Оценки и отзывы

Всё обычно

Благодарим за 5 ⭐

Пока так, пользуюсь недавно, пока не все понятно

Надеемся, что в будущем сможем заслужить от вас 5 ⭐

хорошо работает.

Благодарим за обратную связь! Рады видеть, что вы оценили наше приложение на 5 ⭐

отстойное приложение, сплошная реклама. зависает при запуске приложения, плохо подгружается реклама. Пока не удалил и заново не поставишь не работает.

Попробуйте отключить гибридную технологию в разделе "Профиль" → "Версия приложения". Возможно, такой вариант мобильного приложения вам понравится больше. Также отметим, что вы можете обратиться на горячую линию для отключения маркетинговых коммуникаций по каналу ВТБ Онлайн.

Звонят мошенница с номера 1000. Приходят смс с кодами. Что с этим банком?

Рекомендуем обратиться по поводу данной ситуации к оператору в чате ВТБ Онлайн или позвонить на горячую линию по номеру 1000 (или 8 (800) 100-24-24).

Быстро, грамотно, уаеренно. молодцы

Спасибо за отзыв! Стараемся 💪

Это г*вно не работает

При входе в личный кабинет не прикладывайте палец к сканеру отпечатка и не вводите код доступа, а вместо этого нажмите на три полосы в левом верхнем углу, далее выберите пункт "О приложении", в котором отключите гибридную технологию. Должно помочь. Также может помочь переустановка приложения с обязательной предварительной очисткой кэша и данных (раздел "О приложении" в настройках смартфона).

Удобно и хорошо

Рады, что вы довольны приложением 😊

меняю оценку с 5 на 0, это просто ужас. Некогда удобное приложение превратить в такое убожество и за такой короткий период времени - старались, сразу видно. Реклама , настройка вида, отображение балансов, управление платежами - всё просто ужасно. Дополняю отзыв. Я думал дно достигнуто,а нет - покоряет новые вершины. Думаете реклама в 10 местах это продвижение продукта, я думаю - такая агрессивная реклама причем среди уже пользователей банка это деградация банка или наличие серьезных проблем!

Благодарим за положительный отзыв. Рады, что вы остались довольны нашим приложением 😊

ВТБ онлайн работает очень плохо, точнее не работает

Если проблема ещё актуальна, то рекомендуем выполнить очистку кэша и данных приложения (раздел "О приложении" в настройках смартфона). После этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Должно помочь. Также напоминаем, что при недоступности мобильного приложения можно воспользоваться web-версией личного кабинета: online.vtb.ru/login или ВТБ Онлайн на платформе "ВКонтакте" (подробнее на нашем сайте: www.vtb.ru/personal/online-servisy/vk/).

Всё по проблеме разъяснила Ангелина

Спасибо, что уделили время для оценки работы нашего специалиста! Постараемся и дальше соответствовать вашей пятёрке 😊

Хорошее приложение, но с коммунальными платежами всё сложно.

Спасибо за обратную связь. Приняли во внимание 👌

где мой кэшбэк за оплату ЖКХ? в приложении не работает вкладка истории начисления. нет входа по отпечатку.

Мы не убирали возможность авторизации по отпечатку пальца. Зайдите в раздел "Профиль" → "Настройки" → "Безопасность" → "Вход в приложение". Если в данном разделе не будет пункта "Использовать отпечаток", тогда потребуется выполнить очистку кэша и данных приложения (раздел "О приложении" в настройках смартфона). После этого нужно будет удалить ВТБ Онлайн, перезагрузить телефон и установить приложение заново. Должно помочь. По поводу программы лояльности обратитесь в чат или на горячую линию.

Удобное приложение

Спасибо за отзыв! Стараемся 🙂

Идите в ногу со временем и внедрите технологии, которые позволят вашим клиентам менять номер телефона через оператора, а не ходить к вам на поклон и не сидеть по несколько часов в очереди, чтобы обновить информацию.

Для начала обновите приложение до последней версии. Если у вас есть подтверждённая учётная запись на Госуслугах и доступ к старому доверенному номеру телефона, то изменить номер можно и в приложении: Профиль → Контактные данные → "Карандашик" справа от замаскированного текущего доверенного номера.