Оценки и отзывы

Такие проблемы с восстановлением пароля ,это надо уметь создать.

Попробуйте произвести процедуру восстановления целиком: сначала восстановить логин, а после этого восстановить пароль. Рекомендуем логин скопировать из письма с восстановлением, чтобы избежать ошибки. Также, проверьте наличие лишних пробелов в полях с логином и паролем.

Купил отцу билет на электричку и не могу ему прислать скриншот штрих-код билета из приложения для сканирования! В скаченном билете на электричку штрих-кода нет, а в билете на поезд есть?! Почему так? Причем скриншот билета на поезд можно сделать, а на электричку нельзя! Что за бред?! Зачем вообще запрещать делать скриншот? Зашёл с компьютера в личный кабинет, чтоб скриншот сделать, а там не отображается этот билет на электричку!! Не издеваетесь над людьм!

В соответствии с офертой пассажир должен предъявить надлежащим образом оформленный электронный билет и предъявить его из мобильного приложения (раздел 4.2). Скриншот не является надлежащим образом оформленным электронным билетом, а представляет собой фотокопию, которая для проезда не действительна.

купил билет через сбп, деньги списались, информации о купленом билете в приложении не наблюдаю. В корзине постоянно происходила ошибка возможно билет уже куплен другим пассажиром. И что теперь?

Если билет не появился в разделе «мои билеты», значит на стадии оплаты произошла ошибка и денежные средства будут возвращены на Ваш счет. Возврат может приходить без уведомлений, рекомендуем проверять выписку по счету.

создал аккаунт, при входе в него выдает ошибку, потом пишет что такого аккаунта нет, нажимаю регистрацию, вбиваю данные своего аккаунта и тут выходит надпись, что такие данные уже есть...как так? как зайти в вашем приложении на свою учетную запись? высылает приложение новые данные на эл, почту-они не приходят... все свои данные я перепроверил очень хорошо, поэтому проблема точно не во мне

После регистрации на Ваш e-mail было отправлено письмо с подтверждением. Для завершения регистрации нужно пройти по ссылке в письме - это обязательно для активации учетной записи. После этого появится возможность авторизоваться в приложении с указанными при регистрации логином и паролем. Уточните, пожалуйста, Вы активировали учетную запись?

2 день уже не работает оплата, после списания средств с карты идёт постоянное оформление билета. Судя по отзывам проблема имеет массовый характер из-за последнего обновления. Установка более поздних версий никак не решает проблему остаётся только ждать когда починят на сервере UPD спустя почти 3 дня смог купить билет, вроде бы починили

Благодарим Вас за отзыв и хорошую оценку!

Неработало ,сейчас все работает ,починили ,отлично!

Благодарим Вас за отзыв и хорошую оценку!

после обновления исчезла информация о пассажирах

Синхронизация пассажиров в приложении реализована посредством сохранения и загрузки данных пассажиров через файл из настроек. После изменений во вкладке "Пассажиры" рекомендуем скачивать копию локально, это позволит восстановить данные после переустановки или смены устройства.

Невозможно привязать карту программы РЖД Бонус. Думаю разработчики это сделали сознательно, чтобы бонусы не зачислялись автоматически.

Уточните, какие именно трудности у Вас возникают и на каком этапе? Просим описать проблему более детально.

много лет беру билеты все отлично !

Благодарим Вас за отзыв и отличную оценку!

боже это приложение нереально помогает

Благодарим Вас за отзыв и отличную оценку!

удобно и приятно

Благодарим Вас за отзыв и отличную оценку!

Почему у вас нет возможности поделиться билетом через другие приложения?Я покупаю билеты родителям,нет возможности отправить им сразу. Теперь ещё билеты без куаркодов и штрихкодов,как предъявлять?Так скрин теперь нельзя сделать!: Политика безопасности приложения запрещает делать снимки экрана!Это к чему тут?Мне нужно было детям на ёлку купить 60 билетов на электричку до Новосибирска,а куаркодов нет, как их проверят у них?Надо билет детям напечатать на бумаге для бухгалтерии. Доработайте приложен

В соответствии с офертой пассажир должен предъявить надлежащим образом оформленный электронный билет и предъявить его из мобильного приложения (раздел 4.2). Скриншот не является надлежащим образом оформленным электронным билетом, а представляет собой фотокопию, которая для проезда не действительна.

очень хорошее приложение! адекватная поддержка, удобно пользоваться и покупать билеты. пользуюсь постоянно. единственное, хотелось бы, чтобы купленные билеты загружали ещё маршрут, чтобы в офлайне пока едешь можно было отслеживать станции

Благодарим Вас за отзыв и отличную оценку! Функционал мобильного приложения «РЖД Пассажирам» постоянно дорабатывается благодаря замечаниям и предложениям наших пользователей. Мы передадим Ваш комментарий в ответственное подразделение, чтобы он был учтен при улучшении функционала приложения в новых версиях.

не все поезда показывает, через ту-ту есть маршруты,а тут нет,и поддержка пока ответит,все поезда уже уедут

Приложение не влияет на доступность мест к продаже, поскольку использует сервисы официального портала. Расписание и наличие мест в приложении идентичны данным на официальных сайтах pass.rzd.ru и rzd.ru, которые в свою очередь получены от перевозчиков.

не могу оформить билет на ребенка

Уточните, какие именно трудности у Вас возникают и на каком этапе? Просим описать проблему более детально.