Оценки и отзывы

Снова неполадки, не вижу сколько осталось средств. . В чем причина? Ничего до сих пор не работает, будете что-то делать?

Добрый день! Мы понимаем, как важно контролировать средства — и нам очень жаль, что сейчас это невозможно. Произошёл технический сбой, который затронул все каналы пополнения, включая наше приложение. Мы на связи с оператором и сразу восстановим работу сервиса, как только появится техническая возможность. Спасибо вам за терпение — мы рядом и обязательно всё наладим! С уважением, команда GorodPay.

за мегаящики

Добрый день ! Благодарим Вас за обратную связь. Пожалуйста, обратитесь в нашу службу поддержки: support@gorodpay.ru, чтобы мы смогли Вам помочь. 🚍С уважением, команда GorodPay.

навязанное

Здравствуйте! Благодарим Вас за обратную связь. Пожалуйста, обратитесь в нашу службу поддержки: support@gorodpay.ru, чтобы мы могли разобраться в ситуации и найти решение. Постараемся помочь Вам как можно скорее! 🚍С уважением, команда GorodPay.

Часто не работает. Ошибка загрузки данных. Так что вместо единого приходится тратиться банковской картой.

Добрый день! Действительно, сейчас наблюдаются технические сложности — из-за этого временно не работают все каналы пополнения карты, включая наш. Мы на связи и, как только сбой будет устранён, пополнения снова станут доступны. Спасибо, что сохраняете спокойствие — и извините за доставленные неудобства Всегда Ваш, с теплотой, GorodPay.

Пришлось отключить ВСЕ уведомления, потому что приложение задалбывает ими: "вы не добавили платёжную карту, добавьте...", "вы давно не пополняли свои карты, пополните..." Можно я сама буду решать когда и что делать? При этом нельзя отключить отдельные уведомления, тут либо всё, либо ничего... Активировать пополнение подорожника нельзя, баланс показывает примерный... не поняла в чем польза приложения? Всё то же самое я могу и в Сберонлайн получить

Добрый день! Благодарим Вас за отзыв. При отключении уведомлений нет исключений, к сожалению. Понимаем Ваше негодование, но баланс обновляется раз в сутки и отображает только поездки в метрополитене. Изменения после поездок на наземном транспорте могут не отображаться сразу из-за особенностей системы СПб ГКУ «Организатор перевозок», а удаленная активация и отображение баланса отключены на уровне инфраструктуры города. С уважением, команда GorodPay.

Не отражаются поездки и остатки проездов в подорожнике при всех оплатах

Добрый день! Спасибо за отзыв. Мы понимаем ваше желание видеть историю поездок по транспортной карте в нашем приложении. На данный момент такой функционал доступен только для банковских карт. Баланс карты вы можете увидеть в личном кабинете. Если появятся вопросы, обращайтесь, обязательно поможем! С уважением, команда GorodPay.

Я просто офигеваю от вас, разработчики! Почему уже третье, нет, даже не третье, а пятое приложение как только обновляю через вас, то выдает ошибку - приложение требуется удалить и заново переустановить. Вы надоели со своими нововведениями. Вы реально задолбали со своими поломками. То ГородПэй, то Пятёрочка, то Дикси, то ещё что-то. Вы там совсем безрукие??????????

Добрый день! Благодарим Вас за отзыв. Обновление - всегда к лучшему. В новых версиях мы добавляем полезный и важный функционал. Хотелось бы понять, что именно не получилось. Напишите нам: support@gorodpay.ru . С уважением, команда GorodPay.

Положила деньги на Подорожник, а они не приходят. В метро их не видят и в автобусе тоже нет.на обращения нет ответов. Получается что обман?! Что с приложением?

