Оценки и отзывы

пока всё нравится

Здравствуйте! Большое спасибо за отзыв! Рады стараться. С уважением, УБРиР.

Наверное один из худших банков в России.Не уведомив клиентов сделали платными push уведомления и стали в тихую списывать 99 руб. Причем уведомление за списание 99 руб не приходит, надеясь на то что клиент не заметит, рассчет на лохов

Здравствуйте! Спасибо за отзыв.Списание комиссии производилось в том случае, если услуга «Оповещения по карте» была активна. Информация была предварительно размещена на сайте банка до даты списания. В рамках услуги «Оповещения по карте» поступают оповещения о расходных операциях по карте, инициируемых клиентом. Списание комиссии – операция, списание которой инициируется банком. Отслеживать такие списания можно в интернет-банке/мобильном приложении или в выписке. С уважением, УБРиР.

2й месяц подряд списывают комиссию за смс, при том что уже отключал, до оператора дозвониться невозможно

Здравствуйте! Нам жаль, что у вас сложилось такое мнение. Списание комиссии производилось в том случае, если услуга «Оповещения по карте» была активна, так как с 01.07.2024 произошли изменения в работе сервиса информирования, которые были опубликованы предварительно на сайте банка. Отключить услугу можно в приложении, в полной версии интернет-банка, в офиса и в банкомате. С уважением, УБРиР.

Распознает все платёжки верно. Приложения других банков часто тупят, но не это. рекомендую для ЖКХ

Здравствуйте! Спасибо за ваш положительный отзыв о нашем приложении. Мы всегда стараемся обеспечить эффективные услуги для наших клиентов. Надеемся на длительное сотрудничество. С уважением, УБРиР.

Ужас просто, поддержки нет от слова совсем, бот тупой зацикленный по кругу, ничего невозможного узнать, вопросы невозможно решить, до оператора невозможно дозвониться 🤢🤢

Здравствуйте. Спасибо за отзыв. На сегодняшний день банком было принято решение оставить в чате для решения вопросов только виртуального помощника. Чтобы получить ответ задайте вопрос роботу и выберите соответствующую тему из предложенных. Отметим, что при обращении на горячую линию первичную консультацию проводит наш виртуальный помощник, в случае, если вы сообщаете ему, что он не помог вам, он соединяет вас с оператором. Также можете написать нам smm@ubrr.ru.

уверен: 100 рублей списаных за бесплатные ПУШ уведомления стоят ранее лояльных клиентов, кушайте не подавитесь.

Здравствуйте! Нам жаль, что у вас сложилось такое мнение. Списание комиссии производилось в том случае, если услуга «Оповещения по карте» была активна, так как с 01.07.2024 произошли изменения в работе сервиса информирования, которые были опубликованы предварительно на сайте банка. Отключить услугу можно в приложении, в полной версии интернет-банка, в офиса и в банкомате. С уважением, УБРиР.

всё классно

Здравствуйте. Спасибо вам за теплую обратную связь! Очень ценим! С уважением, УБРиР.

В моём понимании мобильное приложение это лицо самого банка. а по факту приложение так себе в том плане что скудный опционал, поддержка как таковая отсутствует, что в чате, что по звонку (на мои вопросы ответов у этих роботов нет) а с оператором ни как не связаться. о введении комиссии за оповещения ни как не предупредили. постоянные какие то профилактические работы в этом приложении и всегда в то время когда нужно какую либо операцию выполнить

Здравствуйте. Спасибо за ваш отзыв. Мы ежедневно работаем над оптимизацией приложения и стараемся сделать приложение лучше и удобнее, учтем ваши замечания в дальнейшей работе. На сегодняшний день банком было принято решение оставить в чате для решения вопросов только виртуального помощника. Наш помощник предоставляет ответы на самые распространенные вопросы, однако вы всегда можете связаться с оператором на горячей линии банка по телефону 88001000200. Также мы можете писать нам на smm@ubrr.ru.

