Оценки и отзывы

глючное приложение.

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Расскажите подробнее, что именно не работает у вас в приложении? Если возникла какая-то ошибка, пожалуйста, пришлите нам скриншот на почту smm@ubrr.ru, а также укажите номер телефона и ФИО — будем исправлять. С уважением, УБРиР.

не устанавливается, мало свободной памяти (1гб мало?). при ещё и доступ в интернет банк заблокировали, с комментарием учётная запись не активирована, до выпуска нового обновления заходила и через сайт и через мобильное приложение без проблем.

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Ограничения не счет могут быть установлены по нескольким причинам, для детальной проверки информации можете написать нам на smm@ubrr.ru ваши ФИО и дату рождения, а также скриншот данного отзыва.С уважением, УБРиР.

Деньги сняли за отключенную услугу оповещений. Вотсап не работает, чат бот в Телеграм не работает, в чате в приложении робот на оператора не переключает, по телефону робот тупой минут 20 меня переключал. А в итоге мне сказали "сами виноваты", в мобильном приложении нет функционала отключения, только в браузере (хотя он там есть в приложении). Просто стыд и позор

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Списание комиссии производилось в том случае, если услуга «Оповещения по карте», была активна. Обращаем внимание, что в рамках Telegram и WhatsApp консультация не производится. На сегодняшний день банком было принято решение оставить в чате для решения вопросов только виртуального помощника. Наш помощник предоставляет ответы на самые распространенные вопросы, однако вы всегда можете связаться с оператором на горячей линии банка по телефону 88001000200.

они у всех списали комиссию похоже, даже у кого уведомления выключены

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Списание комиссии производилось в том случае, если услуга «Оповещения по карте», была активна. Отключение услуги необходимо проводить в приложении или в полной версии интернет банка по пути: Счёт -> Карта -> «оповещения об операциях». Далее нажмите на изображение крестика напротив номера. Уведомления на e-mail предоставляются бесплатные. Также отключить услугу можно в банкомате или в отделении банка. Для отключения услуги в приложении, его необходимо обновить.

постоянно блокируют доступ не понятно почему!

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Ограничения не счет могут быть установлены по нескольким причинам, для детальной проверки информации можете написать нам на smm@ubrr.ru ваши ФИО и дату рождения, а также скриншот данного отзыва.С уважением, УБРиР.

гуд

Здравствуйте, благодарим за отзыв и пять звёзд! С уважением, УБРиР.

точно также списали 99 рублей за уведомления по карте, хотя уведомления всегда были отключены, при звонке на горячую линию голосовой помощник сообщает что произошла тех. ошибка и все списания будут возвращены, однако ничего не вернули) дозвониться до оператора тот еще квест, спустя 100500 попыток у меня все же получилось попасть на соединение с живым человеком, но... ожидание на линии составило 1 час !!! такого отношения к своим клиентам не видел нигде, наверное, будем прощаться.

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Списание комиссии производилось в том случае, если услуга «Оповещения по карте», была активна. Отключение услуги необходимо проводить в приложении или в полной версии интернет банка по пути: Счёт -> Карта -> «оповещения об операциях». Далее нажмите на изображение крестика напротив номера. Уведомления на e-mail предоставляются бесплатные. Также отключить услугу можно в банкомате или в отделении банка. Для отключения услуги в приложении, его необходимо обновить.

то деньги снимают хз за что, за друзей выплаты нет, это не банк это вруны

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Списание комиссии производилось в том случае, если услуга «Оповещения по карте», была активна. Отключение услуги необходимо проводить в приложении или в полной версии интернет банка по пути: Счёт -> Карта -> «оповещения об операциях». Далее нажмите на изображение крестика напротив номера. Уведомления на e-mail предоставляются бесплатные. Также отключить услугу можно в банкомате или в отделении банка. Для отключения услуги в приложении, его необходимо обновить.

очень все удобно и выгодно

Здравствуйте! Спасибо, нам приятно получать такие классные отзывы. С уважением, УБРиР.

Приложение супер!👍

Здравствуйте. Благодарим за высокую оценку! Нам очень приятно, что наш сервис вас полностью устраивает. Мы стараемся, чтобы нашим клиентам было у нас максимально комфортно.

Банк такое себе👎 заблочили карту потому что было много операций без пин кода )) чтобы разблокировать карту понадобилось больше 12 часов!!! Служба поддержки дно хер дозвонишся

Здравствуйте!Ограничения к доступу в интернет-банк могут быть установлены в целях безопасности. Обращаем внимание, что при обращении на горячую линию по большинству вопросов вам может помочь наш виртуальный помощник. Мы регулярно анализируем запросы клиентов и используем эти данные для обучения голосового помощника, чтобы он мог предоставлять более точные и полезные ответы, однако при необходимости наш помощник соединяет с оператором. С уважением, УБРиР.

отстойный банк, нет ни какой возможнлсти соединиться с операторм, голосовая болталка говорит ерунду и не соединяет с оператором. списывают деньги за несуществующие услуги!!!!

Здравствуйте!При обращении на горячую линию по большинству вопросов вам может помочь наш виртуальный помощник. Мы регулярно анализируем запросы клиентов и используем эти данные для обучения голосового помощника, чтобы он мог предоставлять более точные и полезные ответы. Чтобы получить ответ, задайте вопрос роботу и выберите соответствующую тему из предложенных.С 01.07.2024 произошли изменения в работе сервиса информирования, которые были опубликованы на сайте Банка.

пол года не пользовался картой, галочки сразу отключили на уведомления по смс, деньги все равно списали, даже не уведомив! Банк вообще дырявый стал! помощник голосовой это что-то с чем-то около 8 минут с него на оператора пытался переключиться!

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Списание комиссии производилось в том случае, если услуга «Оповещения по карте», была активна. Отключение услуги необходимо проводить в приложении или в полной версии интернет банка по пути: Счёт -> Карта -> «оповещения об операциях». Далее нажмите на изображение крестика напротив номера. Уведомления на e-mail предоставляются бесплатные. Также отключить услугу можно в банкомате или в отделении банка. Для отключения услуги в приложении, его необходимо обновить.

голосовой помощник закольцовывает диалог и не даёт связи с оператором. звучит как издевательство над клиентом .

Здравствуйте!При обращении на горячую линию по большинству вопросов вам может помочь наш виртуальный помощник. Мы регулярно анализируем запросы клиентов и используем эти данные для обучения голосового помощника, чтобы он мог предоставлять более точные и полезные ответы. Чтобы получить ответ, задайте вопрос роботу и выберите соответствующую тему из предложенных.Также мы всегда готовы ответить на ваши вопросы, пожалуйста, обращайтесь к нам на smm@ubrr.ru. С уважением, УБРиР.

Это самый днищенский банк, про клиентоориентированность вообще не слышали, все правила банка писал ребенок. Обходите эту помойку стороной. Спустя время дополняю: Это ДНО придумало новый платеж и не уведомило никого, из-за этого у всех пользователей списали по 100р и не возвращают. Остерегайтесь этих МОШЕННИКОВ!!!

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Нам жаль, что у вас сложилось такое мнение. Расскажите, пожалуйста, подробнее нам на почту smm@ubrr.ru о ситуации, с которой вы столкнулись, в письме просим указать ваши ФИО и дату рождения. Дополнительно просим приложить скриншот данного отзыва. С уважением, УБРиР.