Оценки и отзывы

Тупорылое и глючное приложение. Букинг! Вернись! Мы все простим! )))

Михаил, здравствуйте! Нам жаль, что у вас сложилось такое впечатление о нашем приложении. Пожалуйста, сообщите нам на почту smm@ostrovok.ru с какими конкретно проблемами в работе приложения вы столкнулись, и мы обязательно вам поможем. Не забудьте приложить скриншот данного отзыва и скриншот самой ошибки.

Ущербная версия по сравнению с iPhone версией! Видимо ваши программисты не тянут

Егор, здравствуйте! Нам очень жаль, что вы остались недовольны нашим приложением. Мы всегда рады конструктивной критике, ведь она помогает нам становиться лучше. Будем рады, если вы расскажете, с какими именно неудобствами сталкиваетесь при использовании приложения и, возможно, уже в ближайшем обновлении мы их устраним. Желаем вам хорошего дня и остаемся на связи по всем вопросам!

Один раз воспользовался и тут началось, стопитсот уведомлений, идите в опу! Задрали!!!

Егор, здравствуйте! Мы всегда рады конструктивной критике, ведь она помогает нам становиться лучше. Будем рады, если вы расскажете, какие именно уведомления вы бы хотели отключить, и мы постараемся их отключить. Желаем вам хорошего дня и остаемся на связи по всем вопросам!

В приложении не ищет Крым, хотя через сайт все бронирует

Алексей, здравствуйте! Нам очень жаль, что вы столкнулись с ошибкой в работе приложения. Мы бы очень хотели разобраться в вашей ситуации. Для этого, пожалуйста, пришлите нам на smm@ostrovok.ru скриншот ошибки и адрес почты, на которую зарегистрирован аккаунт.

Все работает. Отличное приложение. Надеюсь так и будет дальше.

Владимир, здравствуйте! Благодарим за отзыв!

При поиске отелей не открывается карта.

Владимир, здравствуйте! Нам очень жаль, что вы столкнулись с ошибкой в работе приложения. Мы бы очень хотели разобраться в вашей ситуации. Для этого, пожалуйста, пришлите нам на smm@ostrovok.ru скриншот ошибки и адрес почты, на которую зарегистрирован аккаунт.

Не пользуйтесь этим приложением! Это мошенники! Номера особенно мини отелей не соответствуют описанию. Лично столкнулся! Деньги возвращать отказываются, не смотря на то, что в отель я так и не заселился.

Юрий, здравствуйте! Нам жаль, что у вас сложилось такое впечатление о сервисе, а выбранный отель не оправдал ожиданий. Владельцы сами вносят информацию об объектах, но мы стараемся проверять несоответствия. Пожалуйста, сообщите нам номера бронирований с которыми возникли проблемы на почту smm@ostrovok.ru, и мы проверим информацию.

Нет возможности в поиске поставить нужную категорию отеля илм санатория, лезут одни апартаменты хотя кисловодск это в первую очередь здравница и в такие города люди едут не только отдохнуть но и поправить здоровье

Михаил, здравствуйте! В нашем приложении есть возможность выбрать фильтр "Отели" и "Санатории", для этого нужно перейти на вкладку фильтры в нижней части экрана. Если у вас сохраняется проблема с выставлением фильтров, пожалуйста обратитесь в чат поддержки или напишите нам на smm@ostrovok.ru. К письму, пожалуйста, прикрепите скриншот данного отзыва.

хорошие приложение

Здравствуйте! Благодарим за отзыв! При возникновении проблем с бронированием или работой приложения, пожалуйста, обратитесь в нашу круглосуточную поддержку или напишите на почту smm@ostrovok.ru, и мы обязательно поможем!

То что предлагают на этой площадке оставляет желать лучшего. Попадаются апартаменты ужасного качества с поломанной мебелью и тарканами. Плюс к этому у сервиса совершенно отвратительная служба поддержки, которая не решит ваших проблем, а будет три часа убеждать, что вовсю старается...

Вадим, здравствуйте! Нам жаль, что у вас сложилось такое впечатление о сервисе, а выбранные апартаменты не оправдали ожиданий. Владельцы сами вносят информацию об объектах, но мы стараемся проверять несоответствия. Пожалуйста, сообщите нам номера бронирований с которыми возникли проблемы на почту smm@ostrovok.ru, и мы проверим информацию об апартаментах и качество работы нашей службы поддержки.

написал подробный отзыв о гостинице, свайпнул вверх что бы просмотреть его с начала, страница с отзывом свернулась и все труды потеряны. разработчики вы совсем ку-ку ? потрачено время и минус хороший отзыв у гостиницы

Владимир, здравствуйте! Благодарим за обратную связь. Мы передадим вашу жалобу команде разработчиков.

была ситуация когда приехала в Сочи ,а бронь отель не подтвердил и островок все решил и забронировал другой и денег (разницу) не взял.Молодцы в сложной ситуации все решили.

Вика, здравствуйте! Благодарим за отзыв! Очень рады, что помогли в сложной ситуации!

Через приложение стоимость бронирования выше чем через сайт. Не говоря уже о прямом запросе цены у отеля. Все маркетинговые уловки по типу GURU - не работают на деле. Пробовал бронировать в Адлере аппартаменты через зарегистрированный аккаунт с хорошим рейтингом и как новый. Через новый дешевле. Ещё и промокод можно найти на просторах интернета.

Евгений, здравствуйте! Нам жаль, что у вас сложилось такое впечатление о сервисе. В мобильном приложении на ряд отелей действуют тарифы с пониженной стоимостью: это значит, что цены на них будут ниже, чем на сайте. Обратите внимание, что цены на отели динамические и могут меняться в течение дня: на это влияют множество факторов. Мы рекомендуем вам добавлять понравившиеся отели в «Избранное», чтобы отслеживать наиболее привлекательные цены на них.

В случае, если вас кинет гостиница, островок вам никак не поможет. А так как возврат средств до 5 дней, то останетесь и без денег и без гостиницы.

Денис, здравствуйте! Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Мы бы очень хотели разобраться и предотвратить подобное в будущем. Пожалуйста сообщите ваш номер бронирования на почту smm@ostrovok.ru и приложите скриншот данного отзыва.

Приложение работает быстро и без сбоев. Удобное.

Егор, здравствуйте! Благодарим за отзыв! Очень рады узнать, что вы довольны работой приложения.