Оценки и отзывы

Регистрируешься на рейс онлайн через приложение, вводишь номер бонусной карты. Далее в аэропорту сдаешь багаж, в ответ дают посадочный. По прилёту мили не начисляются. Приходится после каждого полёта заходить в приложение и активировать мили. Ранее такого не было и мили начисляли после онлайн регистрации по окончанию полета. Уважаемые разработчики, проблема изложена в отзыве более, чем детально, просьба "напишите нам на е-мейл" не писать. Лучше сразу сообщите, как собираетесь устранять проблему.

Здравствуйте! Пожалуйста, пришлите описание проблемы, воспользовавшись формой обратной связи https://www.aeroflot.ru/ru-ru/help/questions/afl_bonus/auth_problem, п указав номер участника программы Аэрофлот Бонус и номер Вашего бронирования. Ответственные представители авиакомпании обязательно помогут в решении Вашего вопроса.

Компания полностью игнорирует своих клиентов. Я отстояла очередь в 2 часа для сдачи багажа и перед моим носом закрыли регистрацию. Ни один сотрудник не объяснил что делать, на плач, крики, просто сообщили, что это наши проблемы. Отправили в кассы, где нас тоже послали и предложили просто купит билет. В cal center дозвон 40 минут. Надеюсь руководство компании снимут

Здравствуйте! Вы можете оставить жалобу в разделе https://www.aeroflot.ru/ru-ru/help/questions/opinion/complaint (с указанием номера Вашего бронирования).

Добрый день! Не работает вкладка профиль, нажимаю на вкладку просто синее окно и все! Всё аботало потом в один миг перестало работать. Samsung s21 ultra 512gb

Добрый день! Проблемы с авторизацией могут возникать из-за сторонних приложений, установленных пользователями для подавления рекламы. Мы рекомендуем: 1. Не использовать VPN и Приватный IP адрес; 2. Удалить/отключить приложения\дополнения с антирекламой; 3. Проверить возможность авторизации в ЛК с того же устройства, но через интернет-браузер, а также с другого устройства; Если данные рекомендации не помогли, просим направить описание ошибок на mobile@aeroflot.ru с указанием номера участника.

не могу зарегистрироваться в программе лояльности, капча не загружается.. VPN не использую.

Здравствуйте! Пожалуйста, пришлите описание проблемы, воспользовавшись формой обратной связи https://www.aeroflot.ru/ru-ru/help/questions/afl_bonus/auth_problem, приложив внешний IP-адрес. Ответственные представители авиакомпании обязательно помогут в решении Вашего вопроса. Также мы можем рекомендовать следующее: 1. Не использовать VPN и Приватный IP адрес; 2. Проверить возможность авторизации в ЛК с того же устройства, но через интернет-браузер, а также с другого устройства.

Если в бронировании два полёта в один день, то программа не даёт зарегистрироваться на второй полёт пока не совершён первый полёт. Каждый раз при онлайн регистрации номер бонусной карты приходится вносить в ручную, программа автоматически не подтягивается "подтягивает" его к паспортные данным.

Здравствуйте! Пожалуйста, пришлите краткое описание проблемы на наш адрес электронной почты mobile@aeroflot.ru, указав номер бронирования. Спасибо!

Никак не отправить обращение, ни из приложения, ни на сайте

Добрый день! Рекомендуем Вам уменьшить размер вложенных файлов при создании обращения. Если проблема повторится, просим Вас направить скриншот с ошибкой и Ваш IP-адрес на mobile@aeroflot.ru. Спасибо!

Зарегистрировался и летал в прошлом году аэрофлотом, в этом году не могу зайти в личный кабинет и восстановить пароль. Чистил кэш не помогло. То капча время истекло, то по ссылке на почте при повторной регистрации выдаёт ошибку, короче позорище страшное. Морочился 3 дня больше сил нет, решил написать отзыв и удалить приложение. Мне 37 лет, а чувствую себя дедом 80, первый раз такое вижу.

Здравствуйте! Пожалуйста, пришлите описание проблемы, воспользовавшись формой обратной связи https://www.aeroflot.ru/ru-ru/help/questions/afl_bonus/auth_problem, приложив внешний IP-адрес. Ответственные представители авиакомпании обязательно помогут в решении Вашего вопроса. Также мы можем рекомендовать следующее: 1. Не использовать VPN и Приватный IP адрес; 2. Проверить возможность авторизации в ЛК с того же устройства, но через интернет-браузер, а также с другого устройства.

