Оценки и отзывы

Ужасный банк. Подключают платные услуги , хотя карта ушла в минус . А чтоб соединиться с оператором по горячей линии, нужно ждать соединения больше часа

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Отметим, что в чате помогает в решении вопросов только виртуальный помощник, однако вы всегда можете связаться с оператором на горячей линии банка по телефону 88001000200, в часы высокой нагрузки время ответа оператора может быть увеличено.Также мы всегда готовы ответить на ваши новые вопросы, пожалуйста, обращайтесь к нам на smm@ubrr.ru. С 01.07.2024 произошли изменения в работе сервиса информирования, которые были опубликованы на сайте Банка. С уважением, УБРиР.

Раньше был хороший банк. Долго пользовался его услугами. Сейчас в погоне за прибылью дерут деньги за всё, хоть подключал, хоть не подключал. Чтобы получить кэшбэк, надо кучу условий выполнить и т.п. Очень жаль. Ушёл в другой банк. А приложение, надо отдать должное, одно из лучших! Очень понятное, интуитивное. Но банку за жадность 1 звезду!!!

Здравствуйте! Жаль, что у вас сложилось такое мнение. Банк постоянно развивается, и повышение стоимости услуг и изменения программы лояльности позволяет улучшать продукты и сервисы банка для более удобного использования, сохраняя их рыночную конкуренцию. На сегодняшний день карта нашего банка по-прежнему остается одной из выгодных. Надеемся, что в будущем вы вновь решите воспользоваться услугами нашего банка и по достоинству оцените качество и выгоду от использования наших продуктов.

Не, ну это уже слишком. Вы и в будни теперь в чате не отвечаете! Кроме того, по телефону точно такой же бот. Я уже даже не с предложением по улучшению - верните положенное мне за интернет-покупки (ещё +4%). Я приостанавливаю пользование вашим банком - это единственное, что в моих силах. Вернуть: Сергей Шехурдин, Архангельск, обращался в техподдержку 12.08.24 в 12:55

Здравствуйте. Спасибо за отзыв. В связи с большим количеством обращений на горячую линию Банка время ответа оператора может быть увеличено. Мы делаем все возможное, чтобы ответить нашим клиентам в кратчайший срок. Приносим извинения за доставленные неудобства. Отметим, что вы можете написать ваше предложение по улучшению нам на почту smm@ubrr.ru. С уважением, УБРиР.

По телефону не возможно связаться с сотрудником банка, на просьбу соединить с оператором автоответчик не реагирует.

Здравствуйте! Благодарим за отзыв. Отметим, что в чате помогает в решении вопросов только виртуальный помощник, однако вы всегда можете связаться с оператором на горячей линии банка по телефону 88001000200. Также мы всегда готовы ответить на ваши новые вопросы, пожалуйста, обращайтесь к нам на smm@ubrr.ru. С уважением, УБРиР.

Худший банк. Создали дебилоиды банк, наняли таких же и Обр. учереждения, а давайте туда стипендию скидывать пздц нахер.

Здравствуйте! Благодарим за отзыв. Мы всегда открыты к диалогу — расскажите, после какой ситуации у вас сложилось такое мнение о нас? Можете написать нам на почту smm@ubrr.ru, в письме укажите ваши ФИО и номер телефона — обязательно во всем разберемся. С уважением, УБРиР.

списывают деньги за неподключенную услугу, при этом дебетовая карта в минус почемуто ухолит.

Здравствуйте!Списание комиссии производилось в том случае, если услуга «Оповещения по карте» была активна, так как с 01.07.2024 произошли изменения в работе сервиса информирования, которые были опубликованы на сайте банка. Теперь push-уведомления отправляются только для тех операций, которые требуют подтверждения с использованием динамического кода, таких как онлайн-покупки, вход в личный кабинет и выполнение платежей. Остальные уведомления входят в услугу Оповещения по карте.

адское говно. и банк, и приложение, и поддержка. идиоты не начислили кешбэк за месяц, а оказывается в онлайн кабинете уже условия другие. и никто сска об этом не знает! твари. динамический пароль для покупок тоже не приходит. карта размагнитилась. дерьмо во всем. судя по отзывам, банкир забил болт на своих клиентов, и тупо уехал тусить на море

Здравствуйте! Жаль, что у вас сложилось такое мнение о банке. В случае внесения изменений информация публикуется на официальном сайте банка не позднее, чем за 3 календарных дня до вступления таких изменений в силу. Информация об изменениях была своевременно размещена на сайте банка. Отметим, что уведомление об изменениях посредством смс является дополнительным способом, но не обязательным. Если вам не поступает код, рекомендуем проверить настройки вашего устройства.

