Оценки и отзывы

Доставка бывает непредсказуемо недоступна: пишут, что слишком много заказов. Я решил попробовать это приложение, потому что получил от Ростелекома промокод на скидку 30%. В итоге скидку дали всего 10%, обращение в поддержку ничего не дало, скриншоты удалили, заявку закрыли. Обращение № 877401

Константин, простите за неудобства. Пожалуйста, напишите здесь адрес, указанный в приложении: город, улицу, дом. Мы проверим, почему доставка недоступна, и постараемся помочь. Также будем признательны, если напишете здесь номер вашего обращения в поддержку. Всё проверим и проведём работу над ошибками.

Пепестало открываться

Егор, проверьте, пожалуйста, что VPN отключен, также попробуйте переустановить приложение и почистить кэш — это может помочь в решении технических неполадок. Дайте знать, если сложности сохранятся.

Все хорошо, почти всегда

Андрей, спасибо, рады быть полезными😇 Хороших вам покупок!

8.38.0 неоткрывается

Виктор, пожалуйста, проверьте, что VPN отключен, а также попробуйте переустановить приложение и почистить кэш — это может помочь в решении технических неполадок. Дайте нам знать, если сложности сохранятся.

Ужасная работа сервиса, 27.01.25 заказ eL-CM77905022, прождали доставку, приехал курьер 10 минут простоял возле подъезда не выходил, на видео с домофона видно как на переднем сиденье полазил по пакету, ещё через пару минут заказ отменили. На просьбу заказ повторить другим курьером отказались, деньги зависли возврат несколько дней.

Серж, простите, что подвели. Оформили обращение № 887969, в ближайшие дни пришлём вам СМС с информацией по возврату. По заказу направили всю информацию в курьерский сервис — проведём работу над ошибками. Остаёмся на связи по любым вопросам и желаем вам только приятных покупок!

Не возможно войти в приложение. СМС не приходит. Можете не скачивать,полное 💩💩💩

Радик, попробуйте, пожалуйста, сейчас войти повторно. Если ошибка сохраняется, позвоните на номер горячей линии 8 (800) 200-90-02 или напишите в чат-поддержку в телеграм @Magnit_official_Bot — постараемся помочь.

Пока оценка низкая. Картой Магнит пользуюсь давно. Сегодня скачала приложение и не получается добавить свою старую карту в профиль приложения. Пишет, что ошибка

Ольга, пожалуйста, опишите подробно, на каком этапе возникают трудности с регистрацией карты в поддержку из приложения. Приложите номер карты Магнит и скриншоты ошибки. Если у вас уже есть номер зарегистрированного обращения в поддержку, пожалуйста, напишите его здесь. Мы постараемся помочь.

Код не приходит, приложение ни о чём. Сколько чего на бонусной карте не узнать.

Андрей, попробуйте, пожалуйста, сейчас войти повторно. Если ошибка сохраняется, позвоните на номер горячей линии 8 (800) 200-90-02 или напишите в чат-поддержку в телеграм @Magnit_official_Bot — постараемся помочь.

Самостоятельно отменили онлайн-заказ. После обращения в ТП пообещали вернуть деньги. Денег не вернули, достучаться невозможно. Не рекомендую.

Николай, простите за неудобства. Понимаем, как важно оперативно решить свой вопрос в чате, и работаем над тем, чтобы подобных ошибок не повторялось. Пожалуйста, напишите здесь номер обращения, чтобы мы могли разобраться и помочь. Будем ждать ваш ответ.

Тупит приложение

Ксения, попробуйте переустановить приложение и почистить кэш, это часто помогает в решении технических неполадок. Мы работаем над стабильностью приложения, такие ошибки сводим к минимуму. Дайте нам знать, если сложности сохранятся.

После последнего обновления перестало работать, выдает ошибку.

Алексей, если авторизоваться так и не получилось, попробуйте, пожалуйста, сейчас войти повторно. Если ошибка сохраняется, позвоните на номер горячей линии 8 (800) 200-90-02 или напишите в чат-поддержку в телеграм @Magnit_official_Bot — постараемся помочь.

Не работает интерфейс с картами. Нельзя зарегать новую, постоянные ошибки, нельзя удалить самостоятельно. Нельзя список карт даже увидеть. Все время какие то ошибки.

Евгений, пожалуйста, попробуйте выйти и повторно авторизоваться в приложении. Если сложности сохранятся, направьте нам все подробности в чат-поддержку: номер телефона, скриншот ошибки, дату и примерное время последней авторизации. Проверим настройки и постараемся помочь.

Не работает после обновления

Дмитрий, пожалуйста, попробуйте переустановить приложение и почистить кэш, это должно помочь в решении технических ошибок. Если проблема сохраняется, напишите нам все подробности в телеграм @Magnit_official_Bot — разберёмся и поможем.

Попытался оформить заказ доставки на дом, оплата с карты Сбербанка не прошла, приложение ещё требует цифровой регистрации. Что это такое?

Юлия, пожалуйста, напишите нам об этом в чат-поддержку из приложения: укажите номер телефона, номер карты и по возможности приложите скриншот ошибки. Мы всё проверим и постараемся помочь.

Магазин помойка. Незаменимые специалисты на местах, при заказе онлайн делают прозвон и скидывают, потому что по русски даже не говорят. Просто удаляют из заказа без замены и довольны, хорошо, если успеваешь отменить заказ. Помойка, конкуренты хоть немного, но лучше.

Дмитрий, примите, пожалуйста, наши извинения за неудобства. Мы ведем работу со сборщиками, чтобы всегда предлагались замены, если в магазине есть в наличии альтернативный товар. Параллельно дорабатываем приложение с технической стороны, чтобы замены можно было делать без звонка. Функционал по заменам станет удобнее. Надеемся, ещё дадите нам шанс исправиться и порадовать вас классным сервисом.