Оценки и отзывы

Хочется направить запрос в антикоррупционный Комитет на разработчиков этого чуда приложения и оборудования для считывания QR кодов.... Оборудовали чудо сканерами весь московский метрополитен, а пройти невозможно. Это как же нужно постараться... Вы же посмотрите в метро никто этим способом не пользуется, а ведь работу приняли... Заплатили деньги... Отчитались о успешно внедрении ... При оплате через банк QR код срабатывает за секунды. А здесь... Три раза успевает обновиться, а пройти нельзя

Как и у других написавших отзыв, сегодня, 18.03.25, пишет "по техническим причинам не удалось завершить операцию с картой Виртуальная тройка". Просьба исправить. P.S. Ошибку исправили, спасибо, рейтинг поднимаю.

Здравствуйте! 18 марта у нас были технические проблемы, которые привели к сбоям в работе сервиса. Сейчас ошибка устранена, и сервис функционирует в штатном режиме. Приносим извинения за доставленные неудобства.

До этого просто через раз не загружало карту и висело в вечной закгрузке. Все это мнимое удобство сыпется , когда ты должен запускать приложение заранее находясь еще не в подземке. А сегодня я и вовсе опоздал на работу, потому что это ваше галимое приложение оказывается вовсе не работает из-за ВАШИХ технических проблем!

Здравствуйте! 18 марта у нас были технические проблемы, которые привели к сбоям в работе сервиса. Сейчас ошибка устранена, и сервис функционирует в штатном режиме. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Оплата по QR-коду редко где срабатывает, стоишь, ждешь, а сзади очередь гневается. При оплате подпиской по СБП часто деньги списываются, высвечивается ошибка и ворота не открываются, часто деньги не возвращаются. А сегодня из приложения исчезла виртуальная карта Тройка, на которой были деньги - "По техническим причинам не удалось завершить операцию с картой Виртуальная Тройка". Теперь оплачивать проезд приложением стало вообще невозможно. Полное разочарование. Никому не рекомендую.

Здравствуйте! 18 марта у нас были технические проблемы, которые привели к сбоям в работе сервиса.Сейчас ошибка устранена, и сервис функционирует в штатном режиме. Приносим извинения за доставленные неудобства. По СБП,если деньги не вернулись в течение 10 минут,напишите на transport-help@multicarta.ru.В письме с темой «Автовозврат СБП» укажите: номер телефона, привязанный к личному кабинету приложения «Метро Москвы»; дату и время оплаты; станцию; приложите выписку об операциях из банка

Добавьте функцию покупки абонимента на 30 дней с кошелька карты "тройка". Добавьте функцию разблокировки карты при нарушениях условий валидации из приложения

Добрый день! «Кошелёк» на «Тройке» – это тоже билет, им можно оплатить проезд. Зачисленные на него средства нельзя снять, обналичить или использовать для приобретения других проездных. Вы можете перенести баланс «Кошелька» с одной «Тройки» на другую. Мы передадим ваше предложение о разблокировке соответствующим специалистам, которые рассмотрят возможность реализации этой функции.

С 15.03.2025 не обновляются данные о поездках ни по "тройке", ни по "истории"

Добрый день! Пожалуйста, опишите возникшие затруднения, обратившись в службу поддержки support@mosmetro.tech

Неудобный интерфейс, невозможно получить обратную связь, зависает чат, или тебя игнорируют, постоянно выкидывает из приложения, приходится постоянно вводить код.

Отсутствие авторизации. Интернет работает, но приложение связывает ошибку с отсутствием интернета

Здравствуйте! Пожалуйста, сообщите нам о возникшей проблеме с авторизацией по адресу support@mosmetro.tech. При этом укажите номер телефона, который вы используете для входа, и приложите скриншот с ошибкой.

ОТЛИЧНО

Добрый день! Большое спасибо за Ваш отзыв! Работаем ради Вас!)

Схема метро удобная, на этом плюсы кончились. Система виртуальных карт работает отвратительно, то оплатить не позволяет из-за собственной ошибки, то автоплатеж не работает. Про Qr коды отдельная тема для разговора - она на половине станций не работает! То что ты пишешь в поддержку ничего не меняет! Они повествуют что виртуальная тройка работает как обычная тройка, но это враньё! Когда на ней осталось денег только на одну поездку, она не нэпозволит сделать бесплатную пересадку!

Лучшие

Здравствуйте! Благодарим вас за оставленный отзыв! Мы будем и дальше стараться для вас!

Когда уже устраните все его баги? Глючит часто и в самый неподходящий момент: может не загрузить тройку, может выдать ошибку при пополнении, то QRкод не распознаёт, то его не читает...Задумка хорошая, а исполнение, как всегда так себе

Добрый день! Пожалуйста, опишите возникшие затруднения, обратившись в службу поддержки support@mosmetro.tech Приложите скриншоты ошибок

Не работает и не открывается.

Добрый день! Пожалуйста, опишите возникшие затруднения, обратившись в службу поддержки support@mosmetro.tech

Что за фигня почему не получается зайти в аккаунт

Добрый день! Пожалуйста, опишите возникшие затруднения, обратившись в службу поддержки support@mosmetro.tech

А слабо шрифт названий станций ещё меньше сделать? А то в очках всё ещё получается разглядеть. Ну, это чтоб вообще хохма получилась. - - - Прошёл год как написал этот отзыв, а шрифт как был микроскопическим так и остался. Да ещё, смотрю, пошло много отзывов, что эта програмулька не работает. Снижаю оценку годовалой давности с 2 на 1.