Добрый день! Благодарим Вас за отзыв. К сожалению, в связи с несанкционированными действиями злоумышленников, направленными на нарушение работы СПб ГКУ “Организатор перевозок”, мобильное приложение “Подорожник” и сервисы агентов в настоящее время могут работать с перебоями. Хотим вас заверить, что ваши платежи не потерялись — они просто ожидают активации. Если у вас останутся вопросы, напишите нам — мы всегда на связи и готовы помочь! С уважением, Команда поддержки GorodPay

Уважаемые когда заработает уже неделю положить деньги на подорожник невозможно

Добрый день! К сожалению, имел место технический сбой, причины которого находятся вне зоны нашего контроля. Мы искренне сожалеем о доставленных неудобствах . Сейчас работа сервиса налажена и вы снова можете пополнять вашу транспортную карту! Всегда к вашим услугам, с теплотой, GorodPay.

Ребята, а что с оплатой? Зачем вообще тогда ваша поделка? Баяны из тик-тока почитать?)))

Добрый день! К сожалению, произошел технический сбой, причины которого находятся вне зоны нашего контроля. Спешим сообщить, что работа сервиса восстановлена и вы можете пополнить Ваш Подорожник! Если у вас возникли другие вопросы, пожалуйста, напишите нам — мы постараемся помочь. С уважением, команда GorodPay

Часто выдает ошибку при пополнении баланса. А сейчас уже третий день нет возможности пополнить

Добрый день, Екатерина! Действительно, некоторое время наблюдались проблемы с пополнением карты, которые не связаны с работой приложения. Сейчас работа сервиса восстановлена и вы можете пополнить Ваш Подорожник! Приносим искренние извинения за возможные неудобства. Если у вас возникли другие вопросы, пожалуйста, напишите нам — мы постараемся помочь. С уважением, команда GorodPay.

Когда баг исправите с пополнением подорожника? Чесно говоря сообщение о ошибке которое каждый раз вылетает при попытке его пополнения начинает раздажать это продолжается уже пару месяцев. Сегодня вот совсем не смог пополнить подорожник.

Добрый день, Михаил! К сожалению, произошел технический сбой, причины которого находятся вне зоны нашего контроля. Спешим сообщить, что работа сервиса восстановлена и вы можете пополнить Ваш Подорожник! Если у вас возникли другие вопросы, пожалуйста, напишите нам — мы постараемся помочь. С уважением, команда GorodPay.

Все. Оно постоянно висит. А сегодня с самого утра вообще не работает. Карту не пополнить. У вас там вечные "работы" идут.

Добрый день, Ксения! Благодарим вас за отзыв. Мы заверяем, что наши специалисты уже активно работают над решением проблемы. К сожалению, из-за массового сбоя в работе транспортной карты, не связанного с работой приложения, процесс потребовал немного больше времени. Спасибо, что остаетесь с нами! С уважением, команда GorodPay.

Не вижу когда пополнил карту и как расход идет

Добрый день, Владимир! Спасибо за отзыв, для нас очень ценна обратная связь. К сожалению, функция отображения истории списаний по транспортным картам пока не доступна в приложении, а историю пополнений по карте Вы можете увидеть в личном кабинете, если карта была пополнена в нашем приложении. Если остались вопросы, напишите нам напишите нам: support@gorodpay.ru, мы обязательно поможем! С уважением, команда Gorodpay.

Хуже приложения нет. Скачивал только чтобы вывести карту из стоп листа, но тут даже вкладки такой не удосужились добавить. Мало того, я доступ к nfc вашему приложению не давал, тогда на каком основании оно считывает карту работая на фоне. когда просто карта лежит рядом с телефоном, а? Вот представьте: пишешь человеку, а тебе карту считалось и приложение открыло только по тому что карта была у телефона. Добавьте вкладку для того чтоб проверить на стоп лист и добавьте отключение вашего nfc!

Добрый день! Нам искренне жаль, что вы столкнулись с трудностями при выводе карты из стоп-листа. Пожалуйста, напишите нам на почту support@gorodpay.ru. Мы обязательно разберёмся в ситуации и постараемся оперативно помочь. Спасибо за ваш отзыв и понимание! С уважением, команда Gorodpay.