Из за якобы неактуальных паспортных данных банк заблокировал вход в приложение, т.о. банк назначил себя органом исполнительной власти) ему без разницы есть ли у вас новый паспорт, украден он или утерян итп, при этом ликвидировав офис в областном центре, банк предлагает прокатится за свой счёт за 250км. Ну и зачем нужен такой банк?!

Здравствуйте! Благодарим за отзыв. В отношении клиентов, обновление сведений по которым не было завершено, банк обязан принять меры, направленные на прекращение проведения операций клиентом или в отношении клиента. С целью возобновления функционирования Интернет-банка и проведения операций по карточному счету необходимо обращаться в отделение банка с паспортом. Дистанционные способы разблокировки не предусмотрены политикой Банка. С уважением, УБРиР.

Списали комиссию за услугу. А на вопрос почему, звучит ответ, как отключить услугу. Видимо эти 99 рублей и есть ваша красная цена, раз позорно так себя ведёте. Удачи и процветания вашей организации.

Здравствуйте! Благодарим за отзыв. Отметим, что с 01.07.2024 произошли изменения в работе сервиса информирования, которые были опубликованы на сайте банка. Теперь push-уведомления отправляются только для тех операций, которые требуют подтверждения с использованием динамического кода, таких как онлайн-покупки, вход в личный кабинет и выполнение платежей. Остальные уведомления входят в услугу «Оповещения по карте», которая оплачивается в соответствии с тарифным планом карты. С уважением, УБРиР.

Ужасный банк, по телефону не возможно связаться с сотрудником-автоответчик как заведений твердит одно и тоже. Приложение невозможно обновить. В мобильном приложении отображается некорректным информация.

Здравствуйте! Благодарим за отзыв. Сожалеем, что у вас сложилось такое мнение. Расскажите нам, пожалуйста, подробнее — изучим проблему и найдем решение. Ждем ваше сообщение на smm@ubrr.ru вместе с ФИО, номером телефона и скриншотами, также для обновления необходимо проверить наличие свободного места на устройстве. Отметим, что в чате помогает в решении вопросов только виртуальный помощник, однако вы всегда можете связаться с оператором на горячей линии банка по телефону 88001000200.

поганое прилодение

Здравствуйте! Благодарим за отзыв. Расскажите нам, пожалуйста, подробнее почему у вас сложилось такое мнение — изучим проблему и найдем решение. Ждем ваше сообщение на smm@ubrr.ru вместе с ФИО, номером телефона и скриншотами.

270 МБ потрачено на средненький интерфейс без фильтров, удобностей, кастомизации при малом числе банковских продуктов. Подумайте над оптимизацией приложения, пожалуйста. Кэшбек на жку не работает, на покупки порезали. Списали за больше плюсов с карты в овердрафт, хотя нигде нет управления ни овердрафтом ни больше плюсов. Закрываю все счета в этом грабёжном банке.

Здравствуйте! Благодарим вас за отзыв. Мы уже работаем над оптимизацией размера приложения, совсем скоро сможете скачать более легкую версию. Чтобы получать кешбэк за покупки и коммунальные платежи, необходимо сначала выбрать категории, а также совершить оборот по покупкам по карте от 5 000 руб. в месяц. В оборот входят именно покупки в магазинах и сети интернет. Сами коммунальные платежи не входят в расчет оборота. Кешбэк за онлайн покупки начисляется при наличии подписки My life+.

Все нормально, не было проблем, ставлю 5 , слово сдержали

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Нам приятно получать такие классные отзывы! С уважением, УБРиР.

Уведомления по смс были мной отключены. Банк сам стал вдруг вместо пуш рассылать смс, я удивилась, но решила, что у них проблемы с пуш. А тут вдруг списали 99 руб за уведомления. Молодцы, хорошая схема для доп. заработка банка

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Списание комиссии производилось в том случае, если услуга «Оповещения по карте», была активна. Отключение услуги необходимо проводить в приложении или в полной версии интернет банка по пути: Счёт -> Карта -> «оповещения об операциях». Далее нажмите на изображение крестика напротив номера. Уведомления на e-mail предоставляются бесплатные. Также отключить услугу можно в банкомате или в отделении банка. Для отключения услуги в приложении, его необходимо обновить.

Если только 1 ГБ памяти на устройстве - скачать, скачается, только не установится, приложению надо больше больше места.

Здравствуйте! Благодарим за отзыв. Мы ежедневно работаем над оптимизацией приложения и стараемся сделать приложение легким и простым в использовании. С уважением, УБРиР.