Оценки и отзывы

Отличное приложение, стало удобнее, чем было в веб-приложении.

Здравствуйте! Очень ценим обратную связь. Спасибо за оценку!

работает всё отлично. не знаю почему раньше не пользовался.

Здравствуйте! Павел, спасибо за обратную связь и высокую оценку. Приятных велопоездок!

ноу коммент

Здравствуйте! Нам жаль, что доставили вам неудобства. Очень хотелось бы разобраться, что именно не понравилось в работе сервиса. Вы можете более подробно написать на почту info@velobike.ru

стоянку около моего дома убрали, а ближайшая в 20 минутах от дома 😝😝. Перехожу сново на самокаты

Здравствуйте! Электровелосипеды 2.0 можно парковать на городских парковках (парковки отмечены в приложении). Подробнее рекомендуем ознакомиться тут - velobike.ru/rent#electric

требует сервисы гугла. на harmony os не работает. upd. исправлено разработчиком, оценка повышена. так держать!

Добрый день! Алексей, спасибо за ваш отклик. Непрерывно улучшаем сервис.

Взял велосипед на прокат, покатался полтора часа. Брал велик на 3 часа за 150 рублей. По окончанию проката сдал велик к стойке и счастливый ушел. Через 2 дня приходит списание на карту на сумму 5400 рублей, звоню в поддержку. Говорят извините вы точно поставили велик на блок, а я точно его поставил и убедился что он заблокирован. После этого говорят, а вы проверили приложение точно ли велосипед заблокирован? Это чё за угар такой? Откуда я знал что у вас точки не ловят сигнал и могут сломаться

Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы обязательно сделаем вам перерасчет и возврат средств. Напишите, пожалуйста, на почту info@velobike.ru

В целом все отлично, но отмечу 3 момента. Первое – опять велосипеды стали показываться неточно, пару раз ошибки доходили до сотен метров (редачу отзыв. Ошибок стало прям много, только у метро все верно показывает). Второе – велосипеды с чем-то сломанным стали гораздо чаще оставаться на карте, а не маркироваться как "ждет тех. специалиста". Третье – я сейчас менял социальную карту, а на время ожидания взял тариф "Месяц". Сейчас социалку выдали, я ее везде привязал, и вот Велобайк ее увидел, но

Здравствуйте! Спасибо за обратную связь. Мы работаем над улучшением сервиса. При возникновении неполадок, напишите, пожалуйста, на почту info@velobike.ru

Пишет недоступно, идти на веб версию.

Здравствуйте! Хотели бы подробнее разобраться в ситуации. Напишите, пожалуйста, на почту info@velobike.ru

Ужасный приложение, постоянно глючит. То замок на велосипед по полчаса открывается и никак не откроется зависает, то оказывается стационарные велосипеды не на любой отмеченной парковке можно парковкать. Поддержка или не отвечает совсем или долго. Все какое-то не юзер-френдли.

Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы работаем над улучшением сервиса. При возникновении неполадок, напишите, пожалуйста, на почту info@velobike.ru

Стало лагать, не даёт иногда взять исправный велик, сканирую qr, пишет открываем замок и так виснет, минуты на 3, потом аренда не начинается и он опять отображается на карте. Также последнее время когда завершаю аренду , не включается камера, просто фон карты и все. Ещё регулярно встречаются велосипеды 2.0 2023 со спущенным колесом, арендовываешь, а потом обнаруживается это, теряется поездка

Здравствуйте! Спасибо за обратную связь! Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы работаем над улучшением сервиса. При возникновении неполадок, напишите, пожалуйста, на почту info@velobike.ru

лучше чем вэб. какойто бардак с картами. Добавил новую, а ее всеравно нет в списке. там у вас какойто другой еще список. нелогично

Андрей, добрый день! Благодарим за обратную связь, мы работаем над улучшением сервиса.

невозможно найти велосипед. Показывает на карте точку, а велосипеда нет. вот и ходи ищи его как закладку....и так всегда!!! Кроме того, в правилах написано, что велосипед 2.0 можно оставлять только на городских парковках, но народ его кидает где удобно, поэтому это ещё больше усложняет поиск, а за это никак не наказывают даже...

Здравствуйте! За неправильную парковку у нас предусмотрены штрафы. Если вы столкнулись с неполадками, напишите, пожалуйста, на почту info@velobike.ru.

которую неделю после авторизации пишет, что приложение не работает, идите на сайт.

Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Хотели бы разобраться. Напишите, пожалуйста, на почту info@velobike.ru

есть над чем работать: часто не видит парковку, карту нельзя развернуть, проложить маршрут до велика например.... завершить аренду тоже удается проблематично, все это огромное время!

Уважаемый Николай, благодарим Вас за отзыв!Приняли Ваши замечания в работу.

Последнее время много проблем. Один раз с меня списали практически тысячу за велосипед, который я даже не брал в аренду. Велосипеды-"призраки", которые есть на карте, но не в реальности. Ещё постоянно стал сталкиваться с косяками в виде невозможности взять в аренду полностью заряженный велосипед, который отмечен на карте. Как я понял, система существует не первый год, но почему-то очень много недоработок, которые по идее должны были выявиться ещё на первом этапе эксплуатации.

Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы работаем над улучшением сервиса. При возникновении неполадок, напишите, пожалуйста, на почту info@velobike.ru