Хорошее приложение на андроид. Сделайте нормальное pwa приложение на iphone, а то просто жуть страница весит и не погружает информацию

Добрый день! Благодарим Вас за высокую оценку нашего сервиса. Приложение для iOS в стадии разработки.

Приложение сырое, 2 года импортозамещения лучше его не сделали. Даже обращение из приложения не отправить - просто ничего не происходит

Здравствуйте! Пожалуйста, пришлите краткое описание проблемы на наш адрес электронной почты mobile@aeroflot.ru, приложив пошаговые скриншоты с ошибками. Спасибо!

Что за функция Bug chaker активировалось автоматически в приложении? Прежде чем запускать стоило хорошо все доработать и протестировать. Из-за нее не получилось вовремя купить билеты, т.к. несколько дней было не избавиться от режима выделения текста, не срабатывала ни одна кнопка. Столько нервов и времени, чтоб разобраться и выключить это безобразие. Да и в самом приложении вечно что-нибудь глючит, то не все брони отображаются, только через поиск, то с чехарда с милями.

Добрый день! Рекомендуем Вам перезапустить приложение и отключить функцию Bugshaker (нажать на "Больше не показывать" )/ либо попробовать отключить сенсоры в настройках устройства. Также просим направить скриншоты и описание проблемы на mobile@aeroflot.ru. Спасибо!

Нет возможности зайти в профиль. Очень надеюсь что разработчиков уволили.

Добрый день! Проблемы с авторизацией могут возникать из-за сторонних приложений, установленных пользователями для подавления рекламы. Мы рекомендуем: 1. Не использовать VPN и Приватный IP адрес; 2. Удалить/отключить приложения\дополнения с антирекламой; 3. Проверить возможность авторизации в ЛК с того же устройства, но через интернет-браузер, а также с другого устройства; Если данные рекомендации не помогли, просим направить описание ошибок на mobile@aeroflot.ru с указанием номера участника.

Попытался через приложение поменять билет по тарифу Шатл, что задекларировано как бесплатно, мне было предложено доплатить 2800. в колл-центр дозвониться невозможно, время ожидания вечность.

Здравствуйте! Пожалуйста, пришлите краткое описание проблемы на наш адрес электронной почты mobile@aeroflot.ru, указав номер бронирования. Спасибо!

боле бредового входа я не видел нигде, невозможно войти ни одним предложенным способом.

Добрый день! Проблемы с авторизацией могут возникать из-за сторонних приложений, установленных пользователями для подавления рекламы. Мы рекомендуем: 1. Не использовать VPN и Приватный IP адрес; 2. Удалить/отключить приложения\дополнения с антирекламой; 3. Проверить возможность авторизации в ЛК с того же устройства, но через интернет-браузер, а также с другого устройства; Если данные рекомендации не помогли, просим направить описание ошибок на mobile@aeroflot.ru с указанием номера участника.

Ни открыть, ни обновить.

Добрый день! Рекомендуем Вам выполнить переустановку приложения с предварительной очисткой кэша приложения. Для этого: 1)Перейти в настройки; 2)Выбрать пункт Приложения и выбрать приложение ПАО "Аэрофлот"; 3)Вкладка Память; Выполнить сначала очистку кэша и затем очистку данных. После этого выполнить удаление и повторную установку приложения ПАО "Аэрофлот". Если проблема сохранится, просим сообщить нам на mobile@aeroflot.ru

Приложение вроде не плохое. Но столкнулся с такой проблемой: случайно удалил письмо с оформленным билетом и со всей информацией по бронированию. В итоге не в приложении, ни на сайте без кода бронирования свой билет я найти не смог. Пришлось обратиться в контакт центр. К слову, туда дозвониться, та ещё задача. Внедрите пожалуйста в приложение раздел с историей перелётов и покупок, чтобы в случае необходимости можно было взять и скачать нужный билет и посмотреть необходимую информацию.

Добрый день! Для автоматического отображения бронирования в личном кабинете необходимо вносить номер участника при оформлении авиаперевозки.