Свой Мастер

Описание приложения

«Свой Мастер» — приложение для заказчиков сервисной службы, которая обслуживает торговое и холодильное оборудование ресторанов, кафе, столовых и магазинов. Приложение рассчитано на организации, у которых заключён договор на обслуживание. Вход — по номеру телефона, указанному в договоре: одноразовый код приходит в Telegram или MAX. Пароль придумывать не нужно. ЧТО МОЖНО ДЕЛАТЬ • Подать заявку на ремонт за минуту: описать поломку, приложить фотографию, отметить срочность и указать сразу несколько единиц оборудования, если встало не одно. • Навести камеру на QR-код, наклеенный на оборудование, — приложение само определит, что это за единица, на каком объекте она стоит и что с ней делали раньше. Заявку можно подать прямо оттуда. • Видеть все заявки своей организации на одном экране со счётчиками: сколько принято, сколько в работе, сколько ждёт оплаты. • Переписываться по заявке: задать вопрос мастеру или диспетчеру и получить ответ, не звоня в офис. • Смотреть историю обслуживания каждой единицы оборудования — что меняли, когда и по какой причине. • Видеть расходы на обслуживание за период: сколько ушло на работы, сколько на материалы, какое оборудование обходится дороже всего. • Открыть и переслать наряд-заказ и акт выполненных работ в PDF. ПОЧЕМУ ЭТО УДОБНЕЕ ЗВОНКА Заявка по телефону живёт в голове у того, кто её принял. Заявка из приложения видна всем: и повару, который заметил поломку, и управляющему, и бухгалтеру, который потом ищет акт. Никто не звонит второй раз, чтобы спросить «а мастер выехал?». QR-код на оборудовании снимает главную путаницу сервиса: на кухне три одинаковых холодильных стола, и по описанию «сломался тот, что у окна» мастер приезжает не с той запчастью. ДОСТУП К ДАННЫМ Каждый пользователь видит только заявки и оборудование своей организации и её объектов. Проверка выполняется на сервере, а не в приложении. Внутренних заметок сервисной службы и данных других заказчиков в приложении нет. Данные хранятся на серверах в Российской Федерации.