Оценки и отзывы

консультации не дождаться, обслуживание на нуле. что в чате, что по телефону, что в офисе

Приложение - говно. Постоянно что-то не работает, сегодня все: ни деньги перевести, ни вклад открыть, ни счет закрыть. Обновление системную ошибку не исправляет. У банка программисты или неучи? Клиентоориентированность под плинтусом, через 1.5 часа ответ в чате. Дозвониться невозможно, ждать ответа оператора более часа!!!

В плане коммуникации с клиентом банк, полное дно. В чат писать бесполезно, единственный способ, дозвониться. На что может уйти больше часа. Час Карл. В 2024 году час дозваниваться на горячую линию!

во время написания сообщения в чат чат решил перезагрузить, естестаенно весь набранный текст не сохранился

пользуюсь уже пять лет, все нормально было, сейчас зачем-то добавили ограничения лимита для перевода с карты на свои счета внутри банка, неудобно теперь, я понимаю что лимит на внешние переводы, а внутри своих счетов они не нужны больше мороки теперь.

Личный кабинет может заблокировать любой человек очень просто. На днях мошенники заблокировали путем входа набрав неправильно код. На следующей неделе пытались произвести оплату онлайн, заблокировали карту и теперь второй день мне Газ поет одну и туже песню и ничего не делает. Операторы не ведут переписку, даже когда подключают оператора. Пишут так же по шаблону, нельзя отключить спам звонки от газа и смс с навязыванием кредита. За две недели обращения не решон не один вопрос. Переезжаю.

Простите за ошибку. Если проблема сохраняется, отправьте ваши ФИО, номер телефона и подробное описание ошибки через форму обратной связи gazprombank.ru/feedback или позвоните 8 800 100 07 01. Постараемся помочь. Чат станет доступен в мобильном приложении всем клиентам постепенно. Пожалуйста, ожидайте, он появится позднее.

Чат не работает, постоянно вылетает ошибка. Другие функции тоже плохо работают, неверно отображается кешбек, баланс операции. Не рекомендую. Поддержка не отвечает, хотя я премиум клиент. И "личный менеджер" тоже не отвечает

Невозможно писать в чат с техподдержкой - постоянно вращающийся кружочек.

приложение сильно зависает. постоянно то одна часть нет загружается, то другая. либо выдает ошибку входа, что как будто неверный пин, хотя вхожу в приложение через отпечаток пальца. а про помощь операторов это вообще ужас. неужели не могут нанять больше сотрудников? даже через 40 минут не отвечают, а в чате тоже игнорируют вопросы. отвратительное отношение к клиентам банка

Ужасное приложение. Кешбэк отражает некорректно. Поддержка в чате наихудшая из 5 имеющихся. Ответа приходится ждать по НЕСКОЛЬКО часов.

Несолидно, товарищи... Как уже здесь писали не один раз- чат не дышит, статусы платежей не меняются... Газпром, Газпром... Реклама чуть ли не по всем каналам в прайм-тайм, один ролик стоит целое состояние, за вечер на рекламу тратится годовой бюджет Саратова... а несчастное приложение сделать не могут... Несолидно.

Отвратительно! Чат не грузится уже вторые сутки. Кредитку закрыть невозможно! отключить "привилегии" невозможно! специально что-ли??!!

после установки версии 4.28.1 не загружается чат

еле работает эта телега, со скрипом, уведомления пуш приходят с часовыми опазданиями, чат не загружается, внутри чата глупый бот, не решающий вопросы...и ещё за пущи берут 100 рублей, а пущи не приходят, отправляют смс, которые так же приходят спустя часы после операции. Единственное что работает пока ещё судя по всему это доставка разовых кодов на совершение операций.

что банк что приложение, особенно поддержка всегда все заняты отвечают через два часа но так как вы не дождались, извините. очень часто невозможно перевести средства, то СМС не приходят то ещё что, в поддержке полые бездари, жертвы ЕГЭ. не связывайтесь.