не может загрузить данные при попытке оплатит ЖКУ через QR-код. В прошлом месяце таких проблем не было. Дополнено: заработало сегодня 2.09.24 после 12 (утром не работало), когда кэшбэк 5℅ уже тю-тю

Здравствуйте. Спасибо за ваш отзыв. С приложением все в порядке. Пришлите нам подробное описание проблемы на smm@ubrr.ru, а также укажите номер телефона и ФИО — разберемся вместе. С уважением, УБРиР.

говно дырявое, не отправляет сообщение, и спрашивает куда ты ломисся

Здравствуйте. Спасибо вам за отзыв. Приложение работает, вероятно, у вас возникла какая-то ошибка с загрузкой или входом в приложение. Расскажите, пожалуйста, в какой момент возникают проблемы с работой приложения? Напишите подробнее об ошибке на почту smm@ubrr.ru, а также укажите номер телефона и ФИО — поможем разобраться. С уважением, УБРиР.

Само приложение нормальное. может чуть медленнее чем у топ банков. но меня разорвало что поддержки ноль. бот не может помочь. горячая линия тоже - с оператором не соединяют. как банк разочаровался. - готовы из-за мелочей терять клиентов.

Здравствуйте! Нам жаль, что у вас сложилось такое мнение. На сегодняшний день банком было принято решение оставить в чате для решения вопросов только виртуального помощника. Наш помощник предоставляет ответы на самые распространенные вопросы, однако вы всегда можете связаться с оператором на горячей линии банка по телефону 88001000200. Также мы всегда готовы ответить на ваши новые вопросы, пожалуйста, обращайтесь к нам на smm@ubrr.ru. С уважением, УБРиР.

Приложение очень удобное и понятное.

Здравствуйте. Спасибо вам за отзыв. Нам приятно, что вы оценили приложение нашего банка. Постараемся в будущем вас радовать нашим сервисом. С уважением, УБРиР.

Это не банк, а какая то шарашка... Клиентов нет, прицепились к школьному питанию... Сейчас решили зарабатывать с помощью комиссии, которую просто невозможно отключить... Один ответ, обновить приложение, оно обновлено, а списания продолжаются

Здравствуйте! Нам жаль, что у вас сложилось такое мнение. Списание комиссии производилось в том случае, если услуга «Оповещения по карте» была активна, так как с 01.07.2024 произошли изменения в работе сервиса информирования, которые были опубликованы предварительно на сайте банка. Отключить услугу можно в приложении, в полной версии интернет-банка, в офиса и в банкомате. С уважением, УБРиР.

Ужасное приложение. Зачем чат, если там отвечает робот и ни один вопрос нельзя решить.

Здравствуйте! Спасибо за обратную связь. Здорово, что вы оценили наше приложение. Мы учтем ваше замечание в дальнейшей работе. На сегодняшний день в чате помогает наш виртуальный помощник, который знает ответы на самые распространённые вопросы, и мы проводим работы над расширением его функционала. Кроме того, для экономии вашего времени мы собрали самые популярные вопросы на официальном сайте www.ubrr.ru в разделе «Поддержка». С уважением, УБРиР.

Обновить приложение УБРиР-это адски неудобно.Солько лет пользуюсь и всегда хочу его удалить навсегда.Приходится каждый месяц обновлять,чтобы выбрать кешбек.А обновить всегда не получается.Пока не дозвонишься на горячую линию и не попросишь скинуть ссылку или еще чего нашаманить,ничего не получается.А дозвониться до специалиста УБРиР-это вообще отдельная тема.Такое ощущение,что все граждане мира туда звонят и потому такая загруженность.Это что такое?Что за безобразие?Когда все это прекратиться?

Здравствуйте! Рекомендуем обновлять приложение через официальный сайт банка. Также заметим, что обновление необходимо для улучшения и обновления услуг и продуктов банка. Если ситуация с обновлением сохранится, напишите нам smm@ubrr.ru. указав ФИО, дату рождения, скриншот ошибки, марку телефона и версию приложения, также скриншот данного отзыва, постараемся помочь. Мы уже предпринимаем необходимые действия для сокращения времени ожидания. Приносим извинения. С уважением, УБРиР.