными! Ваши шаблонные ответы я читала, что цены зависят от магазина и. т.п. Да не зависят настолько! Ну, могу понять, чуть дороже что-то будет, так-как сборка, доставка, но чтобы штучный товар на 10р. был дороже - это перебор! И здесь все товары похоже с такой разницей!

Наталья, сейчас не во всех магазинах есть сборка и доставка. Поэтому в каталоге Доставки отображается ассортимент ближайшего к вам магазина с возможностью сборки. Цены в магазинах по разным адресам могут отличаться из-за локальных промокодов и акций, ошибки в этом нет. Мы внимательно следим за тем, чтобы наши цены были демократичными. Сравнивайте, выбирайте, покупайте с выгодой!

Ужасный сервис. Постоянно привозят не весь товар, обвес, нарушения товарного соседства. Потом приходиться несколько часов биться с поддержкой. Сама ужасная доставка из моего опыта(((

Юлия, простите, что подвели. Пожалуйста, напишите здесь номера заказов, с которыми были сложности, а также все подробности — разберёмся, что пошло не так, и проведём работу над ошибками.

Отвратительная работа службы поддержки. Не начислили бонусы якобы за то что товар акционный, предоставил все скрины, фото ценника в магазине, увидев сильные аргументы слились, закрывают диалог, при новом обращении повтояют, так же закрывают диалог и спамят сообщением оцените службу поддержки

Простите за неудобства. Пожалуйста, напишите здесь номер вашего обращения в поддержку, чтобы мы могли разобраться и помочь. Если номера нет под рукой, обратитесь в поддержку повторно, запросите у оператора номер предыдущего зарегистрированного обращения и сообщите его нам в обновленном отзыве. Будем ждать ваш ответ.

Отклоняют отзывы. Частое несоответствие цен с магазинными.

Вадим, для нас главное, чтобы отзыв был содержательным, полезным для других покупателей и соответствовал простым правилам: https://magnit.ru/review_rules. Пожалуйста, попробуйте снова поделиться своими впечатлениями о товаре. Также подскажите, пожалуйста, нам адрес, указанный в приложении: город, улицу, дом. Мы проверим настройки каталога на соответствие цен. Будем благодарны за ответ.

Служба поддержки посылает. Не отвечает на сообщения, закрывает диалог.

Юлия, для нас важно максимально быстро решать любые вопросы покупателей. Напишите нам номер заказа, с которым возникли сложности, либо номер вашего обращения в поддержку — мы проведём работу над ошибками.

перестала работать доставка, очень разочарована

Простите за неудобства. Пожалуйста, напишите здесь адрес, указанный в приложении: город, улицу, дом. Мы проверим, почему доставка недоступна, и постараемся помочь.

Здравствуйте! Оформила первый заказ и разочаровалась, недоложили товар, да ещё и пакеты платные, в которых привозят. У других магазинов сколько заказывала ни разу такого не было. Ущербный магазин 🫤

Все замены в заказе должны быть согласованы с вами. Если сборщик заменил или добавил что-то, не предупредив вас — обязательно пишите нам в чат-поддержку из приложения, укажите номер заказа и приложив фотографии товаров. Все проверим, поможем и проведем работу над ошибками.

Что конкретно изменилось в этом обновлении приложения? Почему бы не описать подробности в разделе ЧТО НОВОГО????

Андрей, мы исправили проблему с вылетами на старых устройствах, а также устранили популярные баги. Учтём ваше замечание. Постараемся сделать описание новых версий более развернутым.

Не могу в приложении ни прикрепить действующую карту, ни создать новую виртуальную. В приложении во вкладке мой профиль отсутствует раздел мои карты. На главном экране висит бесконечно сообщение, что когда карта будет выпущена, мне сообщат. Я обратился в чат поддержки. Вот номер моего обращения: CAS250130/3066987. 31 января приходила эсэмэска, что на рассмотрение проблемы понадобится 10 дней. Десятидневный период истёк. Я хотел бы узнать на каком этапе находится решение моей проблемы?

Аким, простите за неудобства. Мы, действительно, стараемся рассмотреть все обращения в указанные сроки, однако в некоторых случаях — из-за высокой загруженности или технических сложностей — нам может потребоваться дополнительное время. Видим, что ваше обращение ещё в работе. Со своей стороны сделаем всё возможное, чтобы решить ваш вопрос как можно скорее.

Разработчики, если вы на все руки спецы, и продукты питания и бытовая техника с прочими видов товаров, то извольте сведения о реализуемом товаре, указывать в полном объеме, ибо Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.08.2024) "О защите прав потребителей" вас к этому обязывает. К примеру: Телефон Samsung S24, объем памяти, страна производитель, или вообще пусто. Списывайте данные с коробки, что это - CAU, SKZ, XXV, XSG, KSA, FYC, EUX, MEA. От этого зависит функционал и связь. Регион важен!

Спасибо за отзыв и важное замечание. Карточки товаров мы планомерно дополняем и совершенствуем. Пожалуйста, пришлите нам в службу поддержки скриншоты товаров, информация о которых указана не полностью. Мы всё проверим и поправим.

Чудесный уровень сервиса: 3 раза делал заказ с опцией "Позвонить для выбора замены", 3 раза сборщик звонит и тупо молчит в трубку, затем сбрасывает звонок и удаляет товары которых нет. Один раз в доставку пытались втюхать готовую еду, которую не привезли. Благо Яндекс. Еда вернула деньги. От поддержки Магнита в решении ситуации толку нет никакого. Не стоит здесь заказывать доставку вообще, поберигите нервы

Николай, все замены в заказе должны быть согласованы с вами. Если сборщик заменил или добавил что-то, не предупредив вас — обязательно пишите нам в чат-поддержку из приложения, укажите номер заказа и приложив фотографии товаров. Все проверим, поможем и проведем работу над ошибками.

А куда делся Магнит Маркет из приложения?

Ирина, здравствуйте. Пожалуйста, попробуйте перезагрузить приложение и почистить кэш. Если проблема с отображением Маркета сохранится, напишите нам об этом в чат-поддержку, прикрепив скриншот. Во всём разберёмся.

С февраля месяца не начисляются магнитики за покупки

Дарья, пожалуйста, напишите нам об этом в чат поддержку из приложения, укажите номер карты Магнит, адрес магазина, дату и время покупки, за которую должны были начислить магнитики. Мы всё проверим и постараемся помочь.