Оценки и отзывы

Доброго времени суток! Вопрос к разработчикам: я зарегистрировался на компьютере на сайте РЖД, добавил пассажиров, купил билеты. Потом установил приложение на телефон, зашёл под своими данными: билеты купленные высвечиваются, НО пассажиров нет. Т.е. в приложении мне нужно снова их добавлять и вбивать данные вручную, если я хочу купить новые билеты. Исправьте пожалуйста)

Синхронизация личного кабинета на сайте rzd.ru с приложением еще дорабатывается. На данный момент сайт не синхронизируется с приложением в разделе "Мои пассажиры". Информация по билетам, оформленным на сайте, полностью доступна именно в личном кабинете на сайте.

ок

Благодарим за высокую оценку!

Хочу заказать билет из Каменска до Смоленска находясь в Луганске. Пишет сервер не отвечает. Вопрос - программа не работает на новых территориях?

Сожалеем о возникших трудностях. На стороне приложения нет ограничения подключения. Приложение использует сервисы портала rzd.ru. Дополнительно рекомендуем обратиться с вопросом в поддержку портала по адресу ticket@rzd.ru, указав Ваше местоположение и ip-адрес интернет-подключения.

Не приложение, а недоразумение. Забыл логин и пароль, восстановил логин через емейл,при восстановлении пароля пишет нет такого логина))) Добавка - к одному приложению можно добавить только один отзыв)), а если проблем много?Данных всех пассажиров из онлайн нет в мобильном приложении,🤷 логин один.

Рекомендуем обратиться на почту общей поддержки по адресу ticket@rzd.ru для восстановления доступа к аккаунту.

Не возможно купить билет на электричку по ВТТ, Пишет ВТТ не найден

Пожалуйста, опишите ситуацию более подробно нам на почту mobileapps@rzd.ru, детально описав проблему.

Невозможно на двух человек выкупить купе.

Если перевозчик предоставляет спецтариф «выкуп купе целиком», необходимо выбрать соответствующий чекбокс на этапе выбора мест. В случае отсутствия данного тарифа, необходимо выбрать 4 места в нужном купе и добавить пассажиров несколько раза.

Не открывается, от слова вообще. Раньше пользовалась отличное приложение было. Наверно что то намудрили с улучшением

Уточните, пожалуйста, какие именно трудности у Вас возникают и на каком этапе? Просим описать проблему более детально.

не возможно купить билет на электричку, хотя на сайте эта возможность заявлена для маршрута Нижний Новгород - Казань

Уточните, пожалуйста, какие именно трудности у Вас возникают и на каком этапе? Просим описать проблему более детально.

нет возможности исключить места для инвалидов. Выбешивающий способ брони при котором уже купленные билеты висят доступными ухх спасибо за ответ😌

Функционал мобильного приложения «РЖД Пассажирам» постоянно дорабатывается благодаря замечаниям и предложениям наших пользователей. Мы передадим Ваш комментарий в ответственное подразделение, чтобы он был учтен при улучшении функционала приложения в новых версиях.

Как по вашему приложению купить билеты в Крым. города, Симферополь и Севастополь ваше приложение не видит.

Поезда в Крым ходят только от перевозчика ГСЭ (АО ТК ""Гранд Сервис Экспресс""). Билеты можно приобрести на собственном сайте и в приложении перевозчика ГСЭ. Данная информация опубликована на официальном сайте РЖД.

и сервер не отвечает, и vpn у меня непонятно как нарисовался. А может програмисты рждэшные и не программисты вовсе? Как обычно - не работает

Сожалеем о возникших трудностях. На стороне приложения нет ограничения подключения. Приложение использует сервисы портала rzd.ru. Дополнительно рекомендуем обратиться с вопросом в поддержку портала по адресу ticket@rzd.ru, указав Ваше местоположение и ip-адрес интернет-подключения.

Разработчики когда завезёте темный режим согласно настройкам телефона?

Функционал мобильного приложения «РЖД Пассажирам» постоянно дорабатывается благодаря замечаниям и предложениям наших пользователей. Мы передадим Ваш комментарий в ответственное подразделение, чтобы он был учтен при улучшении функционала приложения в новых версиях.

30 апреля у вас произошел серверный сбой, в личном кабинете перестали отображаться купленные билеты в этот период. Из-за чего пришлось купить ПОВТОРНО билет за 2 минуты до отправления. В чат поддержке вы разослали сообщения, что билеты я купленные в этот период - будут компенсированы. Написала в поддержку, ответ: "Билеты купленные на пригородное сообщение не компенсируются". Серьезно? То есть из-за вашей вины, я заплатила, вы признали вину, но потом выясняется,что возврата не будет?

Пожалуйста, опишите ситуацию более подробно нам на почту mobileapps@rzd.ru, детально описав проблему.

в приложение нельзя купить место инвалида. места для инвалидов приходится покупать на сайте

Уточните, пожалуйста, какие именно трудности у Вас возникают и на каком этапе? Просим описать проблему более детально.

нет станции симферополь

Поезда в Крым ходят только от перевозчика ГСЭ (АО ТК "Гранд Сервис Экспресс"). Билеты можно приобрести на собственном сайте и в приложении перевозчика ГСЭ. Данная информация опубликована на официальном сайте РЖД.