Оценки и отзывы

Медленный и неэффективный интерфейс

Для нас важно, чтобы все сервисы мобильного приложения "Добродел" работали стабильно, были доступны и удобны. Если у Вас есть предложения или замечания, пожалуйста, свяжитесь с нами через форму обратной связи в приложении или по телефону 8 (498) 602-30-01.

Максимално усложнили подачу сообщений. Поиск по вопросу не работает. Логика некоторых тем запутана. Постоянно требуют уточнения по месту темы нсмотря на наличие метки на карте и координат из навигатора. Проблемы не решают и просто принимают отписки от администраций без конкретных результатов. Например дорога в Лобне кототра развалилась, не ремонтируют и не планируют. Хотя я пишу об этом с 2019 года! И этот ответ принят модераторами с комментариями "о сожалении, что не решили". Рука, руку моет.

Модерацию, оценку и согласование ответов проводят специалисты профильных ведомств, закрепленные на портале в качестве кураторов. Если у Вас есть замечания по работе над обращением или замечания/пожелания к работе исполнителя, Вам необходимо обратиться к куратору категории, в которой рассматривалось Ваше сообщение о проблеме, напрямую.

Сделали всё, чтобы перестали подавать заявления. Невозможно загрузить фото, нет возможности выбрать место, не находясь там, невозможно посмотреть поданые ранее заявления! Браво! Испоганили всё!

Если Вы отправляете обращение через сервис "Народный инспектор", видеозапись должна быть сделана только в режиме реального времени, загрузка видео из галереи не поддерживается. Пожалуйста, включите геолокацию в приложении, чтобы адрес автоматически определился на основе Вашего местоположения, и продолжите заполнение обращения. Чтобы найти обращения, созданные в рамках сервиса "Решаем проблемы вместе", перейдите в одноименный раздел. Откройте вкладку "Мои обращения" и выберите по нужному статусу.

не могу открыть сообщение,отсылает в рустор

Александр, при переходе по ссылке из письма необходимо кликнуть на кнопку "Остаться на сайте" и продолжить работу с обращением в полной версии портала vmeste.mosreg.ru. При возникновении других вопросов по мобильному приложению "Добродел" Вы можете связаться с нами по телефону 8 (498) 602-30-01.

невозможно создать новое обращение, так как программа принимает только геопозиционирование по карте, при этом не может определить верную точку, при этом существует возможность ручного ввода, но её система не принимает... Тупое приложение...

Виктор, для выбора адреса необходимо передвинуть курсор на нужную точку. Важно обратить внимание на то, чтобы выбранная на карте точка оставалась в пределах Московской области, VPN во время использования приложения необходимо отключить. Если у Вас остались вопросы по использованию нашего приложения, позвоните нам по телефону 8 (498) 602-30-01 или напишите через форму обратной связи в разделе «Профиль».

постоянно ошибка обработки запроса, попробуйте позднее

Павел, если Вы ещё сталкиваетесь с затруднениями в работе приложения, пожалуйста, свяжитесь с нами для получения дополнительной помощи. Вы можете позвонить по телефону службы поддержки 8 (498) 602-30-01 или оставить сообщение в форме обратной связи в разделе "Профиль" мобильного приложения.

прежнее приложение было лучше, а это корявое, тупое и неудобное. до свидание

Для удобства жителей региона мы объединили все важные цифровые сервисы и электронные услуги Подмосковья в единое приложение "Добродел". Узнать о его возможностях Вы можете перейдя по ссылке https://t.me/dobrodelmo. Функционал сервиса "Решаем проблемы вместе" по-прежнему доступен на портале https://vmeste.mosreg.ru и в приложении "ЕКЖиП". Поделитесь подробной информацией о том, какие конкретно элементы приложения Вы считаете неудобными. Связаться с нами Вы можете по телефону 8 (498) 602-30-01.

Не открывает уведомления.невозможно посмотреть что ответили по обращению. Напили за госсчет кучу приложений которые не работают должным образом. Зачем путать людей. мало того что отписки пишут, невозможно ни прочитать не оценить.

попытался дать сообщение о проблеме написали Проблемы взаимодействия с доброделом. Как всегда проблемы решать никто и не собирался

Нам важно получить чуть больше деталей по проблеме, которую Вы описываете. Это поможет нам быстрее понять причину возникновения сложности и предпринять меры для её устранения. Свяжитесь с нами по телефону 8 (498) 602-30-01 или отправьте нам обращение через форму обратной связи в приложении.

Здравствуйте, грамотно и быстро оформили документы.Спабо большое!!! Ждём результатов, от подачи документов.

Наталья, здорово, что специалистам МФЦ удалось оперативно решить Ваш вопрос. Мы ценим Вашу поддержку и доверие, и будем продолжать работать над предоставлением качественных услуг. Спасибо, что воспользовались услугами центра "Мои Документы".

Не даёт авторизоваться, ничего сделать нельзя

Анастасия, на данный момент авторизация в приложении работает в штатном режиме. Для обеспечения наилучшей производительности рекомендуем избегать использования VPN во время работы с приложением. При повторении ошибки Вы можете связаться с нами по телефону 8 (498) 602-30-01.

НЕВОЗМОЖНО АВТОРИЗОВАТЬСЯ!!!

Мобильное приложение "Добродел" функционирует в штатном режиме. Мы всегда готовы получить от Вас обратную связь по работе нашего приложения, а также оказать консультацию по телефону службы поддержки 8 (498) 602-30-01.

невозможно войти в профиль, а из браузера выкидывает в приложение, в котором не возможно войти в профиль

Рашид, чтобы мы смогли помочь Вам решить проблему, нам нужно немного больше информации. Опишите её подробнее, пожалуйста. Это поможет нам быстрее разобраться в ситуации и найти решение. Свяжитесь с нами по телефону 8 (498) 602-30-01 или используйте форму обратной связи в приложении.

Я искренне благодарю вас за неоценимую и своевременную помощь! Огромнейшее спасибо за отзывчивость, неравнодушие и старание!Спасибо за внимание и потраченное время, которое мне было подарено!И ещё раз спасибо, спасибо, и спасибо!

Анна, благодарим Вас за отзыв! Спасибо, что делитесь своим мнением и высоко оцениваете работу нашей команды! Мы ежедневно работаем над тем, чтобы жители Подмосковья могли воспользоваться цифровыми сервисами и электронными услугами в едином приложении.

Вообще не работает. Бесит уже минут 17 обновляется

Для обеспечения наилучшей производительности рекомендуем обновить наше приложение до актуальной версии, а также избегать использование VPN во время работы. В настоящее время все сервисы приложения работают стабильно. При возникновении трудностей проконсультироваться с нашими специалистами Вы можете по телефону 8 (498) 602-30-01.